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怪事：一臺(tái)空調(diào)兩個(gè)“客戶(hù)”
一波未平一波又起，在薛先生進(jìn)行維權(quán)的過(guò)程，他還從格力售后發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)情況。“幾經(jīng)周折，我終于和格力的售后經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通，質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)談清楚，卻知道了一個(gè)意外的情況，這臺(tái)空調(diào)的初始地址竟然不是我家的地址，而且已經(jīng)于2009年5月賣(mài)給了一位王姓先生。”薛先生顯得有些憤怒：“顯然，我花了新機(jī)的價(jià)錢(qián)卻買(mǎi)了別人用過(guò)一年的二手機(jī)，此機(jī)的‘改嫁’與其‘好吃懶做’的頑劣本性肯定有關(guān)。對(duì)于如此詭異的事實(shí)，該售后經(jīng)理也無(wú)法解釋。”
“機(jī)器安裝位置與珠�？偛總浒傅陌惭b資料不符，備案信息是在遠(yuǎn)洋山水小區(qū)，客戶(hù)實(shí)際地址是在依翠園，地址不符的情況是我們告知客戶(hù)的，并非是他自己從專(zhuān)賣(mài)店出得知的。”對(duì)于該空調(diào)的“重婚”問(wèn)題，格力在回復(fù)中也進(jìn)行了明確并宣稱(chēng)：“客戶(hù)空調(diào)不存在一臺(tái)空調(diào)賣(mài)兩次的情況，因?yàn)楦窳照{(diào)的條形碼只能報(bào)一次安裝，第二次是報(bào)不了的。”
薛先生則堅(jiān)持認(rèn)為，當(dāng)時(shí)格力空調(diào)所有產(chǎn)品都采取直營(yíng)的方式，沒(méi)有發(fā)票，只提供收據(jù)，因沒(méi)有法律效力所以沒(méi)有保留，希望該臺(tái)空調(diào)能在今年維修的基礎(chǔ)上正常地使用2年。“客戶(hù)空調(diào)已經(jīng)超過(guò)保修期，鑒于客戶(hù)沒(méi)有發(fā)票，二是被外人私自移過(guò)機(jī)器，并非客戶(hù)主觀所為，本次維修所產(chǎn)生的費(fèi)用由廠家承擔(dān)，客戶(hù)提出的延保3年的要求無(wú)法滿足。”格力回復(fù)說(shuō)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 投訴格力空調(diào)售后不到位 數(shù)據(jù)稱(chēng)格力空調(diào)打價(jià)格戰(zhàn)未達(dá)到預(yù)期 董明珠：全臺(tái)灣只用格力空調(diào)是我的目標(biāo) 格力空調(diào)莫名漏水 4個(gè)月修了4次沒(méi)修好 格力空調(diào)用仨月不制冷 售后：全省無(wú)配件 搜索更多: 格力空調(diào) |
