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餓了么擅提商戶餐品價格賺差價
有消費者日前曝光，滿記甜品大眾點評外送價格比堂食價格貴30%。北京商報記者查訪發(fā)現(xiàn)，該滿記甜品門店是大眾點評同步自餓了么的商家，但該商戶明確否認自己與餓了么存在合作。而且此類事件在餓了么平臺上并非個例，業(yè)內(nèi)人士指出，外賣平臺燒錢已經(jīng)到了一定階段，確實需要造血的必要功能，但是不論是提價還是其他盈利模式，平臺、商家、消費者彼此之間應該有一定的透明度，以實現(xiàn)三方合作的健康發(fā)展。
平臺價格比正價貴30%
有消費者日前在網(wǎng)絡上反映，在大眾點評上點滿記甜品上海越洋廣場店外送餐品價格相較該店堂食價格貴30%。北京商報記者從網(wǎng)友曝光的圖片上看到，該網(wǎng)友點的藍莓夢幻、芒果雙皮奶、白雪黑珍珠3款餐品，外送價格分別是41元、38元、36元，而相同商品堂食的價格分別是31元、28元、29元。這3款商品，如果不計外送的餐盒費和外送費，外送價格高出堂食27元，貴出30%，單品來看，芒果雙皮奶更是高出將近36%。
大眾點評外賣相關負責人隨后表示，已確認該商戶存在問題，且已經(jīng)下架商戶，并表示該商戶是同步自餓了么。據(jù)悉，此前餓了么曾與大眾點評達成戰(zhàn)略合作，餓了么獲得大眾點評與既有投資人的8000萬元戰(zhàn)略投資，業(yè)務合作上，實現(xiàn)二者商戶數(shù)據(jù)互補和平臺間流量整合，餓了么支持大眾點評的外賣服務。
不過北京商報記者從滿記甜品上海越洋廣場店了解到，事實上這家門店此前并未與餓了么有正式合作。該門店工作人員表示，這種情況可能是餓了么將門店掛在外賣平臺上以賺取餐品門店正價和平臺外賣價格之間的差價。有商家就表示，盡管希望能夠通過外賣平臺接入更多的客源，但希望能夠以正常合作協(xié)議程序進行。“事后可能涉及產(chǎn)品權責，這是最難說清楚的。”該商戶還表示，消費者在消費后關于餐品的所有評價全部是針對商家的，這對商家來說也是非常有風險的，尤其是平臺擅自加價，直接傷害了商戶的品牌。
無獨有偶，有消費者向北京商報記者投訴，自己在餓了么也遭遇和上述案例相似的情況。北京許留山魯谷田村萬達店在餓了么外送的價格也高出堂食價格不少，在餓了么可以看到，北京許留山魯谷田村萬達店的多芒小丸子價格是44元/份，芒果班戟是19元/份，然而記者從門店工作人員處了解到，門店的價格分別是38元和16元。
對于餓了么餐品價格更高的情況，北京許留山魯谷田村萬達店工作人員表示，餓了么在店內(nèi)拿取餐品的價格就是門店的正價，對于餓了么取完餐品后的外送定價以及是否有折扣，是否存在通過賺取差價獲得盈利，門店并不知情，事情也與門店無關。該工作人員同時透露，其實餓了么也并非會直接加價售出，他們也會給消費者相應的折扣。有業(yè)內(nèi)人士表示，按照這種模式，實際上餓了么存在提高價格給出虛假折扣的情況。“可能在一定折扣之后，消費者實際支付的金額與堂食價格差不多，但這里的折扣實際上就是虛假折扣了。”
餓了么已被多次曝光
對于上述兩起事件，北京商報記者聯(lián)系餓了么方面，但后者并未給出明確回復。餓了么相關工作人員也表示，商戶和餓了么都有權限調(diào)整菜品的價格和起送價，不過餓了么這邊的調(diào)整，往往是做優(yōu)惠活動的時候，會統(tǒng)一調(diào)整某些菜品的價格；惡劣天氣的時候，會參考局部地區(qū)的運力情況調(diào)整起送價。
事實上，除了價格問題之外，餓了么此前也是黑歷史斑斑，僅去年下半年以來就多次被曝光。
去年9月，成都記者走訪餓了么未上傳餐飲服務許可證及營業(yè)執(zhí)照的商鋪，隨即選取的5家有3家實體店內(nèi)沒掛營業(yè)執(zhí)照，在當?shù)匾粋�固定地點打開軟件發(fā)現(xiàn)，附近107家餐館，但有75家看不到餐飲服務許可證；而對于不少營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務許可證顯示為“上傳中”的餐飲商家，是隱身小區(qū)民房、沒有任何證照的作坊。記者親測無需提供營業(yè)執(zhí)照和實體店鋪的相關信息，僅提供身份證和銀行卡即可成功在餓了么注冊一家外賣餐館。
彼時餓了么工作人員回復，此前可以為正在辦理營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證和餐飲許可證的餐廳辦理接入，當月21日晚開始實施新規(guī)定，開店必須要店主具有營業(yè)執(zhí)照或餐飲服務許可證，有實質(zhì)證件才能夠通過認證開網(wǎng)店。
去年10月有報道曝光餓了么網(wǎng)店的實體店環(huán)境臟亂差，網(wǎng)絡登記地址與實際不符，且沒有經(jīng)營許可證。11月北京媒體曝光餓了么不少餐廳商戶后廚衛(wèi)生條件堪憂，且無任何經(jīng)營手續(xù)。此后不久，地方監(jiān)管部門也約談餓了么，據(jù)成都媒體報道，餓了么成都分公司相關負責人對媒體表示，管轄范圍內(nèi)無證照餐飲主體已經(jīng)全部下線，新入網(wǎng)商戶按規(guī)操作，即實體店、餐飲服務許可證、營業(yè)執(zhí)照等條件完備。但12月初，餓了么又被深圳市市場稽查局查處多家在網(wǎng)絡平臺售賣食品的非法營業(yè)商家。今年1月餓了么更是被曝監(jiān)管漏洞，平臺上竟有商戶復制其他商戶證照資質(zhì)進行經(jīng)營；之后不久，又有媒體反映餓了么部分商戶食品加工環(huán)境惡劣，且餐飲服務許可證與營業(yè)執(zhí)照不符且已過期。 共2頁 [1] [2] 下一頁 如果餓了么并入了阿里 外賣O2O會變啥樣？ 餓了么擅提商戶餐品價格摟差價 餓了么否認與口碑合并 稱雙方只是外賣業(yè)務合作 新美大VS餓了么：誰能搞定餐飲供應鏈就能大勝？ 餓了么B端平臺“有菜”上線半年仍缺菜 搜索更多: 餓了么 |
