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前不久，市民張大姐給我們打來電話求助，自己花了一萬八千元買了一臺三星的全自動洗衣機，可是安裝后的第二天洗衣機就出現(xiàn)故障了，出現(xiàn)故障就給售后打電話報修吧，可是售后的工作人員不僅沒有給修好，反而把洗衣機的電腦程序也修出了故障，還有表面也出現(xiàn)了一些劃痕，那么為什么會出現(xiàn)這種情況，咱們聽聽張大姐是怎么說的。
張大姐說，當(dāng)天送來的時候使用還挺正常的，但當(dāng)?shù)诙煸偈褂玫臅r候洗衣機出現(xiàn)了很大的響聲。于是張大姐趕忙聯(lián)系了三星洗衣機的石家莊售后。
售后的工作人員經(jīng)過一番折騰，始終并沒有找到聲響究竟出在哪里，于是他們提出得把洗衣機拉回去，再用專業(yè)的設(shè)備進行拆解研究。
新洗衣機只用了一次就被拉回了售后，張大姐心里這個糾結(jié)啊，一萬多的東西怎么這么脆弱呢。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)這些情況之后，張大姐立刻拿起電話給又一次聯(lián)系了售后的工作人員。
三星洗衣機售后解釋，在購買新洗衣機15日之內(nèi)，如果出現(xiàn)問題，可以更換。張大姐購買洗衣機已經(jīng)超過15天了，不能更換�？蓮埓蠼阏f，我第二天就已經(jīng)報修了，你們售后在20多天之后才來家里維修，這個時間是你們耽誤的，憑什么要我來承擔(dān)損失呢。帶著這些問題，我們記者跟張大姐一起來到了三星的石家莊維修站。(來源：家電資訊網(wǎng))
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