昨天我們報(bào)道了金鑼火腿腸內(nèi)有白色異物的事情，經(jīng)過(guò)寧夏路工商所的協(xié)商，今天上午十點(diǎn)，樓先生、王經(jīng)理和工商的工作人員一起面對(duì)面談一談，有結(jié)果了嗎？

　　上午十點(diǎn)，按照昨天的約定，樓先生和記者早早就趕到了寧夏路工商所，可左等右等，那位王經(jīng)理就是不露面。莫非人家又食言了？樓先生說(shuō)，這兩天，為了這根問(wèn)題火腿腸，自己沒(méi)少折騰�；鹜饶c是1月1號(hào)在太清路上一家網(wǎng)吧買的，當(dāng)時(shí)一打開(kāi)，自己就嚇了一跳。樓先生：這個(gè)拿不出來(lái)，粘在上面了。很惡心，都想吐。像是食用后的口香糖一樣吐在里面了，還發(fā)霉變質(zhì)了。樓先生：找了網(wǎng)吧，網(wǎng)吧說(shuō)了歸廠家管。一名姓王的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也不敢說(shuō)是不是質(zhì)量問(wèn)題，個(gè)人拿50元或者一百元買走。我覺(jué)得絕對(duì)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

　　這么大一塊異物，又在保質(zhì)期內(nèi)，廠家竟然說(shuō)不清是什么問(wèn)題？樓先生不答應(yīng)，食品安全無(wú)小事，這次俺還就得較這個(gè)真了。網(wǎng)吧工作人員：這個(gè)東西是廠家的問(wèn)題，密封的進(jìn)貨我們也看不出來(lái)。電話聯(lián)系王經(jīng)理：存放以后外包裝破了，里面長(zhǎng)毛了。是不是質(zhì)量問(wèn)題，不是。出廠不可能這個(gè)樣。您覺(jué)得責(zé)任在網(wǎng)吧？對(duì)。

　　廠家、網(wǎng)吧相互推諉，問(wèn)題到底出在誰(shuí)身上？原本昨天約好了，今天三方會(huì)面說(shuō)個(gè)明白，可到了關(guān)鍵時(shí)刻，廠家的王經(jīng)理就是不露頭了，一氣等到中午11點(diǎn)半，離約定時(shí)間過(guò)去一個(gè)半小時(shí)了，王經(jīng)理的電話還是打不通。記者試著撥打廠家的客服電話。樓先生：我這幾天打都沒(méi)人接，懷疑是他們給屏蔽了。記者撥打，通了�？头�：(能不能提供以下你們經(jīng)銷商的電話？)我們這邊記錄之后，會(huì)有人和你聯(lián)系。(公司地址呢？)會(huì)有人和您聯(lián)系的，一般在24小時(shí)內(nèi)。

　　客服為啥不愿意提供廠家地址？至于相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話，也是避而不談。這下，連網(wǎng)吧老板也火了。我是網(wǎng)吧的老顧客了從沒(méi)發(fā)生這樣的問(wèn)題，他們第一不出面道歉，第二這種態(tài)度也讓我很氣憤。現(xiàn)在找他他不回，打電話他不接，我到法院投訴傳票都不知道發(fā)到哪兒，我準(zhǔn)備維權(quán)到底。等不到王經(jīng)理露面，大家只能先行散了，沒(méi)想到，回臺(tái)的路上，記者意外接到了王經(jīng)理打來(lái)的電話。電話聯(lián)系王經(jīng)理：剛剛出了事故，馬上過(guò)去。

　　為了讓事情有一個(gè)圓滿的解決，記者、樓先生、網(wǎng)吧工作人員只能再次返回寧夏路工商所，中午十二點(diǎn)十分，王經(jīng)理終于來(lái)了。金鑼王經(jīng)理：對(duì)不起，路上出了事故。我們首先想知道白色的異物是什么？這種情況就是接縫破裂了，就腐爛變質(zhì)了。如果包裝沒(méi)問(wèn)題的話，肯定不會(huì)出現(xiàn)這種情況。樓先生：我購(gòu)買的時(shí)候是完好無(wú)損的。記者：變質(zhì)會(huì)到這樣的程度嗎？。溫差，有空氣接觸。工商：前提是包裝破損嗎？不排除人為造成的。

　　火腿腸究竟是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，看來(lái)還有賴于相關(guān)部門的檢測(cè)結(jié)果，但讓樓先生不滿的是，接到投訴后，廠家的態(tài)度過(guò)于冷漠。樓先生：從我給你打電話，你們廠家沒(méi)有一個(gè)正面的回復(fù)。廠家，王經(jīng)理：我們一直在聯(lián)系，他就咬著三百塊不放。記者：1354三百是你提出的？一開(kāi)始提出三百。第一我要求你們公開(kāi)道歉，十倍賠償，但是還有精神賠償。廠家張經(jīng)理：你買了這根火腿腸有沒(méi)有對(duì)您造成人身或者財(cái)產(chǎn)的損失？樓先生：你們的說(shuō)法就是出了問(wèn)題你們就管，不出問(wèn)題就是消費(fèi)者活該倒霉？

　　雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，火藥味越來(lái)越濃，工商人員趕忙從中協(xié)調(diào)。記者：出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，廠家的態(tài)度是怎么樣的呢？廠家

　　張經(jīng)理：我們?cè)敢獍堰@個(gè)事情圓滿的處理掉，但是如果過(guò)分，我們不答應(yīng)。我們公司本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度賠償一百元，一百元已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了食品法的范圍，如果嚴(yán)格的按照食品安全法，這根腸2.5元退掉，其他的，沒(méi)有造成其他損失，再贈(zèng)送一根同樣規(guī)格的火腿腸，廠家沒(méi)有其他責(zé)任了。工商：賠償一根火腿腸是哪一條法規(guī)？既然你們提出的方案，樓先生接受不了，法律的解釋也有立場(chǎng)問(wèn)題，單純站在維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)樓先生也不利，我們找個(gè)更公正的地方，法院。樓先生：我通過(guò)起訴，咱到法庭上來(lái)說(shuō)，我就希望走法律道路。一個(gè)小時(shí)的協(xié)商，雙方仍然無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，樓先生最后鐵了心，這事兒俺得維權(quán)到底，網(wǎng)吧方面也不含糊，有損信譽(yù)的事情，我們也得討說(shuō)法。你們昨天說(shuō)了使我們網(wǎng)吧的問(wèn)題，我們會(huì)拿出相關(guān)的證據(jù)配合各大部門檢查。如果天拓沒(méi)有問(wèn)題，你們對(duì)我們天拓造成的損害，我們也希望你們能給我們一個(gè)解釋。

　　麻煩事是自己惹得，對(duì)的起消費(fèi)者的產(chǎn)品、廠家，必會(huì)得到消費(fèi)者的維護(hù)，反之，這個(gè)廠家的情況，您也看到了！

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