“索尼電視剛看10天壞了也就算了，承諾了15天包換也不給換。”

　　2016年6月8日，宗先生在某電商平臺(tái)花費(fèi)9199元購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為KD-65X8000C的65英寸4K超高清索尼電視。購(gòu)買十天后，6月18日就出現(xiàn)屏幕黑屏、有聲音卻無(wú)圖的故障。

　　索尼售后上門檢測(cè)后，開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告顯示，電視開(kāi)機(jī)指示燈亮，屏幕黑屏，指示燈亮但無(wú)圖，屬機(jī)器問(wèn)題。但是，“索尼電視剛看10天壞了也就算了，承諾了15天包換也不給換。”為此宗先生找到媒體進(jìn)行投訴。

　　日前，家電消費(fèi)網(wǎng)在新浪微博上看到，消費(fèi)者投訴索尼液晶電視主要集中在，質(zhì)量和售后服務(wù)差。如有網(wǎng)友投訴稱，新買的索尼電視3個(gè)月屏幕質(zhì)量問(wèn)題，電視機(jī)拿走半個(gè)月不送回來(lái)。有的網(wǎng)友投訴稱，被召回的液晶電視沒(méi)有主動(dòng)找到消費(fèi)者，是無(wú)意中才發(fā)現(xiàn)的。有的網(wǎng)友投訴索尼電視換的液晶屏竟然是舊屏，售后百般推諉。

　　家電調(diào)研機(jī)構(gòu)奧維發(fā)布的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2016年6月，索尼電視在中國(guó)市場(chǎng)的零售量份額為2.21%,環(huán)比減少了0.8個(gè)百分點(diǎn)。零售額份額為4.4%，而去年底為5.3%。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，索尼采取的輕資產(chǎn)戰(zhàn)略，使其質(zhì)量走下神壇，導(dǎo)致了市場(chǎng)份額下滑。“索尼電視在中國(guó)沒(méi)有生產(chǎn)工廠，尋找的代工工廠每道程序賺取10%的利潤(rùn)是最少的。這樣導(dǎo)致索尼電視的價(jià)格卻高高在上，而品質(zhì)卻沒(méi)有把控。”

　　早在2012年，紐約時(shí)報(bào)就撰文指出，索尼走下神壇 難現(xiàn)昔日輝煌。索尼在中國(guó)市場(chǎng)，2014年的4月、5月和10月，分別對(duì)在中國(guó)市場(chǎng)銷售的7款“橫線門”液晶電視發(fā)出了延長(zhǎng)維修期的公告。但只保修不召回的做法遭到中國(guó)消費(fèi)者的吐槽。

　　日前，索尼向中國(guó)市場(chǎng)推出了售價(jià)為3.4萬(wàn)元的65英寸4K電視和售價(jià)4.4萬(wàn)元的75英寸電視。而同為65英寸還是曲面的小米電視售價(jià)僅為8999元。面對(duì)索尼電視是貼牌代工的指責(zé)，索尼方面遲遲沒(méi)有回應(yīng)。

　　（家電消費(fèi)網(wǎng) 杜佳）

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