“截至9月20日12時(shí)，樂(lè)視全生態(tài)總銷(xiāo)售額突破49.7億元，其中，超級(jí)電視總銷(xiāo)量突破86.6萬(wàn)臺(tái)，超去年919樂(lè)迷節(jié)超級(jí)電視總銷(xiāo)量?jī)杀丁?rdquo;這是今年樂(lè)視“黑色919樂(lè)迷節(jié)”取得的戰(zhàn)績(jī)。

　　但去年樂(lè)視公司舉辦的“黑色919紅色樂(lè)迷節(jié)”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)中，35名消費(fèi)者因樂(lè)視未按時(shí)發(fā)貨，送貨電視與訂購(gòu)型號(hào)不符等，起訴樂(lè)視公司消費(fèi)欺詐。

　　11月3日，朝陽(yáng)法院正式開(kāi)庭審理了其中4名消費(fèi)者起訴樂(lè)視公司的案件，雙方就網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的問(wèn)題，到底屬于欺詐還是違約各執(zhí)一詞。

　　消費(fèi)者稱(chēng)訂購(gòu)電視被改單

　　部分消費(fèi)者訴狀顯示，樂(lè)視公司于去年9月19日舉辦“黑色919紅色樂(lè)迷節(jié)”活動(dòng)，就旗下商品現(xiàn)貨促銷(xiāo)。當(dāng)天,一些消費(fèi)者通過(guò)樂(lè)視商城參與活動(dòng)，并訂購(gòu)了活動(dòng)商品樂(lè)視超級(jí)電視X50Air張藝謀藝術(shù)版，及相關(guān)會(huì)員服務(wù)，樂(lè)視公司承諾于原告付款后一周內(nèi)發(fā)貨。

　　樂(lè)視去年“黑色919紅色樂(lè)迷節(jié)”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳網(wǎng)頁(yè)

　　“當(dāng)時(shí)919活動(dòng)時(shí)，我買(mǎi)的商品是‘X50藝術(shù)版’的樂(lè)視電視，樂(lè)視承諾是以現(xiàn)貨銷(xiāo)售，并稱(chēng)在付款后7日內(nèi)即發(fā)貨，我是9月19日下午付的款，但樂(lè)視10月10日才發(fā)的貨。除了發(fā)貨晚，發(fā)來(lái)的貨還不一樣，給我發(fā)的是‘超3 X50’樂(lè)視電視，我當(dāng)時(shí)就拒收了。”北京的消費(fèi)者楊一（化名）回憶說(shuō)，樂(lè)視客服曾打電話(huà)說(shuō)要給他“升級(jí)版”的商品替代“X50藝術(shù)版”，但楊一并未接受。

　　這些消費(fèi)者稱(chēng)，在下單購(gòu)買(mǎi)付款后，樂(lè)視并未按照約定履行義務(wù)、也沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，其中還有所送的電視與宣傳中贈(zèng)送型號(hào)不符的情況。對(duì)此，35名消費(fèi)者向朝陽(yáng)法院提起訴訟，被告包括樂(lè)視控股（北京）有限公司、樂(lè)視網(wǎng)信息技術(shù)（北京）股份有限公司和樂(lè)視致新電子科技（天津）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)樂(lè)視致新公司）。

　　消費(fèi)者們認(rèn)為，被告未按約定履行合同，已構(gòu)成欺詐,損害了原告及其他消費(fèi)者的合法權(quán)益，因此起訴樂(lè)視退還價(jià)款并進(jìn)行3倍賠償。

　　“不同消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不同，因此起訴的金額也不盡相同”，據(jù)35名消費(fèi)者的代理律師張韜介紹，其中20余名消費(fèi)者的訂單中都包含X50Air張藝謀藝術(shù)版超級(jí)電視，其中一部分消費(fèi)者在未接到客服電話(huà)的情況下直接收到了樂(lè)視所謂的“升級(jí)版”產(chǎn)品，還有部分消費(fèi)者接到電商客服電話(huà)后拒絕變更型號(hào)，但樂(lè)視發(fā)來(lái)的還是替代品。

　　被告否認(rèn)存在欺詐行為

　　庭審中，第一被告樂(lè)視控股公司和第二被告樂(lè)視網(wǎng)信息技術(shù)（北京）股份有限公司均表示，他們并未與消費(fèi)者形成合同關(guān)系。消費(fèi)者應(yīng)向樂(lè)視致新公司主張?jiān)V求。

　　“黑色919紅色樂(lè)迷節(jié)”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)后，樂(lè)視回應(yīng)延期發(fā)貨等問(wèn)題

　　第三被告樂(lè)視致新公司答辯稱(chēng)，“黑色919紅色樂(lè)迷節(jié)”活動(dòng)當(dāng)天，由于瞬時(shí)網(wǎng)站訪問(wèn)量過(guò)大，造成系統(tǒng)崩潰，樂(lè)視致新公司在樂(lè)視商城網(wǎng)站發(fā)布公告表示，部分用戶(hù)無(wú)法提交訂單，延長(zhǎng)提交訂單時(shí)間24小時(shí)等，樂(lè)視致新公司在消費(fèi)者未選擇免費(fèi)升級(jí)商品的情況下，已經(jīng)向消費(fèi)者退還了訂單價(jià)款，目前消費(fèi)者起訴要求返還價(jià)款的訴訟請(qǐng)求沒(méi)有事實(shí)依據(jù)。

　　目前，該案仍在進(jìn)一步審理中。

　　（來(lái)源：家電商情雜志 作者：文楓葉）

網(wǎng)購(gòu)電視非訂貨型號(hào) 樂(lè)視被訴欺詐消費(fèi)者

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