花19.5元在攜程旅行網(wǎng)購買濟(jì)南到泰安的火車票，卻被強(qiáng)制購買20元一份 的 交 通 意 外險……近日，不少消費(fèi)者反映，攜程旅行網(wǎng)存在車票與保險捆綁銷售的行為。

　　7月18日，記者暗訪得知，在攜程旅行網(wǎng)購買車票必須購買保險，想要單獨(dú)買車票是不可能的。而且，攜程旅行網(wǎng)這種行為已不止一次被曝光，但攜程旅行網(wǎng)仍無動于衷。

　　4家保險公司盯住火車票

　　根據(jù)消費(fèi)者的投訴，記者在攜程旅行網(wǎng)嘗試購買車票，付款時，交通意外險一欄只能選擇至少一份，價格是20元。在保險說明一項中，顯示“根據(jù)不同出票方式，提供4款交通意外傷害保險產(chǎn)品：由泰康人壽、中國人壽、新華人壽、太平洋壽險提供。”

　　隨后，記者聯(lián)系攜程旅行網(wǎng)在線服務(wù)咨詢，工作人員稱，攜程推出的是鐵保行產(chǎn)品，沒有單獨(dú)的火車票預(yù)訂，只要買車票，就必須購買保險。

　　攜程旅行網(wǎng)在預(yù)訂協(xié)議中稱，鐵保行是由攜程旅行網(wǎng)作為一站式旅行服務(wù)平臺，向廣大消費(fèi)者推出的在線預(yù)訂含高鐵動車車票和交通意外保險的新型旅行產(chǎn)品。

　　加價超過5元即是倒票

　　“憑什么只能購買它指定的那4種保險呢?這不是霸王條款嗎?”消費(fèi)者劉先生表示不滿。

　　采訪中，鐵路部門相關(guān)工作人員告訴記者，網(wǎng)站搭售保險的行為是不允許的，只有車站和物價部門核準(zhǔn)的、有正規(guī)發(fā)票的售票機(jī)構(gòu)才能收取這些費(fèi)用。他還表示，從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的角度來看，捆綁銷售行為侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，根據(jù)《關(guān)于依法查處代售代辦鐵路客票非法加價和倒賣鐵路客票違法犯罪活動的通知》的規(guī)定，凡是對火車票票面金額加價超過5元的都屬于倒票行為，凡倒票被抓獲3次以上(含3次)，一律送勞動教養(yǎng)。

　　攜程網(wǎng)屢被曝光仍不改正

　　2009年2月，攜程旅行網(wǎng)被用戶投訴買機(jī)票遭遇假保險，之后攜程旅行網(wǎng)承認(rèn)相關(guān)保單確為偽造。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，保單是攜程旅行網(wǎng)三亞合作機(jī)票代理商員工擅自購買銷售。

　　2013年3月，攜程旅行網(wǎng)推出一款名為“鐵保行”的火車票預(yù)訂產(chǎn)品，但由于將火車票與交通意外險“強(qiáng)制”綁定銷售，被專家質(zhì)疑涉嫌違規(guī)操作。

　　2013年3月，攜程旅行網(wǎng)被曝光，其網(wǎng)站強(qiáng)制要求購買的單價達(dá)20元的交通意外保險，在相關(guān)保險公司官網(wǎng)上的售價竟然僅為1.16元。(濟(jì)南日報)

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