麥番豆松町上的霉點(diǎn)
經(jīng)開區(qū)的秦先生最近因?qū)殞毜氖虑橛行┬牧淮幔?月24日，秦先生剛滿30個(gè)月的兒子上午吃了兩塊麥番豆松町后，中午就開始頻繁地拉肚子，合肥市第三人民醫(yī)院確診為食用變質(zhì)食品而引發(fā)的腸炎。秦先生說，令他不能接受的是，廠方竟說自己是小廠不怕曝光。
食品的生產(chǎn)廠家福建友誼食品有限公司合肥區(qū)負(fù)責(zé)人表示愿意賠付醫(yī)療費(fèi)，但不予滿足秦先生提出的誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等要求，因?yàn)檫@不符合法律規(guī)定。
市民投訴： 寶寶吃發(fā)霉食品拉肚子
秦先生夫婦家住合肥市經(jīng)開區(qū)錦繡社區(qū)，6月25日晚上，秦先生夫婦在小區(qū)內(nèi)的休閑食品超市內(nèi)買了一袋麥番豆松町，一種類似面包的袋裝食品。據(jù)秦先生介紹，6月26日上午，寶寶自己拿了“小面包”吃，他和妻子都沒在意。
等孩子吃最后一塊的時(shí)候，妻子發(fā)現(xiàn)“面包”上有霉點(diǎn)，“隨后我們就立刻制止了寶寶，但是寶寶已經(jīng)吃了兩塊進(jìn)肚子里了。”他說，當(dāng)即就查看了一下食品的生產(chǎn)日期，核對(duì)過后發(fā)現(xiàn)還沒有過期。
“寶寶一下午就拉了四次肚子，還哭鬧不停，我們很著急，趕緊送醫(yī)院了。”經(jīng)過醫(yī)院診斷，說是因?yàn)閷殞毷秤昧俗冑|(zhì)食物而引發(fā)的腸炎。
據(jù)秦先生介紹，他輾轉(zhuǎn)與福建友誼食品有限公司合肥區(qū)負(fù)責(zé)人劉先生取得了聯(lián)系。“廠家當(dāng)時(shí)就承認(rèn)有一整批的貨出現(xiàn)了問題，近一個(gè)月來他們都在處理相關(guān)的投訴。廠家也說當(dāng)務(wù)之急就是把寶寶看好。”秦先生表示，6月26日晚，劉先生打來電話說公司前期已經(jīng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題但一直沒有處理好。
“廠家說可以賠付醫(yī)療費(fèi)，但我覺得小孩的醫(yī)療費(fèi)并非我們損失中的大頭，我妻子這半個(gè)月來都請(qǐng)假在家?guī)Ш⒆涌床�，誤工費(fèi)也要算的。”秦先生說，但廠家表示，最多賠償秦先生500元的損失并賠償秦先生十袋麥番豆松町食品。
廠家回應(yīng)： 顧客部分要求不能滿足
記者通過秦先生提供的福建友誼食品有限公司合肥區(qū)負(fù)責(zé)人劉先生的電話號(hào)碼，聯(lián)系到了劉先生。
“我們的產(chǎn)品不可能引起腸炎，只可能是腹瀉，醫(yī)院的病歷我也沒看到。”劉先生說，廠家會(huì)賠付小孩的醫(yī)療費(fèi)，但是秦先生提出誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)的要求太苛刻，廠家不能接受，因?yàn)榍叵壬囊蟛缓戏梢?guī)定。
“合理要求我們都可以負(fù)責(zé)，假一賠十是我們對(duì)消費(fèi)者的承諾。既然他買了我們的產(chǎn)品，就是我們的顧客，我們要履行自己的承諾。”劉先生告訴記者，如果秦先生一定要廠家滿足誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等賠償要求，那就只能任他曝光。
針對(duì)秦先生說的廠家前期就知道產(chǎn)品存在問題，劉先生表示，“我們并不承認(rèn)產(chǎn)品有問題，我是說以前也有消費(fèi)者反映過，但后來查明不是產(chǎn)品的問題，但是我們還是賠付了檢查費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)，并給了他十盒產(chǎn)品。”
劉先生說，他認(rèn)為秦先生誤解了自己的意思，并不是說廠家已經(jīng)知道產(chǎn)品有問題，而是說之前也有人投訴過，但后來查明是因?yàn)槭称反蜷_過久導(dǎo)致變質(zhì)才引起小孩腹瀉，與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)。
律師觀點(diǎn)： 賠償誤工費(fèi)有據(jù)可依
究竟顧客和廠方該如何處理這件事，顧客要求賠償誤工費(fèi)的要求有沒有法律依據(jù)？我們來聽聽律師是怎么一個(gè)說法。
安徽金晟律師事務(wù)所律師黃敏說，如果確實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以要求銷售方和廠家共同負(fù)責(zé)任，也可以要求他們?nèi)魏我环截?fù)責(zé)任。
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者食用變質(zhì)食品所導(dǎo)致的人身權(quán)、健康權(quán)等權(quán)利受到侵害，消費(fèi)者就可以依法要求賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用。
