家住濟(jì)南東部的李女士最近買(mǎi)了一部新款OPPO智能手機(jī)，可是用了幾天后她發(fā)現(xiàn)，即使在僅僅登錄QQ的情況下，這部手機(jī)每天也要耗費(fèi)20多兆的流量。李女士為此在賣(mài)場(chǎng)、廠(chǎng)家售后和通訊運(yùn)營(yíng)商之間來(lái)回跑了好幾趟，也沒(méi)弄明白到底是咋回事。無(wú)奈之下，李女士只好重新使用以前的舊手機(jī)，把新買(mǎi)的智能機(jī)“打入冷宮”。“不是不想用，實(shí)在是不敢。一個(gè)月耗費(fèi)六七百兆的流量，太讓人心疼。”李女士告訴記者。
用戶(hù)反映 手機(jī)太耗流量，擱家里不敢用
“我感覺(jué)就是有些看不見(jiàn)的程序在運(yùn)行，但帶去檢測(cè)，廠(chǎng)家就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。我也不懂，這可怎么辦呢?”22日，李女士告訴記者。
這部型號(hào)為R815T的OPPO手機(jī)是李女士上個(gè)月在泉城路一家大型手機(jī)賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)的，李女士是第一次使用智能機(jī)，把手機(jī)買(mǎi)回家后，一直用得小心翼翼，不確定的東西不敢亂點(diǎn)。
可是，問(wèn)題還是出現(xiàn)了。“第一天用這個(gè)手機(jī)，我只用它上了半小時(shí)QQ，一查流量，少了10兆。僅僅那一天，我的手機(jī)流量費(fèi)就扣了20多元。”李女士說(shuō)。在隨后的幾天里，她每天只用手機(jī)登錄QQ和百度搜索，沒(méi)主動(dòng)打開(kāi)過(guò)其他軟件和程序，可是流量仍然“噌噌”走，平均每天都有20-30兆。李女士打電話(huà)向移動(dòng)通訊公司詢(xún)問(wèn)，移動(dòng)客服告訴李女士，扣費(fèi)計(jì)算沒(méi)錯(cuò)，她確實(shí)每天用掉了幾十兆流量，并建議李女士找手機(jī)廠(chǎng)家，檢查下手機(jī)本身有沒(méi)有問(wèn)題。
李女士帶著手機(jī)來(lái)到位于泉城路惠爾商廈的OPPO手機(jī)維修中心，經(jīng)過(guò)一番檢測(cè)和升級(jí)，得到的答復(fù)是“手機(jī)沒(méi)什么問(wèn)題，可能有軟件在后臺(tái)運(yùn)行，只能自己使用時(shí)注意”。“當(dāng)時(shí)售后服務(wù)的小伙子告訴我：‘智能手機(jī)就是耗流量大，一個(gè)月用六七百兆流量很正常。’我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)智能機(jī)耗費(fèi)流量比較多，但我這手機(jī)也太多了吧?”李女士對(duì)記者說(shuō)。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，李女士還是決定不再使用這部手機(jī)，放在家里當(dāng)起了擺設(shè)。
記者調(diào)查 軟件在后臺(tái)運(yùn)行，“菜鳥(niǎo)”看不出來(lái)
就遇到的問(wèn)題，記者走訪(fǎng)了泉城路多家賣(mài)場(chǎng)OPPO專(zhuān)柜，聽(tīng)聞李女士手機(jī)的異常情況，專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員多數(shù)顯得絲毫不奇怪：“應(yīng)該是手機(jī)里有太多軟件在后臺(tái)運(yùn)行吧，有些藏得挺隱蔽，對(duì)智能機(jī)不熟悉的人不容易發(fā)覺(jué)。”
一位銷(xiāo)售人員拿出一部OPPO手機(jī)向記者演示，“比如說(shuō)這款手機(jī)，里面很多軟件是默認(rèn)運(yùn)行的，只要你一開(kāi)機(jī)，這些軟件程序就會(huì)同時(shí)打開(kāi)，不但占用內(nèi)存，也很耗費(fèi)流量。如果你不想用它，需要進(jìn)入特定的位置把它關(guān)閉，才能保證不會(huì)自動(dòng)打開(kāi)”。記者看到，這些開(kāi)機(jī)就自動(dòng)運(yùn)行的程序里，包括淘寶、百度地圖等并非時(shí)時(shí)需要用到的軟件。
那么，這些第三方軟件又是如何被裝入手機(jī)的?在李女士購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的柜臺(tái)，工作人員告訴記者，自己所在的這家大型手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的“軟件下載專(zhuān)員”給新到貨的每部手機(jī)裝上軟件，“每裝一個(gè)軟件，軟件公司會(huì)給賣(mài)場(chǎng)1元錢(qián)的提成。一個(gè)下載專(zhuān)員一天能給三四百部手機(jī)下載軟件。”這位銷(xiāo)售員說(shuō)。
“不過(guò)，我可以幫你把沒(méi)用的軟件刪掉，這樣就不會(huì)耗費(fèi)流量了。”怕記者不買(mǎi)，銷(xiāo)售人員補(bǔ)充道。
廠(chǎng)家回復(fù) 可以送回重新檢測(cè)
李女士的手機(jī)耗費(fèi)流量的問(wèn)題如何解決?22日，記者再次聯(lián)系OPPO濟(jì)南維修中心，工作人員告訴記者，當(dāng)日檢測(cè)時(shí)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)李女士的手機(jī)有異常，估計(jì)大流量是很多程序在后臺(tái)悄悄運(yùn)行引起的，上次已經(jīng)做過(guò)升級(jí)和系統(tǒng)重裝，機(jī)器內(nèi)應(yīng)該沒(méi)有過(guò)多第三方軟件。至于為什么升級(jí)后仍然流量很大，客服人員解釋是“用戶(hù)操作不當(dāng)”。“建議她下載手機(jī)管家軟件，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)程序運(yùn)行情況，防止有軟件自動(dòng)打開(kāi)。”客服人員表示。
可是，李女士對(duì)智能手機(jī)并不熟悉，還擔(dān)心下載新軟件會(huì)產(chǎn)生更多費(fèi)用。“我們可以再對(duì)手機(jī)做一遍檢測(cè)，幫她調(diào)試。”售后人員答復(fù)記者。 (來(lái)源: 濟(jì)南時(shí)報(bào))
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