馮先生今天上午告訴記者，美的方面已經(jīng)安排了維修人員下午1點(diǎn)上門(mén)維修，并向大洋網(wǎng)表示感謝。
“公用”“家用”保修標(biāo)準(zhǔn)不同或是“行規(guī)”
記者致電十二家電器商客服咨詢，發(fā)現(xiàn)不僅僅是洗衣機(jī)，還有熱水器等其它電器的“公用”“家用”機(jī)也被區(qū)別對(duì)待，“公用”機(jī)的保修期比起“家用”大大縮短。
多家電器商稱，“公用”“家用”機(jī)的區(qū)分是根據(jù)電器使用的場(chǎng)所而定，在家庭里使用的電器，再多人用都是按照家用的保修標(biāo)準(zhǔn)，若是在除家庭以外的場(chǎng)所使用，就算是一個(gè)人用也算是公用機(jī)。
而LG和創(chuàng)維的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)則是“商用”和“家用”。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，宿舍用機(jī)也屬于“家用”范疇。
記者調(diào)查，以上品牌在“公用（商用）機(jī)的保修期”方面都違反了“三包條例”
律師：公用機(jī)保修期不得短于整機(jī)1年 主要部件3年
廣東勝倫律師事務(wù)所高鵬飛律師稱，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（即通常所說(shuō)的“三包規(guī)定”）第四條的規(guī)定，洗衣機(jī)的三包有效期為：整機(jī)1年，主要部件3年。上述三包有效期是履行三包規(guī)定的最基本要求，并且沒(méi)有區(qū)分所謂的“公用機(jī)”和“家用機(jī)”。企業(yè)可以制定或承諾更長(zhǎng)的三包有效期，但是不得縮短。
因此，如企業(yè)通過(guò)內(nèi)部規(guī)定，將所謂的“公用機(jī)”的三包有效期縮短至法定期限以下，則該規(guī)定可能被認(rèn)定為“無(wú)效條款”，對(duì)消費(fèi)者無(wú)效。
但是，企業(yè)有權(quán)在法定的三包有效期以上制定相關(guān)的實(shí)施細(xì)則，也就是說(shuō)，在法定的三包有效期以上，如企業(yè)規(guī)定并且明確告知消費(fèi)者“公用機(jī)”的三包有效期短于“家用機(jī)”，則該規(guī)定應(yīng)該是合法有效的。
消費(fèi)者可向人民法院起訴維護(hù)合法權(quán)益
大洋網(wǎng)記者此前接到不少類似的投訴，在記者跟進(jìn)下，商家?guī)缀醵紩?huì)“開(kāi)綠色通道”優(yōu)先處理，長(zhǎng)此以往，媒體或成“售后”，有無(wú)較有效的方法破除這一“行規(guī)”？
高鵬飛律師稱，對(duì)于實(shí)踐中部分企業(yè)通過(guò)規(guī)定“公用機(jī)”的方式將三包有效期縮短至法定期限以下的行為，建議消費(fèi)者向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、工商行政部門(mén)投訴，或者向人民法院起訴。一旦工商行政部門(mén)做出認(rèn)定該行為違法的處罰決定，或者人民法院做出認(rèn)定該行為違法的判決，或許可以解決行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)潛在的類似違法行為，進(jìn)而保護(hù)更多消費(fèi)者的合法權(quán)益。(大洋網(wǎng))
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 美的集團(tuán)最快9月整體上市 美的電器將被摘牌 美的空調(diào)一晚1度電遭投訴 被指使用一晚需7度電 美的空調(diào)ECO模式降溫不如風(fēng)扇 消費(fèi)者指其虛假宣傳 美的電器今迎最后交易日 明起或?qū)⑼Ｅ埔粋�(gè)月 LVMH旗下“L基金”與丸美的聯(lián)姻始末 搜索更多: 美的 |
