近日，市民王先生在半島網(wǎng)爆料臺上發(fā)帖稱，2012年8月底買了部華為U9200手機，用了6天后出現(xiàn)黑屏，華為售后服務(wù)點承諾換貨，但是拖了兩個多月也未解決。今天，記者聯(lián)系了華為售后，工作人員回復稱，換貨是要走流程的，已經(jīng)通知客戶拿手機了，而對于走流程需要多長時間，他表示無法給出確切答復。

　　爆料：華為手機使用6天就壞，售后不給換貨

　　“買了部新手機，用了6天就黑屏了。”市民王先生向記者反映，2012年8月28日，他購買了一部華為U9200智能手機，沒想到遇到了這樣的煩心事。9月4日，他來到威海路上的華為售后點，工作人員承諾給他換貨，并開據(jù)了手機更換單。

然而，十幾天過去了，王先生遲遲沒有接到換貨的通知，打電話詢問被告知廠家還沒發(fā)來貨。“后來我打了十幾遍電話，售后每次都是這個理由。”王先生說道，到現(xiàn)在已經(jīng)過去兩個多月了，新手機不給，備用機也不提供，他對華為售后的處事態(tài)度，感到很失望。

　　華為：換貨走流程需要時間，已經(jīng)通知用戶取手機

　　今天上午10點50分左右，記者撥打了華為手機的售后服務(wù)熱線，接電話的工作人員表示，會及時聯(lián)系相關(guān)人員解決此事，并會給出答復。下午3點半左右，華為售后的工作人員回復稱，下午聯(lián)系消費者時，消費者表示已經(jīng)接到取貨通知。對于為何這么長時間才給換手機一事，該工作人員表示，廠家畢竟是第三方，售后服務(wù)點申請換貨要走流程的，而對于這個流程需要多長時間，該工作人員表示無法給出確切的回答。

　　隨后，記者再次聯(lián)系到王先生，他表示今天上午11點多的時候，接到華為售后的電話，通知他去取手機。

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