花費近2000元買了一箱(6罐裝)亨氏超金康兒高嬰幼兒罐裝奶粉，吃到倒數(shù)第二罐的時候，卻在奶粉中發(fā)現(xiàn)帶有纖維的扁形塊狀物體，找到廠家，亨氏廠家給出賠償一罐奶粉的處理方案。然而，對于當(dāng)事人提出的共同委托第三方檢測，亨氏方面“只同意由他們單方送檢”。3日，南昌市民李女士向記者投訴她遇到的麻煩事。

　　花費近2000元的亨氏奶粉 吃出了纖維塊狀物

　　3日，市民李女士告訴記者，今年5月份，她在疊山路一家母嬰用品連鎖店花費近2000元，為其尚未出生的寶寶提前訂購了一箱(6罐裝)亨氏超金康兒高嬰幼兒奶粉。

　　李女士稱，寶寶出生后連續(xù)食用上述奶粉，數(shù)日前，在食用倒數(shù)第二罐奶粉時，她發(fā)現(xiàn)該罐奶粉中出現(xiàn)帶有纖維的扁形狀物體。“上面沾滿了奶粉，而且還包裹著一小段類似布線的東西。”仔細(xì)查看了一番，李女士稱自己無法分辨出此物是什么。“我也不知道這到底是什么東西，不知道寶寶吃了之后會不會有什么不好，希望權(quán)威機構(gòu)能夠給予監(jiān)測”李女士說到。

　　廠家同意賠償一罐奶粉 拒絕當(dāng)事人提出的交由第三方檢測

　　發(fā)現(xiàn)異物后，李女士隨即找到導(dǎo)購人員要求作出解釋，同時還撥打了亨氏奶粉廠家客服熱線。

　　李女士介紹，亨氏奶粉廠家委托南昌相關(guān)工作人員與其進(jìn)行了會面。然而，在查看情況后，對方并未就扁塊狀物體的成因作解釋，但給出賠償一罐奶粉的處理方案。

　　對此，李女士予以了拒絕。她表示，她向廠家提出了將出現(xiàn)扁塊狀物體的奶粉交由第三方檢測，如果奶粉不存在問題，則保留追訴的權(quán)利;若檢測結(jié)果證明系奶粉存在問題，則向廠家追究賠償責(zé)任。

　　“廠家要求將奶粉交給他們，然后由他們單方送去檢測。”李女士氣憤的說，作為涉及此事的雙方，應(yīng)共同委托第三方檢測才合理。

　　廠家回復(fù)生產(chǎn)過程沒問題 塊狀物可能因回潮導(dǎo)致

　　3日上午，記者與亨氏奶粉廠家在南昌的工作人員取得聯(lián)系。然而，現(xiàn)場協(xié)商過程中，該不愿具名的工作人員始終未就此事作任何回應(yīng)。

　　協(xié)調(diào)無果后，記者撥打了亨氏奶粉廠家的客服熱線。當(dāng)日上午，相關(guān)工作人員電話回復(fù)稱，亨氏奶粉在生產(chǎn)過程中要經(jīng)過塞處理，同時，因該品牌奶粉進(jìn)口自英國，在入關(guān)時通過檢測均合格，為此塊狀物不可能是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的。

　　該工作人員還解釋稱，出現(xiàn)塊狀物的原因，有可能系開封食用期間，未妥善保存導(dǎo)致奶粉回潮結(jié)成塊狀。

　　對于李女士提出共同委托第三方檢測的要求，該工作人員稱，建議李女士將出現(xiàn)塊狀的奶粉寄送廠家，由他們請第三方檢測。但這一要求遭到李女士的拒絕。

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