濰坊傳媒網訊 市民馬先生最近遇到件煩心事，從商場買了臺長虹電視機，半年內換了兩臺修了兩次，仍有問題。馬先生想換一個其他品牌的電視機卻被告知按有關規(guī)定，只能維修或再換另一臺長虹電視機。

左為第一次購買的51A9000 右為第二次換的55A6000i3D

　　買臺電視機 換了兩臺修了兩次

　　2012年10月，市民馬先生在佳樂家看到長虹電視機正在搞活動，一款51A9000等離子電視機原價一萬多，優(yōu)惠及補貼之后6300，馬先生于是就訂購了一臺。兩天后，電視機就送到了馬先生家里，長虹安裝人員也準備為馬先生安裝，不料打開包裝一看，送來的電視機有點像舊的，據馬先生描述“電視落滿灰塵，有幾個螺絲也明顯被卸下來過”，工作人員當場表示再給馬先生換臺新的。

　　不久，同一型號的新款又被送到，并且很快安裝好，馬先生對長虹的工作效率和服務態(tài)度還是很滿意的。然而，電視才看了一個月，竟然壞了。馬先生又趕緊聯系佳樂家和長虹的售后服務維修，經過半個月的檢查，馬先生得到的答復是：不能修了，再給換一臺。對于不能修的原因，工作人員稱，這款型號的電視機屬于將要淘汰的機型，配件儲備不足，沒法修。

　　馬先生鑒于對方良好的服務態(tài)度，再次同意換一臺。這次經佳樂家協調，馬先生換了一臺55A6000i3D高清電視機。而到了今年的2月份，電視機再次出現問題。馬先生的妻子和孩子發(fā)現有時候手碰到電視機，會被電到，然后電視機就自動關閉，甚至手離著電視機還有一段距離，電視機就“啪”的一聲關機了，這種現象雖然不經常出現，但是也讓人很擔心。馬先生懷疑是否電視機有漏電的問題，于是又聯系了長虹的售后維修人員�？墒�，長虹維修人員多次檢查，最終也沒能找出是什么原因導致的電視臺“電人”自動關閉的問題。

馬先生的妻子向維修人員演示電視一碰就關的情況

手一碰到電視機，電視機就“啪”的一聲關了 維修人員說自己也沒有碰到過這種情況

　　“電人”后自動關閉 疑因人體靜電 多吃水果蔬菜？

　　維修人員推測，可能是馬先生和家人身體有靜電的原因。馬先生覺得就算是有靜電的原因，電視機一接觸人體靜電就自動關閉，是不是也存在設計缺陷？此外，自己和家人在接觸別人家的電視機和別的品牌的電視機時并沒有出現這類問題。

　　維修人員仍強調電視機并無問題，并且維修人員對馬先生家的電源及其他設備作了測試，發(fā)現也無漏電問題。維修人員基于“人體靜電”的原因給了馬先生一些建議，在接觸電視機前先接觸一下其他的物體，比如墻和門；平時要多吃水果蔬菜減少靜電的發(fā)生。

　　馬先生對此哭笑不得，自己花錢買了臺電視機，為了正常使用還得先多吃水果，這算怎么回事？

　　消費者：想換別的牌子 佳樂家：一直在努力協調

　　馬先生向佳樂家提出換別的品牌電視機的要求，即使價格貴，自己愿意再貼錢，就是不想選擇長虹了。

　　幾次出問題，佳樂家的售后工作人員一直在努力進行維修和調換的協調工作。55A6000i出現這種情況后，佳樂家表示愿意再為馬先生協調換一臺新的長虹電視機，甚至如果馬先生選擇了價格比較高的機型，差價的問題也可以協調。

　　馬先生一開始也再去看了幾臺，但最終沒同意。馬先生的解釋是：自己對長虹已經不再信任，當初就是覺得長虹在國產品牌中做的比較好，才選擇長虹的產品，可是長虹電視機總出問題，讓他很無奈，現在即使再換一臺，也已經不是最初自己想要的了。

　　佳樂家工作人員表示，按照有關規(guī)定，退貨只能在購買電視機七天之內，換貨也只能是在15天之內，而馬先生發(fā)現問題的時間都超過了這個期限，退貨或換別的品牌是不可能的，只能在長虹的產品中再次調換，目前他們也還在為馬先生協調中。

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