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尚品網(wǎng)被指銷(xiāo)售假冒Dior太陽(yáng)鏡:客服稱(chēng)為錯(cuò)發(fā)
http://ssvihum.com 2015-07-16 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  晨報(bào)訊 石先生在尚品網(wǎng)買(mǎi)了一副眼鏡,網(wǎng)上說(shuō)產(chǎn)地是意大利,可他收到貨時(shí)一看,眼鏡架上的文字標(biāo)明眼鏡產(chǎn)自?shī)W地利。而且“奧地利”這個(gè)單詞印刷得還有點(diǎn)“糊”,石先生據(jù)此認(rèn)為,該眼鏡系假貨。更讓石先生沒(méi)法接受的是,金屬眼鏡架已經(jīng)生銹。

  石先生告訴記者,6月6日他在北京尚品百姿電子商務(wù)有限公司所經(jīng)營(yíng)的尚品奧萊網(wǎng)特賣(mài)專(zhuān)場(chǎng)中購(gòu)入一副Dior商務(wù)精英淺色太陽(yáng)鏡。商家于該商品頁(yè)面介紹中標(biāo)注商品產(chǎn)地為:意大利。

  6月7日,商家通過(guò)快遞將商品送至石先生處,簽收后石先生發(fā)現(xiàn)眼鏡有三個(gè)異常之處:首先是該副太陽(yáng)鏡左鏡腿前端里側(cè)標(biāo)注的產(chǎn)地為:MADE  IN  AUSTRIA (奧地利制造),與該商品網(wǎng)頁(yè)介紹中標(biāo)注產(chǎn)地為意大利明顯不符;其次該副太陽(yáng)鏡右鏡腿末端內(nèi)里有多處疑似金屬銹跡,讓他懷疑該眼鏡是否為全新商品,商家也未在該商品網(wǎng)頁(yè)介紹中注明商品瑕疵;再次,該副太陽(yáng)鏡所標(biāo)注的產(chǎn)地“MADE  IN  AUSTRIA”中,“AUSTRIA”的最后一個(gè)字母“A”標(biāo)識(shí)模糊,與前一字母“I”存在部分融合的現(xiàn)象。

  從石先生提供的購(gòu)物憑證上,記者看到商品編號(hào)與網(wǎng)上注明的商品編號(hào)一致;眼鏡實(shí)物上的英文字母的確有黏糊現(xiàn)象。

  6月29日,記者就相關(guān)問(wèn)題致電尚品網(wǎng)客服。對(duì)方表示,他們正在調(diào)查了解情況,沒(méi)有提供更多信息。記者了解到,早在6月10日,尚品客服給石先生來(lái)電,聲稱(chēng)該商品為錯(cuò)發(fā),因石先生所購(gòu)買(mǎi)的商品無(wú)貨,故將此商品發(fā)給了石先生。記者聽(tīng)了當(dāng)事雙方的通話(huà)語(yǔ)音,客服部門(mén)一男性客服的確表示發(fā)錯(cuò)了貨。

  該客服還表示,可將此商品贈(zèng)送給石先生,貨款稍后退還,石先生沒(méi)有接受。“商品網(wǎng)頁(yè)介紹中的商品貨號(hào)與我收到的商品鏡腿上所標(biāo)注的貨號(hào)一致,不存在錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象。我有理由懷疑尚品網(wǎng)存在虛假宣傳、涉嫌售假的情況”。

  在交涉中,石先生要求尚品網(wǎng)提供可證明此Dior太陽(yáng)鏡為正品的相關(guān)單據(jù),對(duì)方以商業(yè)機(jī)密為由拒絕;當(dāng)石先生表示可與對(duì)方簽署保密協(xié)定,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任時(shí),對(duì)方仍然拒絕。在電話(huà)錄音中,石先生依照相關(guān)法規(guī)向?qū)Ψ教岢?ldquo;退一賠三”的要求,尚品網(wǎng)方面沒(méi)有接受。來(lái)源:新聞晨報(bào)   記者 葉松麗

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