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自檢結(jié)果與抽檢結(jié)果矛盾
在富安娜屢次被質(zhì)檢部門查處有問題后，富安娜也試圖再次復(fù)檢以證清白。
彭明告訴記者，富安娜在看到湖南省工商局的檢測報告后，先是向湖南省工商局申請復(fù)檢，并希望由原檢測之外的機構(gòu)進(jìn)行檢測，但是湖南省工商局的回函是，仍由原檢測機構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢。
“但是，任何一家機構(gòu)都不可能推翻其之前的檢測結(jié)果，所以我們將產(chǎn)品送往了深圳、上海、南京三家機構(gòu)復(fù)檢。”彭明說，公司之所以檢測這么多次，是想知道這個產(chǎn)品是不是真的不合格，抑或是不是批次出了問題，希望找到問題的癥結(jié)，便于日后改進(jìn)。
問及為何選擇如此多家檢測機構(gòu)檢測，彭明解釋，因為深圳是富安娜總公司所在地，找深圳的檢測機構(gòu)檢測會讓人感覺不夠客觀公正，因此，他們又挑選了幾家異地檢測機構(gòu)。
法治周末記者亦致電湖南省工商局消費者權(quán)益保護(hù)處（以下簡稱湖南省工商局消保處）采訪相關(guān)事宜，該處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，富安娜方面進(jìn)行的檢測屬于自檢，如果企業(yè)自檢結(jié)果和工商部門的抽檢結(jié)果相矛盾，以工商部門的抽檢結(jié)果為準(zhǔn)。
湖南省工商局消保處相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，如果企業(yè)對抽檢結(jié)果有異議，可以提出復(fù)檢申請。當(dāng)記者問及復(fù)檢機構(gòu)是否必須是原檢測機構(gòu)時，其表示復(fù)檢機構(gòu)可以是原檢測機構(gòu)，也可以是另外一家。
法治周末記者在采訪中時還向彭明問起，為何郴州檢測機構(gòu)的檢測結(jié)果與其他三家檢測結(jié)果會有不同。彭明表示，他們也向?qū)I(yè)人士做了咨詢，得知只要是國家認(rèn)可的檢測機構(gòu)，檢測標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，但區(qū)別在于檢測的過程可能不一致。因為檢測過程除了需要使用機器，還牽涉到很多人為的因素，比如，檢測羽絨被的羽絨含量，通常是要取一條被子上的一塊羽絨來檢測，而且取下來之后要抖一下，那么取的位置不同，檢測人員抖動的力度不同，檢測的結(jié)果可能會有誤差。
“但此次郴州檢測機構(gòu)的結(jié)果和另外三家檢測結(jié)果的不同，不僅僅是誤差，而是有和沒有的問題，前者檢測出有無孔纖維，后者檢測出沒有無孔纖維。”記者追問。
“關(guān)于七孔二合一被子的檢測結(jié)果，我們看不到抽檢的那條被子的樣子，并不清楚在去取樣過程中是否摻雜了其他物質(zhì)，也不了解其檢測的方法和使用的工具，因為纖維這個東西很細(xì)，上一個檢測和下一個檢測之間如果沒有完全隔離，可能會進(jìn)去不同的東西。”彭明解釋道，富安娜甚至同意將同一條被子找另外一家檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測，看看結(jié)果如何。
“希望有仲裁機構(gòu)解決爭議”
在接受法治周末記者采訪時，彭明表示，當(dāng)不同檢測機構(gòu)檢測的結(jié)果有矛盾時，他們希望能夠有一家類似仲裁的機構(gòu)，來解決爭議，但目前并沒有類似的機構(gòu)存在。
“只要有一家檢測結(jié)構(gòu)檢測出產(chǎn)品不合格，企業(yè)就會被戴上不合格的帽子，這對于我們企業(yè)來說影響特別大。”彭明說。
法治周末記者在采訪時了解到，類似的檢測矛盾此前也曾出現(xiàn)。2013年也曾有消費者投訴稱，其在亞馬遜購買的富安娜桑蠶絲被，經(jīng)國家紡織制品質(zhì)檢中心檢測后，“桑蠶絲實際值為0%”，這與產(chǎn)品標(biāo)注的“100%桑蠶絲成分”差別巨大。
富安娜因此被一些媒體稱為“欺騙消費者”。
富安娜在此事被報道之后，在網(wǎng)上發(fā)布了《關(guān)于富安娜“雅瑩桑蠶絲二合一被/電子商務(wù)/白”質(zhì)量問題的聲明》，稱“我公司還從亞馬遜平臺購買了該顧客所稱購買的富安娜‘雅瑩桑蠶絲二合一被/電子商務(wù)/加大/白’并將該桑蠶絲被送至深圳市計量質(zhì)量檢測研究院進(jìn)行檢驗，經(jīng)檢驗，該桑蠶絲被是合格產(chǎn)品”。富安娜由此懷疑顧客所購買的桑蠶絲被是假冒產(chǎn)品。
但亞馬遜方面則表示，他們有富安娜公司的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商授權(quán)書”，在銷售過程中絕對不會有高仿產(chǎn)品。
據(jù)法治周末記者了解，此事后來不了了之。
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