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《零售威觀察》評論
按理來說，這是個極其嚴重的失誤，可最終卻被輕而易舉的化解。原因很簡單，就是企業(yè)極快速的反應(yīng)。
現(xiàn)在，消費者已經(jīng)上網(wǎng)了，于是企業(yè)也上網(wǎng)了，不過有多少企業(yè)只是看顧客用微博，就開個微博呢？當(dāng)消費者@企業(yè)的時候，有幾個企業(yè)會有反應(yīng)呢？多長時間內(nèi)進行反應(yīng)呢？還是無人理睬，引得用戶罵街？
在國外，這件事情出現(xiàn)在Facebook上，在國內(nèi)這種事情不僅出現(xiàn)在微博上，更會出現(xiàn)在朋友圈里：記住，微博你還能回應(yīng)，可是這事要是出現(xiàn)在朋友圈里，當(dāng)你看見的時候，基本黃花菜都涼了。
PS：順道給這個“羞羞的”網(wǎng)站點個贊，他們的反應(yīng)很迅速哦~如果這件事出現(xiàn)在你的企業(yè)，希望最后不是這個“羞羞的”網(wǎng)站比您的反應(yīng)速度還要快。
�。�(lián)商網(wǎng)專欄作者王子威） 共2頁 上一頁 [1] [2] 蘇丹紅颶風(fēng)席卷亨氏 新聞公關(guān)渡危機 卡夫亨氏合并以后 那些食物能賣得更好么 資本市場愈發(fā)垂涎食品業(yè) 巴菲特操盤卡夫亨氏聯(lián)姻 巴菲特再出手 卡夫亨氏合并食品業(yè)新巨頭誕生！ 食品業(yè)新巨頭誕生 亨氏與卡夫宣布合并 搜索更多: 亨氏 |
