編者按:在中國市場銷量排名靠前的雅培奶粉,一直以來漠視消費(fèi)者的呼聲,拒絕對(duì)眾多消費(fèi)者的維權(quán)行為。親貝網(wǎng)對(duì)之前各媒體的雅培系列報(bào)道進(jìn)行了再次梳理,希望能夠促進(jìn)部分消費(fèi)者的維權(quán),并督促雅培負(fù)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
親貝網(wǎng)訊,12月7日消息,近日,親貝網(wǎng)一項(xiàng)嬰兒食品投訴問題報(bào)告顯示,雅培奶粉在今年1到12月截至目前共計(jì)被曝出質(zhì)量問題23次,涉及到吃出蟲子、發(fā)現(xiàn)異物、結(jié)塊、奶粉異味等不一而足。下圖為被曝光的原因占比,其中,發(fā)現(xiàn)蟲子的案例最多,有9起,占比43%;發(fā)現(xiàn)異物次之,為8起,占38%;引發(fā)孩子不適的有兩起,占9%;結(jié)塊和異味各1起。
雅培奶粉品牌觀察之十:一年被投訴21次(親貝網(wǎng)配圖)
21次被投訴質(zhì)量問題如下:
2012年1月8日,據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道,近日,家住西安市高新區(qū)的黃娟在當(dāng)?shù)匾患掖笮统匈徺I了三罐雅培幼兒喜康力奶粉,卻在給孩子喂奶的過程中發(fā)現(xiàn)一只死蟲。
2012年2月9日,據(jù)《市長》雜志報(bào)道,廣西某人氣論壇一則題為《雅培金裝喜康寶奶粉里驚現(xiàn)超級(jí)惡心黑色污染物》的網(wǎng)帖引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。帖子以一名家長的口吻“控訴”雅培公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題責(zé)任推脫以及服務(wù)態(tài)度不滿。
2012年3月16日,東方網(wǎng)報(bào)道顯示,浙江杭州蕭山消費(fèi)者李先生投訴稱,他家女兒在雅培400克金裝幼兒喜康力盒裝奶粉中吃出了“避孕套”,而出現(xiàn)異物的奶粉已經(jīng)被吃掉了五分之四。李先生還稱,其女兒臉上出現(xiàn)的紅疹可能與食用這一奶粉有關(guān)。
2012年4月17日,人民網(wǎng)發(fā)表了以《消費(fèi)者投訴雅培奶粉致寶寶過敏 記者核實(shí)無回應(yīng)》為題的報(bào)道,引起了消費(fèi)者關(guān)注。連日來,不斷有網(wǎng)友給人民網(wǎng)來信投訴。福建網(wǎng)友洪先生來信稱,他寶寶食用雅培奶粉后,出現(xiàn)腹瀉癥狀,后經(jīng)醫(yī)院診斷為腸炎。
2012年4月17日,據(jù)《東方早報(bào)》報(bào)道,鄭州的陳女士,一個(gè)月前給女兒換了雅培奶粉,不到一周的時(shí)間,竟在盒裝和桶裝奶粉里都發(fā)現(xiàn)了蟲子,這讓她氣憤不已,但撥打雅培服務(wù)熱線,來了人拍了照,但就是不提處理的事,還說奶粉經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測,不會(huì)出現(xiàn)這問題。
2012年6月7日,光明網(wǎng)報(bào)道稱,鄭州一位年輕媽媽向本報(bào)投訴稱,她為女兒購買的雅培金裝“喜康力”二段奶粉里,喝出了蛆蟲,這讓一向愛女如命的她,驚恐不已,而雅培公司方面的回應(yīng),則讓她難以接受。
2012年6月18日,中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)報(bào)道稱,昨天網(wǎng)友“徐小辰要加油”在微博上表示,喝雅培喜美素媽媽奶粉時(shí),看到有藍(lán)色不明物質(zhì)。還稱“想到什么洗衣粉”,“沒弄清楚前我是不敢喝了,6到8周寶寶最重要的時(shí)候,我好想送去化驗(yàn)”。
2012年7月9日,親貝網(wǎng)報(bào)道稱,網(wǎng)友“paddychen”近日在微博上爆料,雅培奶粉中吃出了異物,兒子現(xiàn)在出現(xiàn)嚴(yán)重過敏,希望能夠得到廠家的賠償。
2012年7月27日,親貝網(wǎng)報(bào)道稱,有網(wǎng)友近日在微博上爆料,在喝雅培喜康素孕婦奶粉時(shí),發(fā)現(xiàn)有很多沉淀物;并用100度和85度開水試沖,結(jié)果都一樣,懷疑買到了假貨。
2012年8月3日,據(jù)孕嬰童商務(wù)網(wǎng)報(bào)道,有網(wǎng)友近日在微博上投訴,在雅培三段400克喜康力奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)活蟲,當(dāng)事網(wǎng)友懷疑,蟲卵本身就在奶粉中,然后孵化了。雅培公司對(duì)此回應(yīng)稱,蟲子不可能是在生產(chǎn)過程中進(jìn)去的,而且奶粉里充有氮?dú)夥老x。
2012年8月14日,親貝網(wǎng)報(bào)道稱,網(wǎng)友“項(xiàng)修”近日在微博上投訴,在雅培奶粉內(nèi)吃出蟲子。
2012年8月15日,挖貝網(wǎng)報(bào)道稱,有網(wǎng)友近期在微博上投訴,在女兒喝的港版雅培奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)黑色異物。據(jù)親貝網(wǎng)調(diào)查,這是港版雅培五天內(nèi)遭到的第二起投訴。
2012年8月16日,據(jù)親貝網(wǎng)報(bào)道,網(wǎng)友“qq小媽媽”近日在微博上爆料,在愛嬰室里買的雅培奶粉內(nèi),發(fā)現(xiàn)一只黑色活蟲。
2012年9月5日,親貝網(wǎng)報(bào)道稱,近日,有網(wǎng)友在微博上稱雅培、美贊臣奶粉吃到一半就開始結(jié)硬塊,洋奶粉質(zhì)量再遭質(zhì)疑。
2012年9月17日,中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)報(bào)道稱,網(wǎng)友在論壇上發(fā)帖稱,在母嬰用品店購買的雅培奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟲子,和該嬰童店老板交涉后,老板堅(jiān)決否認(rèn)奶粉里會(huì)有蟲子。
2012年9月17日,據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道,消費(fèi)者陳女士向記者反映:她在家附近的物美超市購買了兩盒雅培喜康力二段奶粉,回到家打開一盒時(shí)竟然在最上面發(fā)現(xiàn)了一個(gè)類似于米粒大小的棕色的異物,原以為是蟲子,后用勺子取出后發(fā)現(xiàn)該異物質(zhì)地有些硬,很難辨別是什么東西。
2012年9月26日,華商晨報(bào)報(bào)道稱,消費(fèi)者陳女士在雅培喜康力二段奶粉里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)類似于米粒大小的棕色的異物,質(zhì)地有些硬。
2012年11月23日,內(nèi)江電視新聞網(wǎng)報(bào)道,江蘇南京消費(fèi)者王先生稱自己10月3日在南京溧水華潤蘇果萬辰店購買了兩罐由雅培制藥有限公司生產(chǎn)的雅培幼兒喜康力三段奶粉 ,數(shù)天后食用時(shí)發(fā)現(xiàn)了一只黑色的小蟲,再用量匙扒了幾下,又發(fā)現(xiàn)了一只黑色小蟲。后反映至雅培公司,其堅(jiān)稱雅培奶粉沒問題,根本不可能會(huì)出現(xiàn)蟲子。
2012年11月28日,據(jù)四川新聞網(wǎng)報(bào)道,家住福建寧德蘭田村的宋先生向記者爆料稱,9月9日他在市區(qū)一家名叫樂樂寶寶屋的奶粉店里買了兩盒雅培奶粉,將其中一盒奶粉開封給5個(gè)月大的寶寶食用后,寶寶出現(xiàn)了高燒腹瀉。
2012年12月5日,生活在線報(bào)道,消費(fèi)者石女士稱,出問題的奶粉是今年8月份從一家兒童用品商店買的,當(dāng)時(shí)一下買了一箱,保質(zhì)期到2014年4月份。眼下離到期還遠(yuǎn)著呢,怎么會(huì)爬出一條又大又白的蟲子來?
2012年12月5日,濱海時(shí)報(bào)報(bào)道,消費(fèi)者李女士半個(gè)月前購買的雅培奶粉,近日卻意外發(fā)現(xiàn)里面有黑色“蟲子”。李女士撥打了雅培客服電話投訴,對(duì)方卻稱可能是乳糖膠粒。
“雅培嚴(yán)謹(jǐn)120年只為至愛寶貝”——這是在雅培媽媽網(wǎng)站上的顯著標(biāo)識(shí),希望對(duì)待孩子吃的東西,雅培真的可以少一些馬虎,多一些嚴(yán)謹(jǐn)。
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