“7月中下旬從小區(qū)超市買回一根發(fā)霉的雙匯火腿腸,3歲多的孩子吃后發(fā)燒、腹瀉不止,打了兩天針才見好轉(zhuǎn)”近日,家住漢陽的李女士撥打熱線講述了發(fā)生在孩子身上的事。
7月17日,因自己3歲的孩子喜歡吃火腿腸,李女士從漢陽四新路太子水榭小區(qū)超市內(nèi)買了一根生產(chǎn)日期為今年6月的雙匯火腿腸,單價1元。
回家后,李女士撕開火腿腸上半部分包裝給孩子吃,等孩子吃完上半部分,李女士發(fā)現(xiàn)火腿腸底部一段已發(fā)霉。晚上,孩子突然發(fā)燒,并腹瀉,到了醫(yī)院,醫(yī)生診斷為腸胃細菌感染,打了兩天針才見好轉(zhuǎn)。
李女士認為,孩子是吃了發(fā)霉的火腿腸才生病,第二日便到超市討說法。超市承認發(fā)霉火腿是在該處購的,當(dāng)日,李女士、超市老板、雙匯火腿代理商和廠家業(yè)務(wù)員就此事進行了協(xié)商。
在協(xié)商過程中,商家同意賠償孩子的所有醫(yī)藥費并額外補償100元。但李女士認為火腿腸給孩子的身體帶來了極大損害,要求賠償1000元,雙方未達成一致。
雙匯代理方漢陽區(qū)銷售主管萬先生說,火腿腸可能在運輸過程中外包裝出現(xiàn)磨損,再加上天氣炎熱,才會導(dǎo)致發(fā)霉,和生產(chǎn)質(zhì)量沒有關(guān)系。“按照消費者權(quán)益保護法只需按商品10倍賠償即10元,考慮到消費者的孩子因此生病,我們愿積極配合工商滿足消費者的要求,但并不是沒有底線,無論多少醫(yī)藥費,只要出具單據(jù)我們均愿賠償,但額外補償最高限度不會超過300元。”
李女士已向漢陽江堤工商所投訴,但因雙方賠償金額不一致而擱置,工作人員稱會找時間進行第二次調(diào)解。