【導(dǎo)讀】客戶購買趕集網(wǎng)一年招聘廣告投放，總額一次交清，余額存放賬戶。兩個(gè)月以后登錄賬戶，意外發(fā)現(xiàn)余額消失，密碼被改�！短焯�315》本期聚焦：趕集網(wǎng)，代客花錢可以嗎？
央廣網(wǎng)北京1月10日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，步入信息時(shí)代，有一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，號(hào)稱是最大的分類信息平臺(tái)，能夠給大眾提供海量的信息資源，以滿足用戶的各類需求。于是，有一些企業(yè)就會(huì)在這些分類信息平臺(tái)刊登各種信息，比如招聘信息，類似過去在報(bào)紙上刊登招聘廣告。
這種發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上的信息可能會(huì)被更多人捕捉到，投放信息的用戶滿意度也許會(huì)比較高。但是，有些時(shí)候，事情并不像我們想象的那樣令人滿意。沈陽的謝女士，去年11月代表企業(yè)和趕集網(wǎng)在沈陽的代理公司沈陽瓏瑪科技有限公司簽訂了一年的招聘信息發(fā)布合同，包括一年的信息發(fā)布、置頂、刷新等。按照趕集網(wǎng)的要求，他們把兩千多的余額存在趕集網(wǎng)自己企業(yè)的賬戶里，并且綁定自己的手機(jī)號(hào)，在未來的時(shí)間里，如果需要發(fā)布新的信息，或者需要再置頂，費(fèi)用就可以直接從這個(gè)賬戶里劃撥�？墒�，沒有想到，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間，謝女士發(fā)現(xiàn)公司賬戶里的兩千多元只剩下幾毛錢了。
謝女士說：“簽合同時(shí)，趕集網(wǎng)說一年的招聘服務(wù)含一些簡歷，當(dāng)時(shí)我不知道簽的3500元套餐到底含多少套簡歷，趕集網(wǎng)說可能給我900份簡歷，會(huì)有1100塊錢余額。合同簽了后我一共就登錄過兩次，最近登錄時(shí)發(fā)現(xiàn)余額里就剩2毛錢了，簡歷是有1300份。簽合同時(shí)我們談的是簡歷可以少一點(diǎn)，優(yōu)惠一些。”
不但錢沒了，謝女士發(fā)現(xiàn)賬戶的密碼也被更改了，綁定的手機(jī)號(hào)碼也變了，一切都亂套了。
謝女士說：“當(dāng)我再登錄時(shí)候發(fā)現(xiàn)密碼進(jìn)不去了，就跟趕集網(wǎng)打電話，趕集網(wǎng)說幫我改了密碼，把新密碼發(fā)了過來。我進(jìn)去一看，一是余額沒了，另外，正常捆綁的是我的手機(jī)號(hào)，現(xiàn)在換成了另外一個(gè)人的手機(jī)號(hào)了。趕集網(wǎng)說是這個(gè)賬號(hào)被盜了，幫我修改的，說是黑客的原因。我覺得不可能，就給這個(gè)手機(jī)號(hào)打了電話，號(hào)主是一個(gè)跟我一樣的消費(fèi)者，花費(fèi)了2680元買了服務(wù)。我就覺得這特別亂套。”
種種現(xiàn)象和說法讓謝女士疑竇叢生，于是她要求退款，把已經(jīng)使用的費(fèi)用扣除，剩余的錢款退回給謝女士所屬的公司�？墒�，謝女士的要求遭到業(yè)務(wù)經(jīng)理的拒絕。
謝女士說：“我給總部業(yè)務(wù)經(jīng)理打電話了，他說3天之內(nèi)給我回復(fù)，我也沒接到電話。我去代理商瓏瑪科技當(dāng)面協(xié)商，他說肯定是不能退的，可以平均下一個(gè)月多少錢，看我用了多少時(shí)間，把錢扣掉。我要求把剩下的錢還給我，不跟他們合作了。他不同意，說這玩意兒買了就不能退。”
謝女士非常不滿。她認(rèn)為，當(dāng)時(shí)和趕集網(wǎng)在沈陽的代理公司沈陽瓏瑪科技有限公司洽談的時(shí)候，雙方的意思表示不是這樣的，謝女士一方的理解是賬戶余額一年內(nèi)的任何時(shí)間都可以使用�？墒乾F(xiàn)在沈陽瓏瑪科技有限公司的說法是這些錢只能在賬戶存放一個(gè)月內(nèi)使用，如果客戶不使用，公司就替用戶花掉了。謝女士認(rèn)為這也太荒謬了，怎么可以在用戶不知情的情況下自行花掉用戶帳戶內(nèi)的錢，謝女士對公司的管理提出質(zhì)疑。
謝女士說：“我感覺這種模式的銷售真挺坑人的，將來剩下的錢在里邊安不安全，或是簡歷的質(zhì)量、招聘的效率能不能保障，我很懷疑。”
我們以謝女士公司的身份致電趕集網(wǎng)在沈陽的代理公司沈陽瓏瑪科技有限公司的經(jīng)理，得到的答復(fù)和謝女士的說法基本一致。
記者：“我們公司在你們這邊交了一年的費(fèi)用，然后現(xiàn)在的問題是我們賬戶里的錢沒有了，而且綁定的手機(jī)號(hào)也不對。”
經(jīng)理：“你的賬號(hào)到期了嗎現(xiàn)在？”
記者：“沒有。”
經(jīng)理：“沒有到期。你什么時(shí)候開的？”
記者：“兩個(gè)月以前吧。”
經(jīng)理：“然后里邊有多少余額？”
記者：“應(yīng)該有2000多吧，現(xiàn)在就剩幾毛錢了。”
經(jīng)理：“是這樣的，就是我不知道你當(dāng)時(shí)跟哪個(gè)業(yè)務(wù)員簽的，正常我們余額就是一個(gè)月的有效期，如果一個(gè)月之內(nèi)沒用了的話，可能就清零了。”
記者：“合同上不是這么寫的，合同上寫的有效期應(yīng)該是一年。”
經(jīng)理：“一年是端口的使用，就是幫幫刷新和職位這一塊是一年使用的。”
記者：“然后就是我要用的話，必須要是在一年之內(nèi)把它花掉是嗎？”
經(jīng)理：“不是，你能看見的那個(gè)錢數(shù)就是你還剩2000元還是1000元的話，這個(gè)錢是當(dāng)月有效，比如說你是這個(gè)月1月1號(hào)開的，等到1月31號(hào)的時(shí)候要把它用了。”
記者：“但是我們簽合同的時(shí)候你沒有跟我們公司的人說得那么清楚，我們的看法是這一年的時(shí)間我們都可以用我們存在你們這兒的剩下的錢。”
經(jīng)理：“是嗎，那我一會(huì)兒讓客服查一下，你看您方便把賬號(hào)發(fā)給我嗎？”
記者：“那現(xiàn)在的問題就是錢放在你們那兒，只能是一個(gè)月把它全部花掉。”
經(jīng)理：“對，因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間就是我們總部給我們改革過一次，就是說這個(gè)余額是一個(gè)月之內(nèi)必須得花掉，如果不花掉系統(tǒng)就自動(dòng)清零了。”
記者：“清零就等于是歸你們所有了嗎？”
經(jīng)理：“不，就是沒有了這個(gè)錢。”
記者：“沒有了是去哪兒了呢？總得有個(gè)賬戶可以過吧？”
經(jīng)理：“所以我得給你查一下看它轉(zhuǎn)換成什么了。”
記者：“一般情況下你們會(huì)轉(zhuǎn)化成什么呢？”
經(jīng)理：“就是有的時(shí)候看，有的是轉(zhuǎn)化成刷新表。”
記者：“什么表？”
經(jīng)理：“刷新表。”
記者：“這是個(gè)什么東西？”
經(jīng)理：“就是你發(fā)普通信息的時(shí)候可以點(diǎn)刷新的。”
記者：“還有的呢？”
經(jīng)理：“還是再就是我看看，還有的是直接給你比如說你有置頂直接給你頂上了。”
記者：“還有呢？”
經(jīng)理：“再就沒有了，你看一下你那個(gè)余額管理里邊有一個(gè)交易明細(xì)，你可以看一下這個(gè)錢的走向是怎么花的。”
記者：“就是說你幫我們花出去了是這個(gè)意思嗎？”
經(jīng)理：“可能是這樣，因?yàn)槲也惶宄蹅冞@邊是怎么做的，我得在賬號(hào)上看見才能知道。”
記者：“那就是說你們每個(gè)賬戶的花法還不一樣的是嗎？”
經(jīng)理：“都差不多，幾乎都是這樣的，比如說你這邊現(xiàn)在有發(fā)招聘信息，如果你是當(dāng)時(shí)跟哪個(gè)業(yè)務(wù)員簽的，你可能會(huì)有跟他說過我哪個(gè)崗位著急，然后咱們這邊可能就按照你發(fā)的招聘信息有的給你置頂?shù)模热缒愕倪@個(gè)賬號(hào)里邊有的是沒有發(fā)招聘信息的，可能就直接給你轉(zhuǎn)換成刷新狀態(tài)了。”
共2頁 [1] [2] 下一頁
趕集網(wǎng)“破局·造勢·贏利—感恩有你”主題活動(dòng)完美收官
群英薈聚 共創(chuàng)宏圖——暨趕集網(wǎng)“中國好商家”全國聯(lián)動(dòng)會(huì)銷盛大起航
趕集網(wǎng)告訴你什么是“中國好商家”——趕集網(wǎng)“中國好商家”全國聯(lián)動(dòng)會(huì)銷即將召開
電商禁售POS機(jī) 58同城趕集網(wǎng)成銷售“新陣地”
萬圣送溫暖，趕集在行動(dòng) －趕集網(wǎng)攜手聯(lián)行宏達(dá)走進(jìn)兒童希望之家
搜索更多: 趕集網(wǎng)
