你在“餓了么”平臺(tái)上點(diǎn)的外賣(mài) 根本不是“很高興遇見(jiàn)你”送出來(lái)的
“很高興遇見(jiàn)你”門(mén)店接到多起“外賣(mài)難吃”的投訴。
一家外賣(mài)點(diǎn)連門(mén)頭都沒(méi)有。
“很高興遇見(jiàn)你”是屬于韓寒的餐飲品牌，由于從菜名到裝潢都是滿(mǎn)滿(mǎn)的“文藝范兒”，又有名人招牌影響，因此在南京1912和德基廣場(chǎng)的兩家門(mén)店很受追捧。
然而，近日卻不斷出現(xiàn)針對(duì)“很高興遇見(jiàn)你”的投訴，有顧客表示在“餓了么”外賣(mài)點(diǎn)餐軟件上購(gòu)買(mǎi)的食物，不僅口味不好，索要發(fā)票還要被收取0.1元的費(fèi)用。蹊蹺的是，有“很高興遇見(jiàn)你”實(shí)體店大呼冤枉，稱(chēng)店里沒(méi)有外賣(mài)業(yè)務(wù)，也未授權(quán)給任何送餐平臺(tái)。這其中究竟藏著什么，揚(yáng)子晚報(bào)記者展開(kāi)了調(diào)查。
有此怪事
餐廳明明不送外送
卻有26家同名外賣(mài)店
南京的兩家“很高興遇見(jiàn)你”餐廳，由于韓寒的名人效應(yīng)吸引來(lái)不少顧客，一度門(mén)前排起長(zhǎng)隊(duì)。
近日，餐廳接到的不少投訴卻讓他們很莫名其妙——有市民在外賣(mài)軟件“餓了么”上點(diǎn)餐，索取發(fā)票時(shí)卻被收取費(fèi)用。物價(jià)部門(mén)找上門(mén)，餐廳方面則表示，他們并未做外賣(mài)送餐服務(wù)，也沒(méi)有授權(quán)給送餐平臺(tái)。
揚(yáng)子晚報(bào)記者用“餓了么”搜索發(fā)現(xiàn)，南京地區(qū)一共有26個(gè)名叫“很高興遇見(jiàn)你”的外賣(mài)商家，分別分布在珠江路、洪武路396號(hào)、虎踞路、長(zhǎng)虹路、漢北街、雙樂(lè)園、康居里、東北路、釣魚(yú)臺(tái)、集慶門(mén)大街、弘景大道等26處，這些店的生意都相當(dāng)不錯(cuò)。點(diǎn)開(kāi)樂(lè)山路店的外賣(mài)頁(yè)面，在“遇見(jiàn)小票”一欄中，的確看見(jiàn)“單筆訂單超過(guò)100元可開(kāi)發(fā)票”的字眼，發(fā)票也確實(shí)如投訴的消費(fèi)者所言，需要另付0.1元。
商家信息介紹里寫(xiě)道：有著作家、賽車(chē)手、導(dǎo)演、國(guó)民岳父等多重身份的韓寒，搖身一變成了一名餐廳老板，和他的兩名小伙伴，共同創(chuàng)建了“很高興遇見(jiàn)你”這個(gè)不僅文藝而且清新的品牌，而“很高興遇見(jiàn)你-delivery”在保留其“文藝”和“清新”的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改良研發(fā)出更美味……”在下面的“用戶(hù)點(diǎn)評(píng)”一欄，揚(yáng)子晚報(bào)記者看到，雖然不少人沖著韓寒來(lái)消費(fèi)，但點(diǎn)評(píng)中關(guān)于飯菜難吃、質(zhì)疑水準(zhǔn)的差評(píng)也屢見(jiàn)不鮮。
記者調(diào)查
1 外賣(mài)平臺(tái)上的同名店都是何方神圣?
多家外賣(mài)店無(wú)門(mén)頭，加工半成品
在“餓了么”上顯示的眾多“很高興遇見(jiàn)你”外賣(mài)店中，揚(yáng)子晚報(bào)記者首先來(lái)到一家顯示位于長(zhǎng)虹路31號(hào)的分店。在這個(gè)地址上來(lái)來(lái)回回找了幾圈，記者也沒(méi)有看到相應(yīng)的門(mén)面店。在長(zhǎng)虹路31-3號(hào)的常青藤食品內(nèi)，一位店員表示，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)到這里有“很高興遇見(jiàn)你”的門(mén)面，也從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有這家店開(kāi)在附近。
隨后，記者又來(lái)到了顯示地址在珠江路488號(hào)108室的一家分店。這家店面并沒(méi)有具體的門(mén)頭，如果不是看到多位送餐騎手來(lái)往匆匆，很難意識(shí)到店鋪就在門(mén)后。
這里同樣既沒(méi)有店面也沒(méi)有門(mén)頭，記者設(shè)法進(jìn)入后詢(xún)問(wèn)是否能點(diǎn)餐。一位工作人員告訴記者，這里只是網(wǎng)上點(diǎn)餐的配送點(diǎn)，并不提供堂食服務(wù)。與此同時(shí)，工作人員匆匆忙忙將一包包餐點(diǎn)從窗口遞給送餐的騎手。
記者從窗口外看到，里面并沒(méi)有復(fù)雜的后廚設(shè)施，而是以加工各種半成品為主。這位工作人員承認(rèn)他們制作的就是“很高興遇見(jiàn)你”的菜品，但是當(dāng)記者提出是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和餐飲許可證時(shí)，他則表示不便回答，隨后將記者請(qǐng)了出去。
附近商家告訴記者，近日經(jīng)�？梢钥吹竭@道門(mén)里有送餐的騎手進(jìn)進(jìn)出出，或是成群地在門(mén)外等候，不過(guò)他們一直也不清楚這里賣(mài)的是什么。
2 這些店是傳說(shuō)中的“山寨貨”?
“餓了么”和餐廳總部簽過(guò)合同
為什么實(shí)體餐廳并沒(méi)有做送餐服務(wù)，但外賣(mài)平臺(tái)上卻出現(xiàn)了“作坊”式的外賣(mài)?
揚(yáng)子晚報(bào)記者了解到，原來(lái)這些送餐店是“餓了么”與“很高興遇見(jiàn)你”上海總部簽訂的合同，是總部旗下的新產(chǎn)品形式，不過(guò)獨(dú)立投資的南京實(shí)體店之前并不知情。
“很高興遇見(jiàn)你”總部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，與“餓了么”的合作從今年上半年開(kāi)始，在多個(gè)城市推出了外賣(mài)服務(wù)。“外賣(mài)由上海一家食品公司制作半成品，在各個(gè)外賣(mài)點(diǎn)再進(jìn)行加工派送，菜單也是獨(dú)立設(shè)計(jì)的，所以和門(mén)店并不一樣。雖然這些外送店沒(méi)有門(mén)頭，但是證照都是齊全的。”
這位負(fù)責(zé)人還表示，為了區(qū)別實(shí)體餐廳的品牌，“餓了么”上的標(biāo)志與連鎖店并不相同，除了加上藍(lán)色底紋，下方還有一行英文“外送”的字樣，“外賣(mài)的加工方式與食材，和店里都是有區(qū)別的，價(jià)格也有著差異化，所以確實(shí)沒(méi)法比較。我們針對(duì)一些誤會(huì)，在公眾號(hào)上做出過(guò)澄清。”
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