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日前，甘先生在青島工商銀行(4.10,-0.01,-0.24%)宣傳海報(bào)上看到，凡是持有工銀聯(lián)購(gòu)信用卡的客戶，在城陽(yáng)大地影院可以享受18元觀影的優(yōu)惠活動(dòng)。然而，甘先生持卡到影院觀影時(shí)卻被告知，影院根本沒(méi)參加這個(gè)活動(dòng)，他向中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)反映了此事。對(duì)此，工商銀行95588客服熱線的工作人員表示，已將此問(wèn)題記錄，后期會(huì)有相關(guān)工作人員調(diào)查落實(shí)，至于何時(shí)能做出回復(fù)，客服人員表示“沒(méi)有處理時(shí)限”。
爆料：優(yōu)惠觀影遭放鴿子
5月7日，甘先生在青島華臣影院門(mén)前工行的宣傳海報(bào)上看到，持工銀聯(lián)購(gòu)信用卡的客戶，在城陽(yáng)大地影院可以享受18元觀影的優(yōu)惠活動(dòng)。甘先生告訴記者，作為工銀聯(lián)購(gòu)卡的客戶，5月7日晚他到城陽(yáng)大地影院看電影時(shí)，卻被影院的工作人員告知，城陽(yáng)大地影院沒(méi)有參與這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)。
“到底是工商銀行虛假宣傳，還是商戶心黑舍不得放下利潤(rùn)？”帶著這個(gè)疑問(wèn)，甘先生咨詢了工行95588客服人員，“但客服人員只了解持工銀聯(lián)購(gòu)信用卡和工銀閃酷卡，可享受每周六10元觀看指定影片的優(yōu)惠活動(dòng)，至于其他優(yōu)惠活動(dòng)，客服人員查詢不到。”
現(xiàn)場(chǎng)：海報(bào)顯示城陽(yáng)大地影院為聯(lián)盟商戶
5月9日上午，中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者來(lái)到青島香港中路的華臣影院，在8樓電梯入口位置，擺放著一副約2米高的立式海報(bào)，海報(bào)顯著位置標(biāo)有“工銀閃酷卡、工銀聯(lián)購(gòu)信用卡10元看電影，周周有大片”的字樣，據(jù)海報(bào)介紹“活動(dòng)期間持工銀聯(lián)購(gòu)信用卡，每周六觀看指定電影可享10元特價(jià)。”
在海報(bào)下半部分，附有一張工銀聯(lián)購(gòu)卡聯(lián)盟商戶名錄表格，表格中第十三行標(biāo)明，持工銀聯(lián)購(gòu)卡的客戶在城陽(yáng)大地影院可享受18元觀影的優(yōu)惠活動(dòng)。記者觀察發(fā)現(xiàn)，整張海報(bào)并未標(biāo)明活動(dòng)起止日期。
影院：未參與活動(dòng)
5月9日上午，記者以消費(fèi)者身份咨詢城陽(yáng)大地影院，持工行聯(lián)購(gòu)卡是否可以享受18元觀影的優(yōu)惠，工作人員告訴記者，影院并沒(méi)有參與這項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，之前也有不少顧客過(guò)來(lái)詢問(wèn)過(guò)這件事情，“影院之前申請(qǐng)過(guò)參與這項(xiàng)活動(dòng)，但是沒(méi)有得到審批。”工作人員表示，至于為何海報(bào)中會(huì)標(biāo)明影院參與這項(xiàng)活動(dòng)，記者可咨詢工商銀行。工作人員建議，記者若想?yún)⑴c優(yōu)惠觀影的活動(dòng)，可辦理影院會(huì)員或者從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)。
青島工商銀行：何時(shí)有回復(fù)不確定
隨后，中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者就此事咨詢了工商銀行青島分行卡部工作人員，工作人員稱自己不是很清楚此事，建議記者咨詢工行95588熱線。隨后，記者又撥打了工商銀行95588熱線，工號(hào)為45437號(hào)的工作人員查詢后表示，目前青島分行開(kāi)展的優(yōu)惠觀影活動(dòng)中并未包括城陽(yáng)大地影院18元觀影活動(dòng)。工作人員表示，可幫記者登記調(diào)查此事，記者詢問(wèn)何時(shí)會(huì)收到處理結(jié)果，工作人員表示，工商銀行業(yè)務(wù)查詢沒(méi)有處理時(shí)限，一旦有結(jié)果工作人員會(huì)第一時(shí)間通知。
律師：銀行屬虛假宣傳
對(duì)此，記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的單正國(guó)律師，單律師告訴記者，工行聯(lián)購(gòu)信用卡持卡人可參與優(yōu)惠觀影活動(dòng)屬于銀行的一種附屬服務(wù)，這種服務(wù)是有償?shù)模虼顺挚ㄈ擞袡?quán)要求銀行對(duì)此作出解釋或賠償，“這證明銀行的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)品質(zhì)都有問(wèn)題。”單律師表示，工商銀行這種行為屬于虛假宣傳，持卡人可向工商局或者銀監(jiān)會(huì)反映，要求工商局或者銀監(jiān)會(huì)依法對(duì)銀行作出處罰。(中國(guó)山東網(wǎng) 齊春紅)
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