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螞蟻金服在6月6日“信用日”做了一次試驗(yàn)。在杭州、北京進(jìn)行了一場(chǎng)“誠(chéng)信測(cè)試”——與華潤(rùn)萬(wàn)家和全時(shí)便利店合作在杭州和北京開設(shè)“無(wú)人超市”：在當(dāng)天的 24 小時(shí)內(nèi)，不設(shè)收銀員，全自助式服務(wù)；付款可用現(xiàn)金，也可以通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬，少付甚至不付錢都可以。
據(jù)主辦方7日披露的盤點(diǎn)情況，誠(chéng)信付款的顧客占多數(shù)，也有人少付款，或是不付款“白拿”，其中杭州的試點(diǎn)超市6日當(dāng)天賣出1.67萬(wàn)元商品，收到顧客的自助付款1.37萬(wàn)元，流失近 3000 元，其中誠(chéng)實(shí)付款率約八成，其中46%來(lái)自現(xiàn)金支付。在商戶的要求下，北京超市的相關(guān)數(shù)字甚至沒有對(duì)外公布。
“無(wú)人超市”的噱頭：白拿不追責(zé)
自助結(jié)賬，買東西，付不付錢、付多少錢全部由顧客自己決定，即使顧客沒有結(jié)賬就離開，也不會(huì)有工作人員阻攔。按照事前協(xié)議，所有損失金額都將由芝麻信用方面承擔(dān)，超市方面則被要求不能對(duì)顧客在付款階段的任何行為予以干涉。
芝麻信用位于北京的現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹稱，在北京試點(diǎn)的便利店里，有顧客沖著無(wú)人收款來(lái)“搶購(gòu)”——進(jìn)門就說(shuō)，自助消費(fèi)是吧?然后拍10元錢在桌子上，轉(zhuǎn)身拿煙拿酒，好煙沒了還問(wèn)，能放點(diǎn)好煙嗎?還有顧客進(jìn)店專挑貴的裝進(jìn)袋子，然后直接走人。
在北京“無(wú)人超市”實(shí)驗(yàn)中，有三名女性拿走昂貴的貨物，沒付錢；還有人往返好幾次，拿走數(shù)袋價(jià)值不菲的煙酒，只支付了十元錢。組織者表示，由于是一次誠(chéng)信測(cè)試，將不會(huì)對(duì)這些人追責(zé)�！�
芝麻信用管理有限公司總經(jīng)理胡滔表示，無(wú)人超市的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中雖然發(fā)生了極個(gè)別人“不付錢”或者“沒付夠錢”的情況，但那只是個(gè)別小插曲。芝麻信用也將與更多的外部機(jī)構(gòu)、合作伙伴進(jìn)行合作，共同推動(dòng)整個(gè)社會(huì)信用體系的完善，一起為中國(guó)的商業(yè)生態(tài)乃至整個(gè)社會(huì)建立底層的基礎(chǔ)設(shè)施。“通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我們對(duì)中國(guó)的信用社會(huì)更加有信心。” 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) “無(wú)人超市”反映出誠(chéng)信問(wèn)題 但不宜成為衡量標(biāo)尺 “無(wú)人超市”試驗(yàn)：現(xiàn)金支付與支付寶支付概率相當(dāng) 從支付寶無(wú)人超市實(shí)驗(yàn)談零售行業(yè)轉(zhuǎn)型 義烏老板開無(wú)人超市4年 付款率接近百分之百 北京和杭州兩地試驗(yàn)“無(wú)人超市” 網(wǎng)友稱：肯定行不通 搜索更多: 無(wú)人超市 |
