針對媒體報道“香奈兒5號香水含致敏成份被歐盟列入建議禁售產(chǎn)品清單”一事，香奈兒(中國)貿(mào)易有限公司公關(guān)部連發(fā)聲明回應(yīng)，對“香奈兒5號香水含樹苔致敏成份”這一事實采取回避態(tài)度。

　　歐盟研究報告稱，由于香奈兒5號香水中含有“樹苔”成分，易引發(fā)部分人群皮膚過敏，被歐盟列入建議禁售產(chǎn)品清單。歐盟還稱，就一些香水和化妝品可能導(dǎo)致過敏反應(yīng)的問題，暫不打算禁止或限制出售這些產(chǎn)品，但預(yù)計在2014年初出臺相關(guān)禁止法案。

　　在聲明中，香奈兒只字不提“樹苔”成分，并稱：“如果我們的香水中不能添加這些成分了，那么一個經(jīng)典香水的時代將可能終結(jié)。”此話含意很豐富：一、不添加樹苔，就沒有香奈兒5號，所以添加樹苔是必須的；二、香奈兒5號是經(jīng)典香水，沒有香奈兒5號，所有香水都是浮云；三、如果香奈兒5號禁售，消費者再也買不到好香水了。

　　聲明稱“關(guān)于歐盟將禁止香奈兒5號香水銷售的報道不實。5號香水沒有下架，也不會被要求下架。”這句話意在回避“預(yù)計在2014年初出臺相關(guān)禁止法案。”

　　聲明表示，“某些特定成分被普遍使用，在天然產(chǎn)品中更是如此，有可能在個別容易過敏的個體身上引起過敏反應(yīng)。”事實上，據(jù)專家介紹，“樹苔”會導(dǎo)致1%—3%易感人群過敏，香奈兒用“個別”回避“1%—3%”，語氣輕描淡寫，對于曾經(jīng)使用其香水并導(dǎo)致過敏的人群，香奈兒視若無睹，似乎不覺得應(yīng)該向他們道歉。

　　聲明說，“香奈兒的產(chǎn)品對于健康是完全安全的。”既然有“1%—3%”人群過敏，怎么能說是完全安全的？香奈兒在銷售5號香水時對所有顧客都做過測試嗎？否則怎能做出100%的保證？

　　在提到其產(chǎn)品時，第一次聲明稱“在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中始終恪守相關(guān)行業(yè)規(guī)定，同時致力于保證產(chǎn)品的品質(zhì)以及獨特。”第二次聲明表示“香奈兒產(chǎn)品都嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)的要求進(jìn)行配方研制與生產(chǎn)以確保其安全性。”第一次聲明強調(diào)“行規(guī)”和“獨特”，第二次變成了“法規(guī)”，香奈兒到底是遵守“行規(guī)”還是“法規(guī)”呢？香奈兒的言詞狡辯讓中國消費者見證了海外大牌的傲慢態(tài)度。

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