或?yàn)閷幉ㄊ桌O果產(chǎn)品爆炸
近日，繼三星Note7爆炸事件之后，蘋果也陷入了爆炸風(fēng)波之中。根據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年9月1日至11月30日，共有8名消費(fèi)者投訴其蘋果手機(jī)在正常使用或正常充電的情況下發(fā)生自燃現(xiàn)象。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)先后兩次公開函詢蘋果公司iPhone手機(jī)異常關(guān)機(jī)的問題，上海市消保委也曾于11月就iPhone手機(jī)異常關(guān)機(jī)等問題多次約談蘋果公司。雖然最后用戶都已經(jīng)更換新機(jī)，但蘋果方面并未對(duì)自燃的原因做出解釋。
記者從寧波市消保委了解到，除了林先生這起事件之外，目前他們還沒有收到關(guān)于蘋果產(chǎn)品自燃的相關(guān)投訴。
如果消費(fèi)者碰到這種事情該怎么辦？
首先，消費(fèi)者應(yīng)該將手機(jī)保管好，不要交給任何人，然后將產(chǎn)品發(fā)生事故的整個(gè)過程整理成一個(gè)簡單明了的材料，附上圖片或者視頻，向12315或者消保委投訴，另外消費(fèi)者也可以向國家質(zhì)監(jiān)局缺陷召回管理中心發(fā)送事故的電子報(bào)告，要求進(jìn)行處理。
法律人士表示，每位蘋果手機(jī)用戶在購買的同時(shí)，就和蘋果公司建立了一個(gè)合同法的關(guān)系，蘋果手機(jī)無論出現(xiàn)自燃還是異常關(guān)機(jī)等問題時(shí)，蘋果公司都有義務(wù)為每一位出現(xiàn)問題的用戶去解決。
具體到蘋果手機(jī)自燃，盡管用戶已經(jīng)通過換機(jī)的方式予以解決，但究竟是什么原因引發(fā)了手機(jī)自燃和爆炸的情況，這個(gè)原因仍然沒有告知消費(fèi)者。
按照國際慣例，像汽車、手機(jī)這樣的消費(fèi)品，如發(fā)現(xiàn)部件缺陷、安全隱患等原因?qū)е碌募w投訴事件，廠商通常應(yīng)采取召回辦法。
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iPhone爆炸和Note 7
狀況極為相似
今年8月，三星發(fā)布旗艦機(jī)Note7，這被認(rèn)為是三星對(duì)抗蘋果iPhone7的“杰作”。然而，在其剛上市后不久，便被曝出其電池發(fā)生自燃，危級(jí)全球多位用戶。三星最終不得已將這款手機(jī)收回下架，而它也成了三星史上最短命的“機(jī)皇”。
據(jù)Instrumental分析，Note7起火隱患來自電池倉的設(shè)計(jì)上。
報(bào)告中提到，三星在Note7的外形設(shè)計(jì)上很激進(jìn)，而電池倉的空間預(yù)留嚴(yán)重不足，這導(dǎo)致電池的正、負(fù)極很容易擠壓在一起，從而引發(fā)電池起火。
比如你把手機(jī)放在口袋，坐下來的時(shí)候，就很有可能將電池的正、負(fù)極擠壓在一起而觸發(fā)隱患，而觸發(fā)隱患的場景太普遍，這才是其最大的問題之一。
如今，手機(jī)中使用的電池幾乎是鋰電池，鋰電池由正負(fù)極、隔膜、電解液組成，正負(fù)極浸潤在電解液中，鋰離子以電解液為介質(zhì)在正負(fù)極之間運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電池的充放電。為避免正負(fù)極通過電解液發(fā)生短路，需要用隔膜將正負(fù)極分隔。如果鋰電池在生產(chǎn)或存放時(shí)不當(dāng)就會(huì)造成其電池體自燃爆炸。
而除了隔膜的原因外，包括生產(chǎn)工藝、電解液質(zhì)量、裝配過程等均可能會(huì)導(dǎo)致鋰電池自燃或爆炸。
目前，我們尚未知曉蘋果自燃的真正原因是什么，但我們可以從之前的案例中得知，這些發(fā)生自燃的蘋果手機(jī)，基本都是發(fā)生過擠壓或者碰撞后導(dǎo)致自燃爆炸，這和三星的自燃原因如出一轍。
手機(jī)爆炸事件頻發(fā)
最近，手機(jī)爆炸的事故越來越多地出現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)上，引發(fā)了人們對(duì)手機(jī)安全的思考。
2016年10月2日，鄭州一男子說他剛買的蘋果iPhone7居然爆炸了。根據(jù)描述，該男子的iPhone7當(dāng)時(shí)正在拍攝視頻，突然炸成了兩半，同時(shí)該男子面部被“炸傷”。
據(jù)路透社報(bào)道，美國時(shí)間2016年10月5日早上，一部更換后的三星Note7智能手機(jī)在美國西南航空公司的一架客機(jī)上出現(xiàn)冒煙的情況，促使美國消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）和美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）啟動(dòng)新的調(diào)查。
2014年10月6日上午，廣東惠東一家鞋廠文員，一邊充電一邊用蘋果手機(jī)玩游戲，手機(jī)發(fā)生爆炸，導(dǎo)致毀容。
2013年，iPad Air上市僅10天，在一家澳大利亞的手機(jī)店中，發(fā)生了一起由一臺(tái)全新iPad Air爆炸引起的火災(zāi)事故。這是第一起iPad Air爆炸事故，也是第一臺(tái)iPad爆炸事故。
2013年7月11日，重慶26歲的王某的蘋果手機(jī)在半夜爆炸，枕頭床墊被引燃。
2013年7月15日，一名空姐用iPhone在充電時(shí)通話，手機(jī)爆炸觸電身亡。
……
充電時(shí)不要打電話
據(jù)一名從事手機(jī)維修的人士稱，手機(jī)爆炸事實(shí)上是電池爆炸。目前，手機(jī)所用電池多為鋰電池，引發(fā)爆炸的原因大致有三種：一是電池本身原因。由于電池內(nèi)部缺陷，電池在不充電、不放電的情況下爆炸；二是電芯長期過充。鋰電池在特殊溫度、濕度及接觸不良等情況或環(huán)境下可能瞬間放電產(chǎn)生大量電流，引發(fā)自燃或爆炸；三是短路。另外，消費(fèi)者將手機(jī)放在高溫或易燃物品旁，也有可能引起爆炸。
該專業(yè)人士提醒：用手機(jī)，最好使用原廠電池，破損的電池不要用，同時(shí)不要隨意改裝手機(jī)，盡可能使用原裝充電器，也不要將電池放在高溫環(huán)境。此外，不要長時(shí)間用手機(jī)通話，充電時(shí)不要打電話，也不要將手機(jī)掛在胸前，多用耳機(jī)接聽電話。
另外，手機(jī)不充電并非絕對(duì)安全，如果電池過度老化，也會(huì)導(dǎo)致手機(jī)爆炸。蘋果客服表示，通常情況下，iPhone電池使用兩年是沒有問題的。如果你用手機(jī)過于頻繁，壽命或會(huì)縮短。建議使用超過兩年的iPhone電池應(yīng)定期去檢測一下，如果發(fā)現(xiàn)待機(jī)時(shí)間嚴(yán)重縮短，很可能電池嚴(yán)重老化，這個(gè)時(shí)候就容易出現(xiàn)爆炸的情況，最好更換電池。（齊魯晚報(bào)）
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