近日，南昌市民黃女士在中山路天虹商場一樓索菲婭女鞋專柜購買了一雙羊皮涼鞋，可是穿上才三天，黃女士就發(fā)現(xiàn)鞋出現(xiàn)嚴(yán)重脫皮現(xiàn)象。黃女士欲退貨，但商家說是人為原因造成，不予退貨。

　　黃女士告訴記者，本月5日，她花269元在索菲婭女鞋專柜買了一雙羊皮涼鞋，可才穿了三天，就發(fā)現(xiàn)兩只鞋子內(nèi)側(cè)腳跟部位出現(xiàn)了嚴(yán)重脫皮現(xiàn)象。黃女士認(rèn)為是鞋子質(zhì)量問題，找商家退貨，但商家說鞋子是人為原因造成損壞，不予退換。為此，黃女士很氣憤：“鞋子從沒磕碰，怎么會是人為損壞?!”

　　對此，索菲婭女鞋專柜負(fù)責(zé)人熊先生告訴記者，經(jīng)廠家初步鑒定，黃女士買的鞋子是人為原因造成的脫皮，不在“三包”范圍內(nèi)，公司不予退換貨。而當(dāng)被問及是具有廠家鑒定報(bào)告單時(shí)，熊先生表示“無可奉告”。

　　隨后，南昌市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局西湖分局工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)此事。工作人員當(dāng)場責(zé)令商家在6月15日前出示產(chǎn)品檢測報(bào)告、生產(chǎn)許可證及合格證。“如果沒有這些證件，就屬不合格產(chǎn)品，不僅消費(fèi)者可無條件退貨，工商部門還要對商家進(jìn)行處罰。”（信息日報(bào) 王燕 黃祥晟）

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