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中國光大銀行。資料圖
9日，有媒體報道《廣州市民用“光大銀行”網(wǎng)銀匯款 瞬間被騙4萬元》，再次引起消費者對網(wǎng)銀安全的擔憂。盡管這又是一次“網(wǎng)站釣魚”事件，但再次暴露出光大銀行網(wǎng)銀安全風(fēng)險。尤其是光大銀行并未能有效地防范“釣魚”風(fēng)險，僅是通過官方網(wǎng)站發(fā)出“不要通過搜索引擎結(jié)果鏈接登陸”的公告，這不得不讓用戶在使用光大銀行網(wǎng)銀的時候捏了一把汗。
對此，中國人民大學(xué)法學(xué)院教授、中國人民大學(xué)商法研究所所長、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海指出，“對于拒不接受建議以及拒不改進的銀行，應(yīng)該加大處罰力度”。中國金融認證中心市場部總經(jīng)理郭宏杰也提醒消費者，“網(wǎng)銀用戶除了應(yīng)使用銀行提供的必要的安全防范工具，還需要提升自我防范意識和養(yǎng)成良好的使用網(wǎng)上銀行的習(xí)慣。”
搜光大銀行網(wǎng)站被“釣魚”
媒體報道稱，廣州的許先生由于之前已開通了光大銀行的網(wǎng)上銀行，他就用百度搜索光大銀行網(wǎng)站，搜索結(jié)果顯示第一位的就是“光大銀行”的鏈接。
“排在首位的應(yīng)該是比較安全可信的吧”，許先生點開了這個網(wǎng)站，一切看起來都非常正常，頁面也很逼真，他沒有絲毫起疑，就按照正常程序在頁面上輸入了賬號和密碼，并將手機接收的動態(tài)指令也輸入進去，誰知剛剛輸完，4萬元就立即被轉(zhuǎn)走。許先生立即意識到：“中招了！”
“很明顯這是釣魚網(wǎng)站。”一位熟悉網(wǎng)銀操作的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)人士表示。
令人尋味的公告被指“蒼白”
公告原文
記者搜索光大銀行網(wǎng)站，試圖還原許先生被騙的經(jīng)過。目前，搜索出第一位的鏈接已為“http://www.cebbank.com/Site/ceb/cn”光大銀行的官方網(wǎng)站。打開該網(wǎng)站后，同時彈出的還有一則光大銀行的公告。
光大銀行公告稱，“我行鄭重提醒您增強安全防范意識，保護好自己的網(wǎng)銀用戶名、登陸密碼、陽光令牌/手機動態(tài)密碼及交易密碼等私密信息，不要相信不明來源的短信、郵件和電話，務(wù)必認清并通過中國光大銀行官方網(wǎng)址www.cebbank.com登陸我行網(wǎng)銀，不要通過搜索引擎結(jié)果鏈接登陸，謹防上當受騙。”
盡管未能還原許先生被騙經(jīng)過，但光大銀行的這則公告卻令人尋味。光大銀行提示不要通過搜索引擎結(jié)果鏈接登陸，有消費者質(zhì)疑稱，光大銀行難道就拿不出切實的解決辦法嗎？網(wǎng)銀安全畢竟容不得半點差池。
網(wǎng)銀安全緣何成“軟肋”
實際上，光大銀行遭遇網(wǎng)銀不安全事件已非首次。通過百度搜索光大銀行網(wǎng)銀，發(fā)現(xiàn)被媒體曝光的網(wǎng)銀安全問題已經(jīng)多起。6月2日，在合肥做生意的荊先生被光大銀行的釣魚網(wǎng)站“釣”得只剩一千元；5月7日，徐小姐關(guān)閉網(wǎng)銀后存錢，幾小時后錢被陌生人劃走，光大銀行聲稱“可能是科技問題所致”等等，這些都為光大銀行的網(wǎng)銀安全抹上了不光彩的一筆。
此前，銀監(jiān)會也注意到光大銀行網(wǎng)銀安全的問題，2011年，專門委托國家信息安全專業(yè)測評機構(gòu)對光大銀行網(wǎng)上銀行和網(wǎng)站系統(tǒng)進行測試，發(fā)現(xiàn)了該網(wǎng)站存在內(nèi)部信息泄露風(fēng)險、釣魚網(wǎng)站攻擊風(fēng)險以及信息安全防護措施不嚴密等問題。盡管屢次被曝光，也引起監(jiān)管層的關(guān)注，但這些事件并未得到光大銀行準確、科學(xué)的回復(fù)與整治。有業(yè)內(nèi)專家指出，網(wǎng)銀安全依然是光大銀行的“軟肋”。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授、中國人民大學(xué)商法研究所所長、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海指出，隨著網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的發(fā)展，安全問題越來越受到用戶的重視。在安全問題上應(yīng)該有三個方向的努力，“首先是銀行方面，對于開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的銀行，應(yīng)該按照《中國消費者權(quán)益保護法》的角度，從硬件、軟件兩個方面加強建設(shè)，切實為用戶站好崗、放好哨，加大對網(wǎng)銀安全的技術(shù)投入，實現(xiàn)24小時360度全方位的安全措施。第二個方面是監(jiān)管層，銀監(jiān)會等監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)該堅持以人為本的原則，及時發(fā)現(xiàn)和識別銀行方面存在的安全漏洞與風(fēng)險，及時督促銀行完善自身。對于拒不接受建議以及拒不改進的銀行，應(yīng)該加大處罰力度。第三個方面就是用戶自身，消費者應(yīng)該加強防范意識，尤其是在使用網(wǎng)銀時，要養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。”劉俊海強調(diào)，相信通過這三個方面的共同發(fā)展，未來的網(wǎng)銀會得到更加迅猛的發(fā)展。
對于消費者該如何規(guī)避網(wǎng)銀風(fēng)險，中國金融認證中心市場部總經(jīng)理郭宏杰認為，“網(wǎng)銀用戶除了應(yīng)使用銀行提供的必要的安全防范工具以外，還需要提升自我防范意識和養(yǎng)成良好的使用網(wǎng)上銀行的習(xí)慣。”
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