開學(xué)了，又到了課外補(bǔ)習(xí)班活躍的時候。補(bǔ)習(xí)班的費(fèi)用年年看漲，最高的單筆交費(fèi)居然高達(dá)63萬元。人人都上補(bǔ)習(xí)班，那么，這些補(bǔ)習(xí)班效果如何？老師真的是一線名師嗎？補(bǔ)習(xí)費(fèi)又為何會越來越高？針對中小學(xué)生課外輔導(dǎo)市場，我們的記者展開了調(diào)查。
湖北：盒飯媽媽五萬多元補(bǔ)習(xí)費(fèi)換來一場空
2011年9月，湖北李女士的兒子升入初三面臨中考，而李女士兒子的成績并不太好，正在發(fā)愁時，李女士接到了一個名為京翰1 加1的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)打來的電話。
他們宣傳說，我是全國第一的啊，都是一流的教師啊，會針對你孩子，提供一個個性化地教學(xué)啊，然后他們有專門配備的班主任啊，會給你孩子全方位輔導(dǎo)啊，反正說得非常好。
李女士立刻帶著孩子去咨詢，在這家課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，工作人員承諾，只要進(jìn)入這個補(bǔ)習(xí)班，一定可以考上四中，工作人員的的這番話讓她下定了決心。李女士為孩子買了350課時，總共55750元。李女士在一家公司當(dāng)司機(jī)，每月工資只有1000多元，丈夫沒有固定工作，每月給別人打零工能賺一、兩千塊錢。為了節(jié)省家庭開支，李女士每天都是帶飯上班�？墒�，一想到上一所好的高中關(guān)系到孩子的將來，李女士最終還是給兒子報了名。李女士說，兒子每個周末一天上四堂課，這就是1200元左右，幾乎相當(dāng)于自己一個月工資。
2012年7月1號，是中考查分的日子，一大早，李女士一家就處于緊張的狀態(tài)，8點(diǎn)30分剛過，她立即撥通了查分的聲訊電話，查詢兒子的考試成績。結(jié)果一查詢，孩子是363分，這讓李女士傻了，花了5萬多元錢，整整補(bǔ)習(xí)了一年，最后卻是這樣的結(jié)果。當(dāng)初京翰1 加 1向李女士承諾，只要孩子到他們那補(bǔ)習(xí)，就一定能上武漢四中，可如今孩子卻連一個普通高中都沒有考取，李女士對此難以接受。
師資騙局
在京翰，有一個被廣泛宣傳的 ，號稱是國內(nèi)首創(chuàng)的模式—— “4個1”輔導(dǎo)模式。所謂“4個1”指的是京翰對每位前來補(bǔ)課的學(xué)生都會配備一位學(xué)習(xí)規(guī)劃師，一位專職的班主任，一位精英學(xué)科教師，以及一套個性化的學(xué)習(xí)方案。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，京翰宣稱的師資就是一個騙局。
京翰的咨詢師稱，他們的老師都是城八區(qū)一線在職的老師，教學(xué)質(zhì)量絕對有保證，但是， 2012年年初，教育部等七部門發(fā)出《治理教育亂收費(fèi)、規(guī)范教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見》，其中明確規(guī)定：嚴(yán)禁公辦中小學(xué)舉辦或與校外機(jī)構(gòu)合作舉辦有償補(bǔ)習(xí)班，嚴(yán)禁公辦中小學(xué)教職工組織或參與有償補(bǔ)課。當(dāng)記者對此提出質(zhì)疑時，京翰教育的咨詢師給出了這樣的說法，他們聲稱，雖然有規(guī)定不能從事有償家教，但老師出來一節(jié)課就能掙好幾萬，所以才會跑出來偷偷上課。
但當(dāng)問到老師是哪個學(xué)校的時，京翰咨詢師以保密為由拒絕了。但在暗訪中，京翰咨詢師告訴記者，在跟家長溝通時就要說一線，這樣才能把家長留下來。并且教授記者，要以和老師之間有保密協(xié)議為由，不能說是哪個學(xué)校的。京翰東直門校區(qū)咨詢部主任說，家長是沒有辦法查這些東西的，所以不會把老師任何東西透露給家長。
測評，個性化輔導(dǎo)方案只是忽悠家長簽單的手段
老師是不是一線，家長無法查證，那京翰聲稱為每個學(xué)生提供的一套個性化學(xué)習(xí)方案是不是真的是為每個學(xué)生量身打造的呢？在宣傳材料上，京翰說為了幫助學(xué)生提高成績，會給學(xué)生先進(jìn)行一次整體的測評，然后再根據(jù)測評結(jié)果為每個學(xué)生制定有針對性的輔導(dǎo)方案。這，會是真的嗎？
在京翰勁松校區(qū)，當(dāng)記者咨詢時，對方簡單介紹了測評的情況。這個測評看似很詳細(xì)，但京翰東直門校區(qū)咨詢部主任說，測評只是簽單的一種手段，就是給家長樹立危機(jī)感，只是一個道具，是讓讓家長看的，沒有任何實(shí)際意義。
按照京翰的流程，測評報告出來后，根據(jù)測評報告還要制定一套個性化的輔導(dǎo)方案。那么測評是如此，個性化輔導(dǎo)方案又是什么情況呢？京翰東直門校區(qū)咨詢師直接說：做做做 做啥啊 不用做。有的家長真較真的話，較真的話，隨便糊弄一下，那咋整？拷貝一下，換個名字。如果有需要性別也換一下。
學(xué)習(xí)規(guī)劃師就是銷售員
在京翰1
加1的宣傳中他們極為標(biāo)榜的學(xué)生測評和個性化輔導(dǎo)方案原來只是忽悠家長簽單的手段，而精英學(xué)科教師保證是一線教師的承諾家長其實(shí)根本無從查證，那京翰1 加1聲稱的4個1輔導(dǎo)模式里還有兩個重要的角色，學(xué)習(xí)規(guī)劃師和班主任，這兩位對學(xué)生會有什么幫助呢？京翰東直門校區(qū)負(fù)責(zé)招聘的工作人員直言不諱：咨詢師只不過是我們這個行業(yè)的一個職稱，但是說白了，他就是一個銷售，就是把京翰的產(chǎn)品銷售出去。
班主任的任務(wù)：消耗課時促家長續(xù)費(fèi)
那么，專職班主任呢？京翰確實(shí)為每位來補(bǔ)課的學(xué)生都配備了一位班主任，來管理學(xué)生補(bǔ)課期間的相關(guān)事宜，比如排課、跟授課老師約時間、上課情況監(jiān)管等等。但在京翰發(fā)給內(nèi)部人員使用的班主任手冊上寫明：班主任除了那些日常管理的工作之外，還有一項(xiàng)重要的任務(wù)：“加大課時消耗促續(xù)費(fèi)”。京翰東直門校區(qū)負(fù)責(zé)招聘的工作人員一語道破天機(jī) 對咱們來說，雖然是教育，咱們也是銷售，公司要以盈利為目的。
高昂學(xué)費(fèi)老師收入不足三分之一
京翰1 加1大力宣傳的4個1輔導(dǎo)模式在我們的調(diào)查中更像是一個銷售模式，目的似乎不是為了幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，而是為了讓家長掏更多的錢。京翰1 加1的收費(fèi)在市面上眾多的補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)中屬于中高檔水平，他們的補(bǔ)習(xí)費(fèi)為什么會比較貴呢？
當(dāng)記者詢問價格時，京翰的咨詢師拿出了一份印刷精美的價格表，上面標(biāo)注著從小學(xué)到高中，從高級老師到標(biāo)準(zhǔn)老師，各種不同檔次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。最高的每小時要700多元，而即使是最便宜的小學(xué)一年級標(biāo)準(zhǔn)老師，每小時輔導(dǎo)費(fèi)用也要180元。記者提出想趁署假最后10天，為孩子補(bǔ)習(xí)一下高一英語，咨詢師簡單詢問了一下情況，為記者做了一個200小時的補(bǔ)習(xí)方案，而價格是45000多元。
可記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，京翰付給老師的課時費(fèi)是一年級55塊錢。
超高錄取率和提分傳奇的真相
每小時向家長收取180元，給輔導(dǎo)老師才55元，還不到三分之一。這樣的比例，恐怕是許多家長沒有想到的。家長一般會認(rèn)為，收費(fèi)高的補(bǔ)習(xí)班，教學(xué)水平也會比較高，補(bǔ)習(xí)效果也會比較好，在這本由京翰一對一主辦的《考試狀元》雜志上，京翰的確列舉了一組很有誘惑力的數(shù)字：227名學(xué)生考入北大、清華！高考本科錄取率達(dá)95%！輔導(dǎo)提分率達(dá)98%！中考省市重點(diǎn)中學(xué)錄取率達(dá)97.3%！提分傳奇，47天提了208分！ 那這些學(xué)生是在什么考試中提高了這么多分？既然叫提分，那與只相對應(yīng)的學(xué)生的基礎(chǔ)分又是在什么考試中取得的呢？京翰的宣傳材料上沒有注明，京翰的員工在內(nèi)部是這么說的：咱們內(nèi)部人考的，比如說我給你講了一套卷子，然后第二天就考那套卷子，這種東西，廣告，懂嗎？你就那么一聽，你這么一看一聽就得了。那么，高考本科錄取95%，中考省市重點(diǎn)中學(xué)錄取率97.3%，這是真的假的？京翰東直門校區(qū)咨詢師承認(rèn)，這些都是這么編的，宣傳的時候也是打廣告，有多少個一線老師，有多少個省重點(diǎn)老師 掛名的，這些數(shù)字都是編的。
京翰內(nèi)部流傳的咨詢師手冊
在京翰內(nèi)部，除了有班主任手冊之外，還有一個咨詢師手冊，這個僅供內(nèi)部人員使用的咨詢師手冊是每位咨詢師進(jìn)入京翰后必須通讀學(xué)習(xí)的，里面詳細(xì)介紹了應(yīng)對各種情況的營銷技巧以及應(yīng)該注意的問題。有意思的是，記者與京翰的咨詢師接觸時，不時就能感覺到這些營銷技巧的影子。
比如關(guān)于價格問題，手冊上明確寫明：“價格不宜在家長不了解京翰或不了解1對1時講”，“咨詢師盡量以“繞”為原則”。
再比如，關(guān)于為學(xué)生測評，在咨詢師手冊中寫明：測評是他們營銷中“全面攻單”的一個重要環(huán)節(jié)。為避免節(jié)外生枝，跟家長談判時，需將學(xué)生引到測評室。測評卷主要起到回避同學(xué)，跟家長單獨(dú)談費(fèi)用及補(bǔ)充學(xué)生問題的作用。當(dāng)場不需給分析，如果家長問及，就說那是未來輔導(dǎo)時班主任和教師做參考的依據(jù)。如果家長不簽約，事后你會給做出專門的文字報告，作為再次邀請家長的由頭。
在這本京翰發(fā)給內(nèi)部員工的咨詢師手冊上，從小學(xué)一年級到高中三年級，不管成績好還是差，京翰都設(shè)計(jì)了相應(yīng)的營銷技巧來說服家長，目的只有一個：掏錢讓孩子來補(bǔ)課。而為了獲取家長信任，手冊上甚至細(xì)致到了要求員工接打電話時一定要說：“您好，這里是京翰教育某某分校”，而不能說“京翰某某分公司”。理由是：分校是學(xué)校，公司是企業(yè)，而家長更容易相信學(xué)校。為了獲得利益，京翰可謂是煞費(fèi)苦心。事實(shí)上，近來像京翰這樣受到質(zhì)疑的校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)并非一家。不少課外輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)把中小學(xué)生當(dāng)搖錢樹，讓學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)愈來愈重，家長的錢包愈來愈輕，這樣一個龐大的市場到底該這么來規(guī)范？
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