使用不到1年，九陽(yáng)電壓力煲鍋蓋內(nèi)側(cè)螺絲全都掉了。 記者孫鋒 攝

　　“兩個(gè)鍋蓋都是用了不到1年就出問(wèn)題，希望廠家盡快給予處理。”17日，市民朱先生向本報(bào)反映，2011年1月他購(gòu)買了一款九陽(yáng)電壓力煲，不到1年鍋蓋就出現(xiàn)了裂紋，廠家進(jìn)行更換后，不到1年新鍋蓋又出現(xiàn)了破損。“廠家工作人員稱質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，不給處理。”他說(shuō)。對(duì)此，九陽(yáng)客服熱線人員表示，電壓力煲鍋蓋的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如果朱先生覺(jué)得有質(zhì)量問(wèn)題，可拿到售后進(jìn)行付費(fèi)檢測(cè)。

　　【問(wèn)題反映】鍋蓋4個(gè)螺絲都掉進(jìn)稀飯里

　　朱先生告訴記者，2011年1月份他花費(fèi)499元購(gòu)買了一款九陽(yáng)電壓力煲，10月份電壓力煲的鍋蓋就出現(xiàn)了裂紋破損，廠家給予更換，沒(méi)想到，2012年9月份又出現(xiàn)了問(wèn)題。“鍋蓋內(nèi)側(cè)用于固定螺絲的4個(gè)眼兒都?jí)牧耍?個(gè)螺絲固定不住，全都掉進(jìn)熬的稀飯里了。”他說(shuō)。

　　他告訴記者，喝稀飯時(shí)牙被磕了一下，吃出來(lái)一個(gè)螺絲，還有幾個(gè)螺絲沒(méi)找著。他說(shuō)，正常使用了都不到1年，2個(gè)鍋蓋都出現(xiàn)破損問(wèn)題，真不應(yīng)該。

　　【市民質(zhì)疑】鍋蓋一刮咋“掉渣”

　　在鐵路南苑小區(qū)朱先生的家中，記者看到了這款九陽(yáng)電壓力煲。他告訴記者，在電壓力煲鍋蓋的外面有一層隔熱圈，先后使用的2個(gè)鍋蓋，都是這里出了問(wèn)題。記者看到，這個(gè)隔熱圈的里面原本有4個(gè)螺絲眼兒，但現(xiàn)在都破損了，起不到固定螺絲的作用。

　　記者現(xiàn)場(chǎng)看到，朱先生用手輕輕地刮了一下鍋蓋隔熱圈，只見(jiàn)一些黑色顆粒紛紛落下，一會(huì)兒，桌子上便掉下很多“黑渣”。他對(duì)鍋蓋材料的質(zhì)量表示質(zhì)疑。“廠家工作人員稱鍋蓋質(zhì)量合格，對(duì)此沒(méi)有任何處理。”朱先生表示，對(duì)于電壓力煲的鍋蓋問(wèn)題，希望九陽(yáng)廠家能盡快予以處理。

　　【相關(guān)回應(yīng)】鍋蓋質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，可去售后檢測(cè)

　　針對(duì)朱先生反映的問(wèn)題，記者撥通了九陽(yáng)客服熱線。工作人員告訴記者，朱先生所購(gòu)買的九陽(yáng)電壓力煲保修期1年，從購(gòu)買之日起計(jì)算。雖然中間換過(guò)鍋蓋，但保修期計(jì)算方式不變。“朱先生購(gòu)買的電壓力煲已過(guò)保修期，維修需付費(fèi)。”他說(shuō)。

　　對(duì)于客服工作人員所稱的“1年保修期是從購(gòu)買電壓力煲開(kāi)發(fā)票之日算起”，朱先生并不認(rèn)同。“第2個(gè)鍋蓋是2011年10月份新?lián)Q的，1年保修期應(yīng)該從此時(shí)開(kāi)始計(jì)算，2012年9月份鍋蓋就壞了，并沒(méi)有超過(guò)保修期。”他說(shuō)。

　　那鍋蓋破損問(wèn)題如何解決？該工作人員表示，電壓力煲的鍋蓋在質(zhì)量上沒(méi)問(wèn)題，出廠時(shí)經(jīng)過(guò)了國(guó)家相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證。“如果朱先生覺(jué)得鍋蓋質(zhì)量有問(wèn)題，可以去售后進(jìn)行檢測(cè)，費(fèi)用在15-20元。”他告訴記者。

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