|
消費者VS廠家分析屏裂原因
很多消費者反映，在電視出現(xiàn)屏裂之后，廠家只是通過照片判斷就輕易作出結(jié)論。貴州的蔡女士從5月4日電視出現(xiàn)屏裂開始找長虹售后，直到7月3日，花了兩個月的時間才與長虹達成一致，同意承擔(dān)500元的維修費，長虹售后為她更換一臺新的等離子電視。對于電視究竟是什么原因?qū)е缕亮�，廠家也沒給她一個說法。像蔡女士這樣最后得到解決的消費者寥寥無幾。
據(jù)一些消費者提供的分析：“長虹等離子電視內(nèi)屏玻璃在加工過程中為了節(jié)省生產(chǎn)成本，缺少一個退火工序，導(dǎo)致長時間觀看內(nèi)屏受熱，出現(xiàn)裂痕。”從2009年起長虹等離子屏生產(chǎn)取消了退火工序。
此外，據(jù)消費分析：“屏幕高溫，時間長了摸著燙手，長虹等離子屏設(shè)計靠屏幕散熱；長虹等離子屏為玻璃基板，玻璃基板內(nèi)應(yīng)力未完全釋放（取消了退火工序）�？梢韵胂�，一個有內(nèi)應(yīng)力的玻璃體遇到高溫時，隨時會發(fā)生什么？就是破裂。”
對于屏裂是否是由于取消了退火工序，長虹否認(rèn)了這一說法，據(jù)長虹回應(yīng)稱：“屏玻璃是進口材料，廠家進口后使用，不存在對玻璃進行要進行什么退火工序。”此外，對于怎樣來判斷是不是外力造成的，長虹稱有專門的試驗報告。
隨后，我們再次聯(lián)系長虹相關(guān)負責(zé)人，向廠家提出出示相關(guān)的試驗報告。此外，詢問了為什么蔡女士的問題得到解決，其他消費者有同樣的問題沒有解決，到目前長虹方面仍未回復(fù)。
中國質(zhì)量萬里行投訴部在8月初再次收到兩起消費者反映長虹電視屏裂的問題。對于眾多消費者的屏裂問題，作為廠家，真應(yīng)該重視起來了。（中國質(zhì)量萬里行） 共2頁 上一頁 [1] [2] 長虹電視內(nèi)屏開裂頻遭投訴 稱是人為損壞不賠償 “檢討”誠懇 重慶百貨等三大巨頭力挺長虹 襄陽南國長虹城市廣場簽約 將打造體驗式購物中心 南寧百貨內(nèi)部發(fā)文抵制長虹電器九月超級內(nèi)購會 買臺“長虹”電視機 半年內(nèi)兩換兩修仍有問題 看“長虹”得多吃水果蔬菜？ 搜索更多: 長虹 |
