“魅族MX雙核智能手機正常使用中屏幕出現(xiàn)‘水痕’。”近日，南昌市民熊先生向本報反映，稱商家和售后均稱系低溫條件下充電導致電池起鼓后擠壓屏幕所致，且已有不少消費者反映同樣的情況，目前魅族廠家已發(fā)短信至各地代理商，告知如有消費者反映此問題，統(tǒng)一采取免費更換電池和顯示屏的方法維修。

　　魅族手機屏幕上出現(xiàn)一道“水痕”

　　反映：手機屏幕現(xiàn)“水痕”

　　熊先生告訴記者，去年11月，他在位于南昌八一廣場的一家魅族專賣店花1799元購買了一款MX雙核智能手機。然而，使用至今年1月初，手機屏幕上突然出現(xiàn)一道約4厘米長的類似水跡的條痕。

　　據(jù)熊先生介紹，當時手機還可以正常使用，可不久之后，就時常自動關機和不能接打電話。而讓他無奈的是，只有在保持充電的情況下，才不會出現(xiàn)故障。

　　檢測：系電池起鼓所致

　　為此，熊先生帶著手機找到商家。工作人員在查看了手機后，稱顯示屏出現(xiàn)“水痕”是因為近期天氣比較寒冷，在低溫條件下充電，輸入電流速度過快致手機電池承受不了起鼓變形，擠壓到顯示屏。

　　熊先生說，專柜工作人員還稱有不少購買這款機型的消費者反映顯示屏出現(xiàn)“水痕”，目前魅族廠家也已經(jīng)注意到有可能是同批次產(chǎn)品都存在此問題。

　　在商家建議下，熊先生將電池送至魅族指定售后進行維修。熊先生稱，當時工作人員表示需返廠維修，至少要等半個月。由于急于使用手機聯(lián)系業(yè)務，熊先生向商家提出是否能提供一部備用機，但被拒絕。

　　回應：只能更換電池和顯示屏

　　14日上午，熊先生將此情況反映至本報。他表示，此前送修時，商家承認手機上的“水痕”是技術缺陷所致，并非其人為原因造成，商家和廠家應無條件給予退貨。

　　當日上午，記者隨同熊先生來到位于八一廣場的魅族專賣店。就魅族手機顯示屏出現(xiàn)“水痕”的原因，一名曾姓負責人解釋稱，此款機型是今年剛投放市場的新款，近期天氣冷有不少消費者相繼反映屏幕出現(xiàn)了“水痕”，引起了魅族廠家的重視，“可能是同一批次都存在這樣的問題”，廠家已在官方網(wǎng)站發(fā)布了解決此缺陷的方法，通過下載更新固件以預防低溫條件下充電造成電池起鼓。

　　對于熊先生提出的退貨要求，該負責人表示拒絕。并稱魅族廠家已于14日上午向各地的代理經(jīng)銷商發(fā)送短訊息，告知如有消費者反映顯示屏出現(xiàn)“水痕”，統(tǒng)一采取免費更換電池和顯示屏的方法維修。對此回應，熊先生表示無法接受。

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