11月22日，黨報熱線報道了如家快捷酒店住宿押金退款遲緩受公眾質疑一事。當日又有市民來電質疑該酒店濫用信用卡預授權，滯留顧客押金以供酒店和銀行使用。截至記者發(fā)稿時，該酒店方面遲遲未對公眾質疑作出回應。

　　服務小貼士

　　侯先生介紹，信用卡預授權是指發(fā)卡機構或其代理機構在特約商戶扣款前，確認許可凍結額度的交易。當顧客結算時，預授權將會被取消，信用額度一般都能立即恢復。

　　也就是說，酒店獲得信用卡預授權后，可以在顧客入住時將卡內一定數量的資金凍結，包括房費和押金，結賬時可以自行扣除房費，同時解凍押金部分。

信用卡預授權存在的主要作用是防止顧客逃單。一旦顧客未結賬就離開，酒店可以持顧客消費單據向銀行提出預授權完成的申請，銀行收到后將房費部分劃給酒店。押金部分，自始至終都不需要走銀行的賬目。

　　又有市民提出質疑

　　市民侯先生看過本報關于如家快捷酒店事件的報道后，來電向記者表達他的觀點。據侯先生分析，酒店所謂的銀行凍結押金再解凍需要時間，只是借口。事實上顧客結賬時，酒店擁有信用卡預授權就取消了，凍結的押金部分應自動解凍。酒店不必將押金部分的錢款劃給銀行轉個圈再回來。

　　他認為，如家快捷酒店可能是故意將押金劃給銀行，找借口與銀行共同在一定期限內占有這筆資金；也可能是酒店單獨占有這筆資金而拿銀行作借口。

　　據侯先生多年的出差經驗，各地的酒店刷信用卡結算時，都是扣除房費，解凍押金。如家快捷的做法很難讓人信服。

　　如家快捷未作回應

　　22日9：30左右，如家快捷全國客服及其青龍橋店方面再次被告知公眾的質疑。截至記者17：30發(fā)稿時，如家快捷方面遲遲未給公眾一個說法。

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