青島黃島開(kāi)發(fā)區(qū)的孔先生10月28日購(gòu)買了4瓶康師傅冰糖雪梨飲料，飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)有蟲(chóng)子。對(duì)此康師傅公司的業(yè)務(wù)代表提出賠償一箱飲料的解決方案，但并未對(duì)質(zhì)量問(wèn)題做進(jìn)一步解釋。

　　冰糖雪梨瓶口喝出蟲(chóng)子

　　據(jù)孔先生回憶，有問(wèn)題的這瓶康師傅冰糖雪梨是28日從黃島的一家超市買回來(lái)的。“10月28日我和朋友們正在散步，路過(guò)一家超市，我覺(jué)得口渴，就進(jìn)去買了四瓶康師傅冰糖雪梨，一共花了10塊錢。當(dāng)時(shí)我挺渴的，一口氣喝下半瓶。等到低頭扭瓶蓋的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)有一塊黑色物體。 ”

　　“我開(kāi)始以為是一小塊膠帶，仔細(xì)一看，怎么上面還有觸角和腿呢，就好像是大米缸里生的蟲(chóng)子一樣。”記者從孔先生提供的照片上看到，異物類似一只黑色的小蟲(chóng)子，長(zhǎng)著長(zhǎng)長(zhǎng)的觸角，和暗紅色的腿。

　　廠家不查不看只想“一賠十”

　　事情發(fā)生之后，孔先生立即找到超市，超市在了解情況之后，為孔先生電話聯(lián)系了康師傅的業(yè)務(wù)代表。“我跟廠家的這位工作人員說(shuō)明情況，進(jìn)行了溝通之后，他們的業(yè)務(wù)人員表示最多能以一賠十，但是他們一點(diǎn)道歉的態(tài)度都沒(méi)有。我多次詢問(wèn)他，為何在瓶子內(nèi)出現(xiàn)蟲(chóng)子，他也沒(méi)有為此進(jìn)行解釋。”

　　孔先生認(rèn)為，既然飲料出現(xiàn)了問(wèn)題，康師傅應(yīng)該派工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看一下情況，出了問(wèn)題就“一賠十”了事，明顯是在敷衍消費(fèi)者，對(duì)食品安全不重視。

　　康師傅廠家對(duì)孔先生情況并不了解

　　環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者隨后聯(lián)系了康師傅的品質(zhì)管理部門，工作人員告訴記者，由于孔先生沒(méi)有撥打康師傅的投訴電話，所以他們目前也并不了解孔先生的遭遇。具體情況要派工作人員與孔先生聯(lián)系之后才能給回復(fù)，并表示會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　記者在征得孔先生同意以后，將孔先生的聯(lián)系方式告知康師傅的品質(zhì)管理部門，他們表示會(huì)盡快聯(lián)系孔先生。截至記者發(fā)稿前，康師傅方面已與孔先生取得了聯(lián)系，業(yè)務(wù)代表以個(gè)人身份對(duì)孔先生進(jìn)行道歉，并給孔先生賠償了一箱同類產(chǎn)品。對(duì)于飲料內(nèi)為何會(huì)出現(xiàn)蟲(chóng)子，業(yè)務(wù)代表表示，“是在生產(chǎn)的某個(gè)環(huán)節(jié)造成，至于具體原因，我也不知道。”

　　消費(fèi)者維權(quán)時(shí)要留好證據(jù)

　　記者隨后撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，工作人員告訴記者：“按照國(guó)家的食品安全法規(guī)定，康師傅如果明知產(chǎn)品不合格還在銷售，消費(fèi)者可以要求十倍賠償。如果消費(fèi)者因使用此產(chǎn)品出現(xiàn)身體不適，去醫(yī)院檢查后證實(shí)，是此產(chǎn)品造成的，康師傅也要對(duì)此進(jìn)行賠償。

　　工作人員最后提醒消費(fèi)者，如果市民碰到類似問(wèn)題，一定要保留好自己的證據(jù)，撥打12315進(jìn)行舉報(bào)，他們將會(huì)保障消費(fèi)者的權(quán)益。

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