(資料圖) 誰(shuí)說(shuō)花了大錢，就能買來(lái)舒心？奢侈品牌質(zhì)量問(wèn)題、以及售后服務(wù)態(tài)度的不佳讓中國(guó)消費(fèi)者信心屢受打擊。
今年“315”期間，有業(yè)內(nèi)人士指出，歐洲奢侈品牌針對(duì)其它國(guó)家消費(fèi)者的投訴處理標(biāo)準(zhǔn)，大多都會(huì)及時(shí)解決，唯獨(dú)在中國(guó)市場(chǎng)，奢侈品牌的表現(xiàn)并沒(méi)有得到消費(fèi)者充分的滿意，同一個(gè)奢侈品牌每年在華的售后投訴平均要比歐洲多出65%以上。
而近期境外奢侈品對(duì)華人售假的新聞，更是讓鐘情奢侈品牌的中國(guó)消費(fèi)者大感意外和失望。
看看近年都有哪些奢侈品牌曾讓我們“很受傷”。
愛(ài)馬仕：消費(fèi)者稱專賣店買6個(gè)包 4個(gè)是A貨
前不久，上海證券報(bào)一條報(bào)道稱，一名郭姓女士向記者反映，去年她在歐洲地區(qū)的愛(ài)馬仕專賣店共購(gòu)入6個(gè)高端包，單價(jià)均在45萬(wàn)元人民幣以上。而經(jīng)驗(yàn)證，其中4個(gè)為A貨。
北京某女明星在英國(guó)旅游時(shí)，就購(gòu)買過(guò)一款價(jià)值高達(dá)70萬(wàn)元人民幣的愛(ài)馬仕A貨女包。事后經(jīng)一線奢侈品代理商證實(shí)，該包為假貨。
一位奢侈品代理商告訴記者，近兩年，奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見(jiàn)不鮮。去年年中和今年上半年，團(tuán)隊(duì)分別在歐洲、美國(guó)、新加坡、中國(guó)香港等地的奢侈品專柜，大量購(gòu)入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗(yàn)，這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫(kù)存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有。
LV：男鞋穿10天鞋皮面開裂
據(jù)中廣網(wǎng)12年6月報(bào)道，天津消費(fèi)者魏先生花費(fèi)7980元購(gòu)買的LV品牌男鞋，穿了不到10天，其中一只鞋的鞋幫皺褶處就出現(xiàn)多處皮面裂開并翹起的情況。但路易威登[微博]中國(guó)公司的鑒定部門僅憑借照片和店員描述就認(rèn)定該鞋沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，他們認(rèn)為這是穿著頻率和使用環(huán)境造成了皮面翹起，這個(gè)結(jié)論讓魏先生叫屈不已。
另?yè)?jù)天津消費(fèi)者王女士反映，她買的LV皮鞋出現(xiàn)了同樣的質(zhì)量問(wèn)題，維權(quán)之路同樣坎坷。
業(yè)內(nèi)人士指出，目前LV是所有奢侈品中，惟一一家在中國(guó)有售后維修中心的品牌，但品牌形象與實(shí)際嚴(yán)重不符。
一件8750元的LV襯衫，卻如同一張紙，輕輕一撕就破了。這就是LV在2012年的“爛衣門”。有網(wǎng)友在LV深圳萬(wàn)象城店買了一款橙藍(lán)相間的格子襯衫，標(biāo)價(jià)8750元，作為生日禮物送給朋友。那位朋友當(dāng)晚穿著它參加了一場(chǎng)活動(dòng)，第二天一早去干洗時(shí)發(fā)現(xiàn)后背有條3厘米的裂縫，一開始以為自己不小心碰破了，但很快發(fā)現(xiàn)衣服就像紙一樣，輕輕一撕就扯開。
卡地亞[微博]：手表佩戴一周出故障表中有異物
據(jù)《法制晚報(bào)》今年初報(bào)道，2012年11月底，北京游客楊先生從首爾新羅免稅店購(gòu)買了兩塊手表，一塊是積家大師系列男式腕表，另一塊是卡地亞藍(lán)氣球女士腕表。兩塊表價(jià)值9萬(wàn)多元。
讓楊先生沒(méi)想到的是，回到北京僅一周時(shí)間，兩塊表都出現(xiàn)了問(wèn)題。楊先生在家中偶然間迎光發(fā)現(xiàn)，卡地亞藍(lán)氣球手表表盤中九點(diǎn)鐘方向，黑色時(shí)間刻度上有很多異物。
隨后，楊先生來(lái)到歷峰位于崇文門百貨北樓的一個(gè)售后辦公室里，將手表進(jìn)行檢測(cè)，拿到檢測(cè)報(bào)告后，他分別找到了卡地亞中國(guó)的售后以及韓國(guó)新羅免稅店。卡地亞的售后態(tài)度非常強(qiáng)硬，堅(jiān)持讓楊先生維修手表，不能在中國(guó)進(jìn)行任何退換和賠償。韓國(guó)新羅免稅店方面則回復(fù)，讓楊先生在近期前往韓國(guó)進(jìn)行退換手續(xù)，但是機(jī)票和一切開銷得楊先生自理。
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