針對(duì)消費(fèi)者到電影院觀看3D電影時(shí)，電影院不再提供免費(fèi)3D眼鏡問(wèn)題，11月中旬，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向相關(guān)院線(xiàn)公開(kāi)發(fā)出“三問(wèn)”，指出3D眼鏡作為觀看3D電影的必須設(shè)備，電影院可以提供多種服務(wù)方式，但無(wú)償提供消費(fèi)者使用作為方式之一必須保留。部分電影院只賣(mài)而不免費(fèi)提供的做法，涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。12月29日，天津市相關(guān)執(zhí)法部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、院線(xiàn)積極響應(yīng)并表示接受“三問(wèn)”，全部影院承諾提供免費(fèi)3D眼鏡。

　　據(jù)了解，天津市消協(xié)提出質(zhì)疑后，組織全市各區(qū)消協(xié)對(duì)58家影院開(kāi)展了實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分影院能夠免費(fèi)提供或付押金使用，但橙天嘉禾與金逸影城等連鎖機(jī)構(gòu)的部分影院仍不免費(fèi)提供。

　　根據(jù)調(diào)查情況，12月14日，天津市消協(xié)向企業(yè)發(fā)出《勸諭函》表示，“3D眼鏡是完整提供3D電影觀看服務(wù)鏈條不可或缺的一部分。3D眼鏡的使用、清潔、消毒等成本應(yīng)已包含在電影票價(jià)中。提供質(zhì)量合格、安全衛(wèi)生的3D眼鏡供消費(fèi)者使用是影院應(yīng)盡之責(zé)。”

　　同時(shí)，天津消協(xié)向天津市電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)出《關(guān)于聯(lián)合做好影院免費(fèi)提供3D眼鏡相關(guān)工作的函》，建議該協(xié)會(huì)敦促上述企業(yè)盡快修改相關(guān)政策，監(jiān)督其他影院繼續(xù)做好3D眼鏡的免費(fèi)提供工作。

　　12月16日，廣州市金逸影視傳媒股份有限公司下屬的天津市奧城金逸電影院有限公司回函天津市消協(xié)，表示非常重視天津市消協(xié)反饋的意見(jiàn)，并提出4項(xiàng)措施，在旗下影院提供免費(fèi)3D眼鏡服務(wù)，收取押金觀影后退還;為衛(wèi)生考慮，提供并建議觀眾購(gòu)買(mǎi)全新3D眼鏡觀影;充分履行網(wǎng)購(gòu)售票平臺(tái)的告知義務(wù)，保證消費(fèi)者知情權(quán);對(duì)于合理退票要求給予辦理，不允許強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)事情發(fā)生。

　　12月21日，天津橙天嘉禾銀河影城有限公司回函天津市消協(xié)表示，“接受天津市消協(xié)的勸諭，自2017年1月1日起，在提倡顧客自備或自行購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡時(shí)，保留免費(fèi)提供3D眼鏡的服務(wù)方式，但需收取押金，觀影完畢后退還押金”。

　　12月29日，天津市消協(xié)就電影院免費(fèi)提供3D眼鏡情況召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了相關(guān)情況。天津電影放映協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人、金逸影城、橙天嘉禾、佳映天越、幸福藍(lán)海、銀興樂(lè)天等影院代表參加了發(fā)布會(huì)。天津市電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)和企業(yè)代表發(fā)言表示接受天津市消協(xié)建議，保護(hù)電影消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　發(fā)布會(huì)上，天津市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張正表示，“除了3D眼鏡，消費(fèi)者反映觀影時(shí)還存在其他一些問(wèn)題，比如團(tuán)購(gòu)票進(jìn)場(chǎng)需要補(bǔ)交費(fèi)用，沒(méi)有提前告知;單方聲明電影票‘一經(jīng)售出，概不退換’;電影卡預(yù)存零頭不夠觀影，不能使用也不予退費(fèi)。另外，12月初，全國(guó)38家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)動(dòng)提出映前廣告占用播放時(shí)間，映前廣告待規(guī)范問(wèn)題。這些行為都涉嫌侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。我們建議，影院要升級(jí)管理水平，做好消費(fèi)者服務(wù)工作，這樣才能獲得更好的發(fā)展。”（來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 記者 萬(wàn)曉東）

部分影院不再免費(fèi)提供3D眼鏡 律師：變相強(qiáng)制消費(fèi)

影院停供3D眼鏡遭網(wǎng)友吐槽:我卻無(wú)權(quán)選擇2D版本

多個(gè)城市影院3D眼鏡要收費(fèi)了 杭州尚未“跟風(fēng)” 目前仍免費(fèi)

3D眼鏡品牌MOKE入駐萌店 點(diǎn)燃高科技社交風(fēng)暴

搜索更多: 3D眼鏡