德國媒體日前曝光快餐連鎖集團“漢堡王”存在嚴重衛(wèi)生問題,除導(dǎo)致加盟企業(yè)高層重組、涉及店面被關(guān)閉之外,該品牌營業(yè)額也迅速下跌。
德國RTL電視臺上周播出調(diào)查節(jié)目,由記者裝扮成求職人員潛入幾家“漢堡王”快餐店工作,用隱藏的攝像機記錄下這些店面的違規(guī)操作過程:一些店面為過期食品重新打上標簽以延長有效期,漢堡中的肉餅也不是象廣告中展示的那樣現(xiàn)燒現(xiàn)賣,而是早已做熟后隨時加熱。
尤其令人大倒胃口的是,一些店面為了省錢不另請人打掃廁所,而是由員工自己負責。員工打掃廁所之后穿著同一件工裝出現(xiàn)在廚房,之后調(diào)查員對廚房檢查時發(fā)現(xiàn)器皿上沾有大腸桿菌。
另外,一些店面的廚房中缺乏類似洗碗機這類必備器械,員工必須負責手工洗碗,并且常因沒有熱水而洗不干凈。為了節(jié)約,員工還必須自己動手處理垃圾。有些員工穿著廚房制服爬到垃圾箱里踩踏垃圾,再穿著它回到廚房工作臺前。
漢堡王在全德共有671家分店,其中91家作為加盟店交付Yi-Ko財團經(jīng)營。上述有問題的店面皆為該財團下屬。RTL調(diào)查節(jié)目獲得的一份公司內(nèi)部文件顯示,Yi-Ko公司高層作出規(guī)定,在制作漢堡包時被當作垃圾扔掉的原料不得超過0.2%,包括生菜沙拉在內(nèi)。也就是說,1000只漢堡包產(chǎn)生的廢料不得超過4只漢堡包的成本。
節(jié)目播出后,“漢堡王”的形象大受影響!督(jīng)濟周報》13日發(fā)表題為“漢堡王成為自由落體”的市場調(diào)查顯示,該品牌的市場價值暴跌25%以上,被調(diào)查的消費者中只有16%表示還會去漢堡王吃飯。同時,漢堡王的糟糕形象連帶到麥當勞的生意。目前,愿意去麥當勞的人也從45%下降到35%。
漢堡王集團承認上述調(diào)查對該品牌是個打擊,全德許多連鎖店出現(xiàn)營業(yè)額下降的情況。該集團已派人前往涉及店面進行整頓,而Yi-Ko財團也宣布其總裁為此辭職。(中國新聞網(wǎng))
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