雀巢力多精奶粉顆粒偏大，不易溶于水，并且孩子喝過后大便發(fā)綠。雀巢奶粉出現(xiàn)的這一情況遭到青島一市民質(zhì)疑。記者聯(lián)系雀巢客服和營(yíng)養(yǎng)學(xué)家了解到，由于廠商生產(chǎn)工藝的細(xì)微調(diào)整，奶粉顆粒會(huì)有偏大情況發(fā)生；奶粉中含有鐵質(zhì)，會(huì)使嬰兒大便發(fā)綠，奶粉沒有質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以放心飲用。另外營(yíng)養(yǎng)學(xué)家表示，經(jīng)常更換奶粉不利于寶寶健康，建議如未出現(xiàn)不適應(yīng)癥狀，不宜隨便更換奶粉。
消費(fèi)者：喝完奶粉寶寶大便變綠
日前，家住城陽的鄭先生向記者反映，他購(gòu)買的雀巢力多精奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問題，奶粉的顆粒比以前大，并且不易溶于水，寶寶喝了之后大便明顯發(fā)綠。鄭先生告訴記者，自己一直很信賴雀巢力多精奶粉，孩子從下生就一直喝，沒有更換過其他品牌的奶粉。
“之前喝過六罐都沒問題，都是細(xì)奶粉，很溶于水，9月20號(hào)我從利群超市買了兩罐，打開之后發(fā)現(xiàn)里面奶粉的顆粒明顯大于以前，并且還不易溶解。”鄭先生說，孩子喝過后，大便明顯發(fā)綠。
據(jù)鄭先生介紹，孩子從出生就沒有喝過其他奶粉。怕更換奶粉后孩子腸胃不適應(yīng)，但又擔(dān)心這罐奶粉有問題影響孩子身體健康，情急之下，鄭先生帶著奶粉找到利群超市的負(fù)責(zé)人。超市方面表示，可以退回未拆包裝的奶粉，已經(jīng)拆開的一罐奶粉超市方面不能退貨，至于奶粉出現(xiàn)顆粒變大的問題，還需要咨詢?nèi)赋矎S商。
廠商：工藝細(xì)微調(diào)整質(zhì)量沒問題
鄭先生于是按照包裝上顯示的客服聯(lián)系方式給雀巢奶粉廠商打去電話，客服人員告訴鄭先生，可能是因?yàn)榕尾煌瑢?dǎo)致奶粉顆粒變大，奶粉質(zhì)量沒有問題，不能予以退貨。
隨后記者電話咨詢?nèi)赋部头藛T，工作人員表示，“奶粉的質(zhì)量是沒有問題的，原材料沒有變化，工藝上做了細(xì)微調(diào)整，所以顆粒變大也是正常現(xiàn)象，不會(huì)影響孩子的身體健康。嬰兒奶粉中一般都含鐵，鐵質(zhì)在消化過程中會(huì)使大便發(fā)綠，所有喝奶粉的孩子大便都會(huì)發(fā)綠。”
客服人員表示，也有其他一些消費(fèi)者咨詢奶粉顆粒變大的問題，如果顧客不放心，可以給廠商提供一罐未開封的奶粉，廠商檢測(cè)后電話通知顧客檢測(cè)結(jié)果；顧客也可自己檢測(cè)奶粉，查出問題廠商會(huì)給顧客報(bào)銷檢測(cè)費(fèi)用，否則不負(fù)責(zé)檢測(cè)費(fèi)。
營(yíng)養(yǎng)學(xué)家：奶粉不適應(yīng)才建議換品牌
記者采訪山東營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)了解到，喝奶粉后大便變綠屬于正�，F(xiàn)象，嬰兒對(duì)奶粉的不適應(yīng)主要體現(xiàn)在喝奶粉后嘔吐、腹瀉、大便干燥等，出現(xiàn)這類情況，家長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)與奶粉廠商溝通或者帶孩子去看醫(yī)生，確定因奶粉不適應(yīng)導(dǎo)致，家長(zhǎng)應(yīng)該給孩子更換其他品牌奶粉。
“一般情況下，孩子如果比較習(xí)慣于喝某品牌奶粉，那么盡量不要給孩子更換品牌，因?yàn)椴煌放频哪谭墼谂浞缴蠒?huì)有差異，體質(zhì)稍弱的孩子可能會(huì)因?yàn)楦鼡Q奶粉不適應(yīng)。”營(yíng)養(yǎng)學(xué)家表示。
記者采訪島城律師事務(wù)所張現(xiàn)輝律師了解到，出現(xiàn)類似情況，消費(fèi)者可以撥打包裝上的客服電話投訴，若對(duì)處理結(jié)果不滿意，也還可以將問題反映到消費(fèi)者協(xié)會(huì)，尋求解決方案。
