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“7·23”八達(dá)嶺野生動物園老虎傷人事件保險賠付引發(fā)市場關(guān)注。近日，人保財險北京分公司發(fā)布聲明稱，兩位游客并未購買該公司意外險產(chǎn)品，無法得到保險保障，并暫停與動物園的意外險合作。這也就意味著被老虎襲擊的兩位游客無法從人保財險獲得理賠。
據(jù)媒體報道，在野生動物園游覽的游客，在購票的同時購買5元安全保障卡，憑這張卡和個人身份證，可以換取正式保單。打印保單后，工作人員會回收安全保障卡。卡上標(biāo)明，未能換領(lǐng)單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障。
對此，動物園工作人員表示，如果沒有打印保險單而出了事，將由動物園出錢賠償。不過，有保險專家認(rèn)為，安全保障卡的本質(zhì)就是保險，如果景區(qū)沒有取得合法手續(xù)就涉嫌非法經(jīng)營保險業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，景區(qū)安全保障卡上沒有保險公司名稱、保險金額、保險責(zé)任等字樣，并提示需到園區(qū)接待部用身份證換取正式保險單證。按照正常投保流程，換取的正式保單是人保的華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險，保額10萬元；附加華夏游境內(nèi)旅行醫(yī)療保險條款，保額2萬元；附加限制或擴(kuò)展承包區(qū)域保險條款（2009）版。打印了保單后，動物園工作人員將收回安全保障卡，即“保障卡換保險”。
對此，人保財險相關(guān)工作人員表示，按照法律規(guī)定，保險公司理賠只以保單為依據(jù)。也就是說，保單是惟一的理賠依據(jù)，其他憑證均無效。如果沒有正式保單號，保險公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)就查詢不到信息，因此不會理賠。
事實上，因游客在景區(qū)發(fā)生意外，與保險公司鬧上法庭的案件常見報端。目前，大多數(shù)景區(qū)均采取向保險公司投�！豆娯�(zé)任保險單》的方式保障游客利益；第三方旅游平臺也會贈送相關(guān)旅行保險套裝。
一位業(yè)內(nèi)人士分析稱，在大部分國家，旅游意外保險屬于強(qiáng)制性保險。但是目前在我國，旅行意外保險屬于商業(yè)險，由游客自主選擇，并不強(qiáng)制要求購買。“建議有關(guān)部門將旅游意外險列為強(qiáng)制險，旅游保險的重要性和功能性才能更好地發(fā)揮出來。”
北京商報記者 許晨輝
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“十一”出游首選意外險
即將迎來“十一”旅游高峰，同時也是意外事故的高發(fā)期，為了減少意外風(fēng)險帶來的損失，旅游保險的“保護(hù)傘”功能日益凸顯。有保險專家建議，如果游客想保障自身出游安全，還需要自己單獨(dú)購買不同類型的險種，比如人身意外傷害、財產(chǎn)安全類的保險產(chǎn)品。
但仍需要注意的是，有些跟團(tuán)出行的市民覺得合同里有旅行社保險就夠了。其實，在旅行途中遇到意外情況時，旅行社只負(fù)部分責(zé)任，游客發(fā)生意外事故不在旅游責(zé)任險承保范圍內(nèi)，建議游客選擇購買旅游意外保險，10元大概能保8萬-30萬元。但旅行中如果有攀巖、潛水等極限運(yùn)動，含高風(fēng)險運(yùn)動保障的產(chǎn)品價格則會有所提高。
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