5月13日下午，市民許女士向有關(guān)媒體記者反映，自己花359元在李寧專賣店給兒子買的一雙運(yùn)動鞋兩天后出現(xiàn)卷毛邊現(xiàn)象，最后經(jīng)過半個月的交涉，商家表示鞋子質(zhì)檢合格，非質(zhì)量問題不予退換。

　　“新鞋剛穿了兩天,縫線就卷起了毛,商家不但不給退換,質(zhì)檢報告寫的也讓人看不明白!”5月13日下午,市民許女士致電某報記者反映,半個月前,她花359元在李寧專賣店給兒子買了一雙運(yùn)動鞋,而兩天后,左腳鞋子前端縫線好幾處卷起了毛邊。經(jīng)過半個月的交涉,商家最終給出了答復(fù):鞋子經(jīng)質(zhì)檢所檢驗,非質(zhì)量問題,不予退換。“這兩天都沒做過劇烈運(yùn)動,正常走路,鞋子怎么可能起毛呢?”對于濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所的檢驗結(jié)果,許女士表示質(zhì)疑。

　　新鞋穿兩天線起毛,為討說法白跑三趟

　　“這雙鞋子好看,我要買這雙!”4月29日下午,市民許女士帶著剛上初中的兒子路過泉城路附近一家李寧專賣店,兒子被專柜前的一款鞋子吸引住了。“這是今年主打的新款,而且現(xiàn)在買價格優(yōu)惠。”李寧店店員告訴許女士,這款鞋子原價439元,但五一期間促銷僅售359元。

　　許女士給兒子買下這雙鞋子,但兒子僅穿了兩天后,許女士發(fā)現(xiàn)左腳鞋子前端的縫線有四五處都起了毛。5月4日下午,許女士來到李寧專賣店,店員將鞋留下后,稱需要拿到濟(jì)南市質(zhì)檢所進(jìn)行檢驗,才能給出答復(fù)。

　　許女士說7日下午5點(diǎn)多,一店員稱鞋子檢驗結(jié)果已經(jīng)出來,通知她盡快來取。8日上午,許女士再次來到店里時,店員改口稱,質(zhì)檢所還沒來得及檢驗,要求許女士12日再來取。

　　13日上午,許女士第三次來到李寧專賣店,商家卻給出了令她意外的答復(fù):質(zhì)檢結(jié)果證實(shí)并非產(chǎn)品質(zhì)量問題,所以不予退換。“為了換鞋我等了一個多星期,結(jié)果卻白跑了三趟!”對于商家給出的答復(fù),許女士表示不理解。

　　退換貨按質(zhì)檢報告決定

　　13日下午兩點(diǎn),筆者和許女士一同來到李寧專賣店。一位女店員向許女士出示了一份由濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所出具的質(zhì)檢報告。在鑒定結(jié)果一欄上寫著:該鞋消費(fèi)者反映左前線頭開線,經(jīng)外觀檢驗,由于縫線相鄰幾針均出現(xiàn)起毛現(xiàn)象,故不符合材料自身存有的相關(guān)質(zhì)量問題造成的特征,不判為鞋子質(zhì)量問題。

　　“產(chǎn)品退換嚴(yán)格按照質(zhì)檢報告的結(jié)果,這鞋不符合退換貨的條件。”該店員告訴許女士,這款鞋是今年新上市的主打產(chǎn)品,之前也從來沒有接到過類似投訴,起毛現(xiàn)象應(yīng)該是自己穿著不當(dāng)磨損造成的。

　　筆者拿起鞋子仔細(xì)觀察,發(fā)現(xiàn)不僅左腳鞋子起毛嚴(yán)重,而且右腳鞋子有兩處縫線也微微卷起毛邊。

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