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今年的雙11電商大戰(zhàn)即將開啟，喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者已經(jīng)有些迫不及待，隨時準(zhǔn)備進(jìn)入“買買買”的節(jié)奏。然而，網(wǎng)店刷單提高信譽(yù)等級、假冒客服騙取消費(fèi)者錢財(cái)以及釣魚網(wǎng)站等問題讓人防不勝防。
如何才能愉快地網(wǎng)上購物，如何才能避免掉進(jìn)陷阱里？為了引導(dǎo)網(wǎng)購消費(fèi)者健康消費(fèi)，上周末在由國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國消費(fèi)者協(xié)會指導(dǎo)的座談會上，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2016年中國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購指南》，報(bào)告揭露了網(wǎng)購刷單、李鬼客服等六大類不易被發(fā)覺的陷阱，并提醒消費(fèi)者注意四大網(wǎng)購誤區(qū)。
對此，中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳從購物平臺的選擇、品牌的真?zhèn)涡员鎰e、促銷節(jié)點(diǎn)有效搶貨方式和如何售后維權(quán)這幾個方面分別提出了相應(yīng)的消費(fèi)提示，并建議消費(fèi)者遇到網(wǎng)購售后問題一定要維護(hù)自己的權(quán)利，可以通過如工商局、中消協(xié)以及中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺等第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)，來維護(hù)自己的權(quán)益。
■六大陷阱與四大誤區(qū)
陷阱1“刷單”暗箭難防
通過低價促銷廉價產(chǎn)品提高銷量，然后再將同一貨架上的商品，換成價值更高的產(chǎn)品混淆視聽，這種新型的刷單方式，讓單純的網(wǎng)購消費(fèi)者紛紛落馬。
陷阱2贈品質(zhì)量沒保證
當(dāng)網(wǎng)購消費(fèi)者購買價值較高的商品時，商家會附贈一些實(shí)用性比較強(qiáng)的贈品，但是當(dāng)附贈品出現(xiàn)質(zhì)量等問題，要求售后維修或退換時，商家卻對其置若罔聞。
陷阱3小心“李鬼客服”
網(wǎng)購中的陷阱盡管多是老套路，但是“上鉤”的人不少，更令人擔(dān)憂的是，網(wǎng)購騙術(shù)也在不斷升級。“假客服”是近來頻頻出現(xiàn)的網(wǎng)購陷阱，他們通過私人手機(jī)號碼或短信形式告知網(wǎng)購消費(fèi)者訂單異常，引網(wǎng)購消費(fèi)者入“阱”。
陷阱4低價商品附加條件
商家為了吸引消費(fèi)者，將商品的價格標(biāo)得很低，但是當(dāng)消費(fèi)者拍下時，變成享受低價有附加條件才能享有的。
陷阱5朋友圈“曬單”未必可靠
朋友圈上各種曬訂單、曬轉(zhuǎn)賬截圖，滿屏買家好評截圖是真的？那些“風(fēng)靡”在朋友圈的保健品、化妝品、減肥產(chǎn)品都很受歡迎？微商生意紅火？其實(shí)全都是慢慢的套路。轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄、買家好評，都是有軟件自動生成，以假亂真。
陷阱6釣魚網(wǎng)站“碼”里下毒
含有釣魚網(wǎng)站的二維碼，用戶根本無法判斷，而且，看似復(fù)雜的二維碼，制作起來幾乎是“無門檻”。釣魚網(wǎng)站制作的二維碼成為新型網(wǎng)購陷阱，“有毒”的二維碼輕輕松松將網(wǎng)購消費(fèi)者卡里的錢刷走。
報(bào)告還提醒消費(fèi)者注意網(wǎng)購的四大誤區(qū)。
◎網(wǎng)購消費(fèi)者認(rèn)為商家?guī)в谢使诨蛘叩燃壐叩纳碳疑唐肪鸵欢ê茫?/p>
◎網(wǎng)購消費(fèi)者會認(rèn)為網(wǎng)上沒有真正的品牌商品；
◎使用網(wǎng)銀，有U盾等硬件在手里，交易就一定是安全的；
◎同樣的商品，比價后只挑最便宜的買。
京華時報(bào) 胡笑紅
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