市民 陳先生 投訴：今年7月，我家的飛利浦電腦顯示器外殼壞了，于是我到虹橋路上的飛利浦特約維修點(diǎn)，支付了60多元換了一個(gè)殼子。工作人員當(dāng)場(chǎng)給我換了一個(gè)殼子，屏幕亮了一會(huì)兒，當(dāng)時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，沒(méi)想到回到家一連到主機(jī)上，才發(fā)現(xiàn)屏幕上有了三道一厘米的劃痕，底座上也有一道兩厘米的劃痕。我打電話給維修點(diǎn)，工作人員卻斬釘截鐵地說(shuō)這是我人為造成的。

    我覺(jué)得對(duì)方是在推卸責(zé)任，因?yàn)槲覐木S修點(diǎn)到家的這段路上，顯示屏都是用外包裝包好的，如果是我自己在路上不小心劃傷的，那么外包裝也應(yīng)該有破損的痕跡，但是現(xiàn)在外包裝并沒(méi)有破損。我曾經(jīng)打電話投訴到維權(quán)熱線，工作人員回復(fù)說(shuō)事情復(fù)雜，叫我自己去找維修點(diǎn)協(xié)商。現(xiàn)在這件事情已經(jīng)過(guò)去3個(gè)月了，還是沒(méi)解決，希望能夠得到公正處理。

    記者 陳詩(shī)松 反饋：接到陳先生向與本報(bào)合作的新浪上海投訴頻道（@上海維權(quán)投訴）的投訴后，記者聯(lián)系了虹橋路飛利浦特約維修點(diǎn)的工作人員。工作人員告訴記者，外殼是當(dāng)場(chǎng)換的，工作人員也在換完外殼后插電讓陳先生檢查，陳先生是在確認(rèn)無(wú)誤的情況下在服務(wù)單上簽名。“如果屏幕有問(wèn)題，在試機(jī)的時(shí)候是一定能夠看出來(lái)的。簽字必定是自己確認(rèn)顯示屏無(wú)誤才會(huì)簽下去的，對(duì)于陳先生提出換顯示屏的要求，我們維修點(diǎn)無(wú)法答應(yīng)。”

飛利浦電腦顯示屏維修后現(xiàn)劃痕 維修點(diǎn)稱沒(méi)責(zé)任

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