鬧得沸沸揚揚的“大眾點評網(wǎng)半價團購麥當(dāng)勞”事件已暫時告一段落，目前進入了后續(xù)的退款及賠付程序。大眾點評網(wǎng)表示，消費者團購時每份價格為9.9元，加上額外補償，退款時每份價格19.5元。

　　然而，購買了相當(dāng)數(shù)量團購的消費者，卻在退款時遇到了問題。來自上海的房先生在退款時被客服要求將身份證復(fù)印件傳真或發(fā)送至大眾點評網(wǎng)的客服郵箱。“這樣一來我擔(dān)心隱私泄露，銀行賬戶也可能有風(fēng)險。”據(jù)此，大眾點評網(wǎng)回應(yīng)，單一賬戶團購超過300份，申請退款時需要提供資料，他們會確保賬戶安全。

　　消費者擔(dān)心泄密拒絕提供

　　家住上海的房先生是一位鐵桿的麥當(dāng)勞食客，10月28日大眾點評網(wǎng)發(fā)布麥當(dāng)勞團購時，一口氣花4950元購買了500份團購券。“9.9元的單價十分誘人，而且有效期長達(dá)一年。對于我這種經(jīng)常光顧麥當(dāng)勞的人來說不能錯過。”房先生說。

　　沒想到，當(dāng)天下午，麥當(dāng)勞在官方微博聲明:目前麥當(dāng)勞中國沒有和任何網(wǎng)站及商家開展團購業(yè)務(wù)合作。10月29日下午，大眾點評網(wǎng)官方承認(rèn):自己可能遭遇不法分子的欺詐，導(dǎo)致不實的團購產(chǎn)品上線。對于購買了該款團購的消費者，將以每份19.5元的價格進行退款。

　　10月30日，房先生致電大眾點評網(wǎng)客服咨詢退款事宜，被告知因其團購的數(shù)量比較多，需要提供可以證明該大眾點評網(wǎng)上的賬號確實屬于他的材料。

　　“當(dāng)時我提供了賬號以及手機號，客服告訴我將審核我的退款申請。沒想到第二天，客服又打電話，需要我提供我的身份證復(fù)印件，用傳真或者電子郵件的方式發(fā)給他們。”房先生告訴記者，因為他通過網(wǎng)銀付款，無法保證銀行卡號的私密性，如果再要提供身份證復(fù)印件，擔(dān)心將面臨隱私泄露以及涉及銀行賬戶安全的更大風(fēng)險，所以“我拒絕了他們的要求”。

　　大眾點評網(wǎng)稱將妥善保管

　　記者隨即致電大眾點評網(wǎng)，客服解釋，若單一賬戶內(nèi)團購超過300份，將由大眾點評客網(wǎng)服專員通過電話與該賬戶所有人取得聯(lián)系，提供相應(yīng)的證明材料。“但所提供的材料具體涉及哪些，具體情況將根據(jù)團購的數(shù)量、賬戶資料的完整性等因素進行具體分析。”

　　對記者提出的關(guān)于個人隱私及銀行賬戶安全的擔(dān)憂，客服表示，大眾點評網(wǎng)將對客戶的個人資料進行妥善處理及保護，無需擔(dān)心安全問題。

　　至截稿時，大眾點評網(wǎng)客服表示，已與此前申請退款的房先生達(dá)成一致，無需他提供身份證復(fù)印件就可為其辦理團購的退款及賠付，將在3—10個工作日內(nèi)到達(dá)房先生的大眾點評網(wǎng)賬戶內(nèi)。

　　有條件退款有違平等原則

　　據(jù)了解，消費者在注冊大眾點評團購賬戶時，僅需提供手機號碼、電子郵箱等資料，并不包括身份證復(fù)印件。對此，上海精誠海眾律師事務(wù)所張旭輝律師認(rèn)為，消費者在大眾點評網(wǎng)上購買團購產(chǎn)品，與網(wǎng)站應(yīng)處在平等的位置，注冊賬戶時網(wǎng)站方面并無相關(guān)要求，退款時卻提出這樣的要求，有違上述公平等原則。況且，“現(xiàn)在隱私泄露的例子不少”，消費者有關(guān)泄露隱私的擔(dān)憂不無理由。

　　因此，“大眾點評網(wǎng)在履行退款賠付義務(wù)時，如果技術(shù)手段可以支持的話，并不建議網(wǎng)站以消費者提供身份證復(fù)印件等個人資料為前提進行退款。”
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