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 圖3：《消費者權(quán)益保護法》明文規(guī)定廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品必須保持完整性
法律專家指出，國家標(biāo)準(zhǔn)GB2099.1和GB1002中明確規(guī)定電流大于16安培以上的民用電器要使用空氣開關(guān)和漏電保護開關(guān)。然而，今年新實施的《消費者權(quán)益保護》第十九條同時規(guī)定：“經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。”
因此，所謂的“國家規(guī)定”在新《消費者權(quán)益保護法》實施后并不具備法律效力，空調(diào)廠商以安全為由將空調(diào)主機與插頭分開的行為是不合法的。“國家標(biāo)準(zhǔn)GB2099.1和GB1002也只是指出大功率電器應(yīng)該使用空氣開關(guān)，但并沒有規(guī)定由消費者來承擔(dān)，即使用漏電保護開關(guān)來替代插頭，那這筆錢理應(yīng)由空調(diào)廠商承擔(dān)才對”，上述法律專家表示：“按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，商家的行為是不合法的，消費者完全可以通過法律途徑避免不合理的收費。”
 圖4：一臺已經(jīng)配備空調(diào)插頭插座、擁有“完璧之身”的海爾天樽空調(diào)
家電行業(yè)：廠家以安全為由欺瞞捆綁消費者二次購物
近日，中國家電協(xié)會資深專家在家電網(wǎng)上發(fā)表了名為《新買的空調(diào)緣何就成了“斷翼天使”?》的署名文章，文章對空調(diào)行業(yè)以安全為由欺騙誤導(dǎo)消費者二次消費的“潛規(guī)則”進行了揭露。該文章指出，消費者購買大功率家電自己掏錢配置漏電保護開關(guān)已經(jīng)成為行規(guī)，商家打著國家規(guī)定的幌子不斷地將本應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)的成本轉(zhuǎn)嫁給消費者，而消費者卻毫不知情，這種行為極易引發(fā)安裝糾紛。
中國消費者協(xié)會的工作人員也證實，每年投訴“空調(diào)不配插頭卻讓消費者承擔(dān)漏電保護開關(guān)費用”的問題都不在少數(shù)，空調(diào)廠商在得到消協(xié)的通知后，往往會免去這些投訴者的安裝費用，借以“息事寧人”。然而，相較于國內(nèi)柜機空調(diào)每年500萬臺的銷量而言，投訴人數(shù)依舊占據(jù)著絕對的少數(shù)，更多的消費者依舊以為這是安裝中應(yīng)有的費用，消費者依法享有的知情權(quán)則很難得到保障。
上述家電網(wǎng)的文章還指出，當(dāng)前已經(jīng)有部分空調(diào)廠商著手解決“空調(diào)不配插頭”的問題，正在央視熱播的海爾天樽空調(diào)就已經(jīng)配備了大功率家電專用的插頭插座。既然已經(jīng)有了，我們也希望更多的廠商能夠正視這個問題，解決消費者的疑問，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，真正服務(wù)于廣大消費者。(來源：北京晨報) 共2頁 上一頁 [1] [2] 變頻空調(diào)耗電測試公布 說好的一晚一度電呢？ 酒店空調(diào)外機滴水路人跌傷獲賠12.5萬 變頻空調(diào)測試美的表現(xiàn)欠佳 一晚一度電難實現(xiàn) 河北賣場旺季前最后降價 下月起空調(diào)價格微漲 福州馬尾自貿(mào)區(qū)購物中心沒空調(diào) 熱得像“蒸籠” 搜索更多: 空調(diào) |
