卓展購物中心。(圖片來自視頻截圖)

　　黑龍江網絡廣播電視臺訊 據龍視都市頻道《新聞夜航》報道，哈爾濱的張宇喜歡名牌產品。奢侈品牌LV大家 都聽說過吧?還有人把它稱作“哎呦喂”，為啥?因為它貴唄。前幾天，哈爾濱的張宇買了一件LV的衣服，還真不便宜，花了將近一萬塊錢�？蛇@衣服剛穿在身上，張宇突然就后悔了!

　　這件羊毛衫是張宇在哈爾濱卓展購物中心的路易威登專賣店買的。張宇說，這件衣服花了他9550塊錢，可穿在身上，他覺得根本就不值。

　　張宇告訴記者，他這件近萬元的衣服才穿了兩天，衣服的前后，袖子里面全部起球，而且起球量非常多。

　　張宇發(fā)現問題之后，找到店里，工作人員給出的答復是把衣服發(fā)回廠家鑒定，看是不是質量問題。然而過了五六天的，得到的結果說說不是質量問題。

　　張宇對這個答復很不滿意，他再次找到店里，想要退貨，工作人員說，衣服不存在質量問題，所以既不能換也不能退。

　　據哈爾濱市卓展購物中心路易威登銷售店工作人員說這件衣服是羊絨材質的，羊絨材質起球兒是正常的現象，雖然他們已經上報了三次了，但這種現象確實是因為材質決定的而不是質量問題。

　　工作人員否認了起球是質量問題，同時也給出了處理方法：就是可以用打毛器幫張宇處理一下，說洗了兩次之后不會那么嚴重了。

　　張宇覺得自己要想穿這件衣服不能每次都來到卓展路易威登店來打這個毛兒啊。他不認可這種解決方式，他說，既然這件衣服存在這種現象，當初買的時候，銷售人員就應該告訴顧客。她要說的話自己絕對不會去買這件兒衣服。

　　路易威登的管理人員說，雖然這件衣服出現的毛球很多，這種現象不常見，但也必須經過科學的檢測之后，才能下結論。

　　說中了這么多張宇就是要一句話，這件衣服還是不能退。張宇說，當初買這么貴的衣服，就是看好這個品牌的質量和服務，可是幾天下來，他既沒感受到優(yōu)質產品的質量，更沒感受到優(yōu)質的服務。他并不想就這樣算了，現在他正在聯系第三方檢測機構，希望能把原因弄清楚。

　　名牌產品是有著強大的號召力的，很多名牌產品都有自己特定的忠實的消費群體�？墒�，一個品牌在樹立起來之后，應該怎么去維護消費者的忠誠度呢?是不是需要更大的努力去服務它的消費者?讓大家更放心購買你的產品?我支持張宇這種堅定的維權意識，是就是，不是就不是。一定要有個切實的說法。 (黑龍江網絡廣播電視臺)

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