近日，圣元奶粉被曝負面新聞：圣元優(yōu)博奶粉中出現(xiàn)黑色粒狀物，廠家稱是奶粉遇到高溫受熱不均導(dǎo)致的焦煳顆粒，并以奶粉有合格的檢測報告為由而拒絕為消費者檢測。
近幾年國內(nèi)相繼發(fā)生“毒奶粉”、“地溝油”等食品安全事件，然而消費者在買到問題食品想要取證維權(quán)時，卻被告知“自行檢測”，消費者也因此面臨檢測貴、檢測難而不得不放棄，最終等來的是“要不起的真相”。
圣元優(yōu)博被曝負面新聞
近日，有媒體報道稱，圣元優(yōu)博奶粉現(xiàn)黑色粒狀物。
據(jù)了解，上個月中下旬，家住廣州白云區(qū)的饒小姐購買了一罐價值288元的圣元優(yōu)博奶粉后，當(dāng)即將一勺奶粉倒入杯中準備給孩子食用，但開水倒入約5分鐘后，杯子底部出現(xiàn)了不明的黑色粒狀物。經(jīng)饒小姐查看，奶粉并未過期。
對此，圣元營養(yǎng)食品有限公司相關(guān)負責(zé)人張女士稱這種情況并非是奶粉質(zhì)量出現(xiàn)問題，而是奶粉在生產(chǎn)過程中，遇到高溫偶爾受熱不均勻才會出現(xiàn)焦煳的狀態(tài)，黑色粒狀物是奶粉的焦煳粉。圣元還表示不影響身體健康，稱國家標準允許少量檢出，并以奶粉有合格的檢測報告為由而拒絕為消費者檢測。
此次事件發(fā)生后，消費者饒小姐就曾找到銷售此奶粉的嬰兒用品商店，店主當(dāng)時就曾表示需饒小姐自行檢測，饒小姐正是認為此舉不合理才將此事投訴至媒體。
雖然距離事件的發(fā)生已有一個月的時間，但對于黑色粒狀物的真實身份，圣元公司仍未給出消費者明確答復(fù)，此事亦不了了之。
就在此事發(fā)生的前幾日，有消息稱，圣元優(yōu)博奶粉結(jié)絲長蟲，嬰兒吃后腹瀉致脫水。
據(jù)悉，國慶期間，福建泉州消費者許女士花238元購買了一罐圣元優(yōu)博進口奶粉。但在許女士孩子食用這罐奶粉不久后，便出現(xiàn)腹瀉的情況。此外，許女士發(fā)現(xiàn)了之前購買的圣元優(yōu)博的奶粉中，居然有一條活蟲，奶粉拉絲的現(xiàn)象也非常明顯。在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的協(xié)調(diào)下，許女士與圣元公司達成和解，圣元公司賠償許女士孩子醫(yī)藥費3500元。
時光往前追溯：今年年初，圣元優(yōu)博陷入“嬰兒一死一傷”事件。有媒體報道稱，江西都昌縣一對不足5個月大的龍鳳胎姐弟疑因飲用圣元優(yōu)博奶粉后出現(xiàn)抽搐、腹瀉、便血癥狀。最終，男嬰搶救不治，女嬰暫時脫離生命危險。當(dāng)?shù)毓ど滩块T隨即將該批次奶粉下架。
不過，企業(yè)稱產(chǎn)品合格，圣元國際發(fā)表一份“自辯”聲明。圣元國際董事長兼CEO張亮表示，“這是與圣元產(chǎn)品無關(guān)的孤立事件”。
2010年8月，圣元奶粉因“激素門”事件在社會上引起軒然大波。
相關(guān)資料顯示，圣元營養(yǎng)食品有限公司始建于1998年，是集產(chǎn)品研發(fā)、乳品生產(chǎn)、市場銷售、咨詢服務(wù)為一體的專業(yè)乳品企業(yè)。2007年5月，圣元正式登陸納斯達克主板。公司主要產(chǎn)品有優(yōu)博系列、優(yōu)聰系列、名山系列、荷蘭乳牛系列和米粉系列。
直擊檢測制度之痛
日前，德國喜寶公司發(fā)布的《奶粉行業(yè)報告》稱，中國大陸在2012年上半年，已經(jīng)走出“三聚氰胺”事件的陰影，恢復(fù)高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，中國大陸奶粉市場回到了良性發(fā)展的軌道，預(yù)計今年中國奶粉市場的銷售額為400億―500億元，同比增長率為10%―16%。
報告還稱，在國內(nèi)主要奶粉品牌中，惠氏、多美滋均呈現(xiàn)2位數(shù)增長；國內(nèi)主要品牌如圣元和飛鶴稍現(xiàn)下降。
在國產(chǎn)奶粉屢屢遭受負面新聞的時候，洋奶粉卻在中國市場攻城略地。
據(jù)農(nóng)業(yè)部奶業(yè)管理辦公室副主任馬瑩透露，2008年三聚氰胺事件發(fā)生前，國產(chǎn)奶粉的市場占有率達到60%，但此后很大部分消費者轉(zhuǎn)向洋奶粉，目前洋奶粉已占據(jù)我國奶粉市場的半壁江山。國產(chǎn)奶粉的產(chǎn)業(yè)鏈面臨越來越大的沖擊。
不僅如此，洋奶粉還在國內(nèi)一波接一波地漲價，最終促成“全球最高價奶粉”。
針對此次圣元優(yōu)博奶粉現(xiàn)黑色粒狀物、消費者因不滿“自行檢測”不合理投訴媒體才將此事曝光，有專家認為，在食品安全領(lǐng)域，消費者為了維護自身權(quán)益不可厚非，但“自行檢測”制度確有不合理之處，“自行檢測成為”消費者維權(quán)的攔路虎。
記者調(diào)查了解到，在多數(shù)維權(quán)案例中，因為“自行檢測”制度的存在，讓勢單力薄且難以掌握專業(yè)技術(shù)知識的消費者維權(quán)費用上漲，維權(quán)難度提高，實質(zhì)上提高了消費維權(quán)的門檻，在畸高的代價面前，消費者只得選擇放棄維權(quán)。
記者了解到，中國民法規(guī)定，對于消費類的民事糾紛，本著“誰主張誰舉證”的原則。然而，這種舉證難、舉證貴卻阻礙了大多數(shù)消費者維權(quán)。同時，也成為一些商家、廠家不想承擔(dān)責(zé)任的有利借口。
“追回一只雞，得殺掉一頭牛”人們常用這句話形容維權(quán)成本之高。現(xiàn)在的食品檢測成為消費者“要不起的真相”。有消費者買了幾元錢的問題火腿，送到質(zhì)檢中心檢驗，最終花了1600元，才換回了一個“所檢樣品實物質(zhì)量檢驗項目不符合標準要求，產(chǎn)品不合格”的結(jié)論。
有評論認為，相比于商家或廠家，消費者因為不夠?qū)I(yè)、勢單力薄而且一般處于信息不對稱的那一頭，所以本身就處于消費關(guān)系中比較弱勢的那一方，在這種情況下，權(quán)益受損還需要自己舉證，這也變相給商家創(chuàng)造了堂而皇之推卸責(zé)任的理由。
記者了解到，除了食品行業(yè)存在檢測難、費用高的問題，在其它行業(yè)，如家具行業(yè)也存在。
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