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對比：左側(cè)為正常狀態(tài)的康師傅綠茶，右邊為變質(zhì)漲瓶的綠茶。
“出現(xiàn)漲瓶的綠茶快把凹形瓶漲成圓形了，擺在桌子上放不平也站不住，摸上去緊繃繃的，像隨時要爆炸一樣。我拿正常的康師傅綠茶比較了一下，發(fā)現(xiàn)漲瓶綠茶液體比較渾濁，也不足量”，李先生在電話中告訴記者。
此后，李先生繼續(xù)撥打康師傅400服務(wù)電話，依然無法接通。通過語言留言，也無任何反饋。無奈之下，又撥通了綠茶包裝箱上生產(chǎn)廠家電話0532-82812558，工作人員給出康師傅泰安區(qū)域負責(zé)人徐姓經(jīng)理及淄博區(qū)域辦公電話0533-6286199，并稱質(zhì)量問題要找當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商反映，廠家無法做出處理。
“泰安地區(qū)徐經(jīng)理稱：我反映的質(zhì)量問題很正常，屬于常見情況，消費者不必大驚小怪，淄博地區(qū)負責(zé)人也是同樣說辭……”，李先生向記者轉(zhuǎn)述。
“這是喝倒肚子里的東西啊!如果我理貨時沒有發(fā)現(xiàn)，顧客購買喝下去出現(xiàn)問題，我是難逃責(zé)任，可康師傅就不感到害怕自責(zé)嗎?”
康師傅：產(chǎn)品質(zhì)量問題屬正�，F(xiàn)象 品保部門暫無官方答復(fù)
記者首先撥通了康師傅泰安區(qū)域徐姓經(jīng)理電話，據(jù)他稱消費者李先生反映的問題很正常，也比較常見�？祹煾翟谏綎|地區(qū)的品保部門在青島，距離肥城較遠，自己只是代為處理消費者投訴。而且夏季是康師傅飲料生產(chǎn)、銷售旺季，每天的生產(chǎn)量及出貨量極大，檢漏率達不到100%，難免會出現(xiàn)些質(zhì)量問題�？祹煾登鄭u工廠每個月都可以出具相關(guān)質(zhì)檢報告。廠家可按國家相關(guān)標準，按1：10的比例對消費者進行賠償。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，則不便多說。
為了進一步了解情況，記者分別撥打了康師傅方便面服務(wù)電話400-618-5588與飲品服務(wù)電話400-618-8080，想就康師傅面餅保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉以及綠茶渾濁漲瓶形成原因進行詢問，但兩部電話均長時間處于占線狀態(tài)，無法接通。撥打綠茶生產(chǎn)工廠總計0532-88703908也是無人接聽。
隨后記者撥通了康師傅總機號碼022-66868888，經(jīng)轉(zhuǎn)接與品保部門取得聯(lián)系，工作人員稱本部門只負責(zé)方便面相關(guān)問題受理，但對于記者反映的問題無法給出明確答復(fù)。而康師傅綠茶品保則由其它部門負責(zé)，可代為轉(zhuǎn)達至華北區(qū)域負責(zé)人知曉，請記者耐心等候答復(fù)。
律師觀點：康師傅違反《食品安全法》 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任
齊魯網(wǎng)特邀律師于賓認為：根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定：食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標準從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。食品安全標準是國家制定并強制執(zhí)行的標準。生產(chǎn)者不得生產(chǎn)經(jīng)營腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品。
該法第三十八條規(guī)定：“食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，應(yīng)當(dāng)依照食品安全標準對所生產(chǎn)的食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品進行檢驗，檢驗合格后方可出廠或者銷售。”康師傅的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)進行產(chǎn)品質(zhì)量的檢測，并對入庫及出庫的產(chǎn)品的質(zhì)量進行全面檢測，符合食品質(zhì)量標準的才可以出售;生產(chǎn)者聲稱“出現(xiàn)質(zhì)量問題屬于正常現(xiàn)象”的答復(fù)是不負責(zé)任的，銷售者可以依據(jù)《合同法》的規(guī)定要求生產(chǎn)者承擔(dān)違約責(zé)任。消費者要求銷售者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，銷售者可以依法向生產(chǎn)者追償。建議該銷售者保存好相關(guān)的合同、進貨記錄、匯款記錄等以作為證據(jù)使用。
截止記者發(fā)稿時，此事仍未得到妥善解決。齊魯網(wǎng)記者還將繼續(xù)跟蹤報道。(來源：齊魯網(wǎng) ) 共2頁 上一頁 [1] [2] 洋奶粉改變在華思路 日本和光堂聯(lián)手康師傅 康師傅冰紅茶喝出絮狀物 回應(yīng)稱可10倍賠償 康師傅冰紅茶喝出絮狀物 回應(yīng)稱十倍賠償 三問康師傅：水源是什么？企業(yè)標準為何成謎？ 統(tǒng)一放出價格戰(zhàn)“停戰(zhàn)”風(fēng)聲 康師傅暫不回應(yīng) 搜索更多: 康師傅 |
