昨天下午，蘇州市民王小姐遭遇了一件郁悶事：她前往相城區(qū)的一家大娘水餃里消費時，竟然從湯中吃到了老鼠屎。不僅美食泡湯了，好心情也沒有了，而接下來，店家的處理態(tài)度，更是讓她十分的氣憤。最后，她通過報警，店方負(fù)責(zé)人才老實地寫下了一份“保證書”，承認(rèn)他們的食品中有問題。

　　王小姐告訴記者，昨天下午2點左右，她來到相城區(qū)大潤發(fā)樓下的大娘水餃，點了一兩白菜豬肉水餃和一份圓骨粉絲湯，一共23元。等了好一陣兒，服務(wù)員終于將水餃和粉絲湯端了上來。由于過了吃飯時間，自己也餓了，她囫圇吞下幾只水餃后，開始喝湯，喝了幾口后她無意中發(fā)現(xiàn)，在湯里飄著幾個黑點。對此王小姐很是奇怪，以前自己也經(jīng)常來大娘水餃消費，湯里從沒有出現(xiàn)過如此黑東西。這些黑點點究竟是什么?她便用勺子把黑點舀了出來，仔細(xì)一看，結(jié)果令她惡心不已，原來，那些黑點竟然是老鼠屎。她連忙叫來服務(wù)員，要求店方給個說法。“剛開始，他們的服務(wù)員根本不承認(rèn)，還一直在狡辯，稱老鼠屎是配菜木耳攜帶的。”王小姐說，店方不僅不承認(rèn)錯誤，還一再推脫責(zé)任。于是她也較真起來，她提出讓服務(wù)員去廚房里找其他的木耳，如果木耳里還能找出老鼠屎那就作罷，然而幾分鐘過去了，店員又重新回來了，不但沒找來出問題的木耳，相反嘴里還嘟囔著，服務(wù)員還試圖將出問題的湯收回去，但被她阻攔了下來。隨后，她選擇了報警。

　　王小姐說，不一會兒，民警來到了現(xiàn)場，這時，大娘水餃的工作人員態(tài)度才慢慢有所好轉(zhuǎn)。這時，水餃店的一位姓陳的負(fù)責(zé)人站了出來，面對確鑿證據(jù)和前來調(diào)查的民警，這位負(fù)責(zé)人承認(rèn)，他們店里的廚房在頭天晚上的確沒有打掃干凈，湯中出現(xiàn)老鼠屎，店方肯定有責(zé)任，他們同意退回王小姐的餐費并向王小姐道歉。“顧客既然在店里吃到了老鼠屎，就說明衛(wèi)生有問題，出現(xiàn)問題后店員的態(tài)度實在令人生氣。”王小姐說，對于店家的如上處理結(jié)果，她并不滿意，在她的要求下，大娘水餃店負(fù)責(zé)人寫了一份保證書，將事情的來龍去脈寫了個清清楚楚。王小姐說，經(jīng)歷這樣一件事，接下來，她是再也不會去大娘水餃店消費了，同時，她也會考慮拿著保證書和拍攝的現(xiàn)場照片去消保委投訴。

　　從王小姐提供的店方保證書上記者看到，這份保證書所用的是“大娘水餃”的便簽，上面對吃到老鼠屎的事實進(jìn)行了敘述，店方保證，如果王小姐“因吃了大娘水餃里的東西24小時內(nèi)導(dǎo)致身體不適的，由大娘水餃負(fù)責(zé)”，并承諾“以后加強(qiáng)衛(wèi)生防疫，不會再出現(xiàn)類似問題”。在保證書結(jié)尾，還留有大娘水餃店陳姓負(fù)責(zé)人的姓名和聯(lián)系電話。

　　那么，湯中的老鼠屎究竟來自哪里?在記者發(fā)稿前，記者與相城大潤發(fā)大娘水餃店負(fù)責(zé)人陳先生取得了聯(lián)系，面對記者的采訪，陳經(jīng)理承認(rèn)，王小姐投訴的情況的確屬實，談起老鼠屎的來源，陳先生表示，那些老鼠屎可能來自粉絲里，在加工過程中，廚房工作人員對粉絲清洗不夠干凈，結(jié)果便發(fā)生了湯里出現(xiàn)老鼠屎的情況。(來源：中國江蘇網(wǎng) 記者 谷雨 實習(xí)生 張咪)

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