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有意思的是，當(dāng)京東高效、低成本的運營鏈條，迅速延伸，并不可避免地與傳統(tǒng)零售體系發(fā)生碰撞時，更多的批評又開始指向，京東破壞了原有的價格體系，影響了很多人的飯碗，而將京東定義為不受歡迎的“攪局者”。在這里，我不想說，高效先進取代低效落后是必然規(guī)律，而只想回到零售的本質(zhì)來再次申明，消費者滿意才是我們存在的價值。說實話，我內(nèi)心里從來沒有太在乎過友商的競爭;我內(nèi)心里最在乎的只有“消費者是否滿意”。
可喜的是，隨著京東市場開拓的逐步加深，越來越多的上游廠商開始認(rèn)識到，電商通過降低成本和提高效率來提供價值，為他們提供高效快速低成本的銷售平臺、基于大量消費數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷平臺。信任是合作的基礎(chǔ)，很多廠商逐漸把京東這樣的電商作為自己的主流渠道。
更值得一提的是，京東近來在智能制造領(lǐng)域的探索，還極大地豐富了電商與制造廠商的合作維度，依托京東大數(shù)據(jù)平臺可以反向改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，借助京東金融平臺的股權(quán)眾籌可以讓創(chuàng)新產(chǎn)品更早和更有效地接觸市場并得到反饋，眾多的制造業(yè)企業(yè)正找到轉(zhuǎn)型升級的新機遇。
而隨著京東平臺日益壯大，我們的供應(yīng)鏈系統(tǒng)會越來越開放。這本書采訪了接近260位工作在不同崗位的京東人，對我們來說，也許可以起到敞開心扉給人看的效果，從而消除一些質(zhì)疑，讓更多的潛在合作者可以更多地了解京東、走近京東。面向未來，京東做為互聯(lián)網(wǎng)++的成功實踐者，愿意在傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的進程中提供我們的價值。
當(dāng)然，因為堅信京東自營模式的價值。我從不擔(dān)心來自外部的質(zhì)疑，更不關(guān)心這種外界壓力是否會影響京東的股價。我更擔(dān)心我們會染上大公司常見的懈怠，甚而阻礙我們及時感知顧客需求，未做針對性創(chuàng)新。
近來，我們正在通過積極拓展海外市場和農(nóng)村市場來滿足消費者廣泛而豐富的需求。我們還通過推出“京東到家”服務(wù)，連接線下服務(wù)，開拓O2O版圖，滿足消費者吃穿住行日常所需，我們希望通過擴大顧客覆蓋面，建立更好的客戶黏性，逐步完成電商對零售服務(wù)的全覆蓋。在這個過程中，我們通過京東的IT技術(shù)和系統(tǒng)，對基層傳統(tǒng)商業(yè)流通系統(tǒng)進行更新再造。無論是為農(nóng)民，還是為大都市的消費者，我們給他們帶去正品低價的商品和高效的服務(wù)，致力于提升人們的生活品質(zhì)。
除了戰(zhàn)略層面的突破性創(chuàng)新，常態(tài)化的執(zhí)行層面的創(chuàng)新也至關(guān)重要。在京東，此類創(chuàng)新的催發(fā)，常常成為我們鍛煉培養(yǎng)人才的重要方式。山姆·沃爾頓說過：零售行業(yè)培訓(xùn)人的方式是，將搬運貨物的推車，塞到一個剛剛前來報到上班不足30分鐘的家伙手里——說干就干，行動導(dǎo)向，精干型的家伙。京東在培養(yǎng)實干人才，促進崗位創(chuàng)新上，有過之而無不及。因為我們面對的是急速裂變生長的電商生態(tài)，又要在其中圍繞消費者需求變化，做從無到有的體系建設(shè)。
比如，京東每年有40%的倉庫在搬家，這無論是對快遞企業(yè)，還是對于傳統(tǒng)商業(yè)機構(gòu)都是不可想象的。但這對京東倉儲體系的員工來說，成了家常便飯，因此，倉儲體系內(nèi)，從高管到基層員工，都練成了在不影響日常訂單生產(chǎn)的情況下，限時搬倉的本領(lǐng)。而我們技術(shù)體系的兄弟們用“在高速路上給汽車換輪胎”來形容京東技術(shù)團隊常常需要在不影響日常業(yè)務(wù)并且保持高速擴張的同時，進行一次又一次的大規(guī)模系統(tǒng)升級。
再比如，大到倉儲系統(tǒng)研發(fā)、POP模式再造、家電價格體系梳理，小到自制商品填充材料、自創(chuàng)擺貨技巧，這些智慧結(jié)晶或靈光閃現(xiàn)，在各條業(yè)務(wù)線上匯聚起來構(gòu)成了我們的核心競爭力。
十多年間，我真誠對待我們的員工，使得他們信任我，信任公司的未來，并與他們分享公司的成功，就是要在公司內(nèi)部創(chuàng)造一種兄弟齊心的文化氛圍，共同呵護創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的激情。
2015年是京東開展電子商務(wù)的第十二年，十二年是一個輪回，這本書也許出來的正是時候。我希望老員工可以通過此書檢視過往，永葆激情，新員工也可以借此了解京東的由來源起，大家一起鑒往知來。
借此機會，我想感謝在京東一路走來的過程中，我們的投資人、股東、員工、合作伙伴以及我們的顧客給予我和京東公司的支持。沒有你們，就沒有我和京東的今天。當(dāng)然，遺憾的是，因為這樣那樣的原因，很多在書中出現(xiàn)的熟悉面孔已經(jīng)離開了京東，無論他們身在何處，我都要送上祝福，希望他們的日子過得越來越好。(i黑馬) 共2頁 上一頁 [1] [2] 劉強東作序《創(chuàng)京東》：寫創(chuàng)業(yè)10多年的得失 揭秘劉強東婚奶茶妹紗拍攝地：主打哥特風(fēng) 有150年歷史 劉強東：隱忍16年紐約之夢 傳劉強東4億購私人飛機 比王健林的豪華 曝劉強東購私人飛機 比許家印、王健林的更好 搜索更多: 劉強東 |
