本周,光明乳業(yè)又身陷“酸敗門”事件,這是光明乳業(yè)產(chǎn)品近三個月內(nèi)第四次曝出質(zhì)量問題。從“奶粉致癌門”到“乳品細菌超標”,再到“清洗液體被混入光明優(yōu)倍奶”,光明乳業(yè)一次又一次的挑戰(zhàn)公眾的忍耐底線。所以,當光明乳業(yè)的變質(zhì)奶“問世”之后立刻引起了公眾的憤怒,一時之間質(zhì)疑呼聲頓起,媒體報道數(shù)量驟增,據(jù)投資者關(guān)系平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,本周有關(guān)光明乳業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題的輿情數(shù)量約有1300條。
9月8日,有媒體報道稱光明乳業(yè)鮮奶遭到消費者投訴稱有異味疑似存在變質(zhì)情況,隨后光明乳業(yè)在其官方網(wǎng)站上發(fā)布公告稱,由上海乳品四廠生產(chǎn)的220毫升裝的光明小口瓶鮮牛奶發(fā)生“酸敗”現(xiàn)象,味道怪異,同時公司解釋稱產(chǎn)品出現(xiàn)問題是因送貨車輛溫度沒達到標準導致其中部分產(chǎn)品發(fā)生酸敗。由此開始,光明乳業(yè)又一次演繹的“質(zhì)量風波”成為了公眾的輿論靶標,其輿論效應也得到不斷升華。隨后,公眾的輿論關(guān)注焦點開始不斷擴散,主要集中在“光明乳業(yè)致歉”、“產(chǎn)品出現(xiàn)問題原因”和“光明乳業(yè)屢曝質(zhì)量問題”的方面上。由于光明乳業(yè)屢曝質(zhì)量問題,導致了公司屢現(xiàn)“信任危機”,所以此次質(zhì)量事件曝光之后,光明乳業(yè)的解釋道歉并沒有減輕公眾和媒體的質(zhì)疑,反而“光明乳業(yè)產(chǎn)品為何屢屢出現(xiàn)問題”的輿論呼聲不絕于耳。
此次“酸敗門”事件背后還有戲劇性一幕。不久前,光明乳業(yè)總裁在參加中國乳制品工業(yè)協(xié)會年會上表示“去年國家抽查光明乳業(yè)4553次,沒有一個指標不合格。今年上半年已經(jīng)抽查了2600多次,這么抽(查)會抽死人!”。就在這“抱怨聲”過后,光明乳業(yè)神奇般的給了總裁“一個耳光”,產(chǎn)品再一次曝出質(zhì)量問題讓其光明乳業(yè)總裁的“沒有一個指標不合格”之聲成為了輿論笑柄,這也使得光明乳業(yè)的輿論熱度再一次得到升溫。二級市場上,光明乳業(yè)股價受到質(zhì)量門影響較大,9月10日股價放量下跌。隨后,媒體對光明乳業(yè)“酸敗門”事件的輿論關(guān)注點有所轉(zhuǎn)移,主要集中在“光明乳業(yè)高管高薪遭質(zhì)疑”、“質(zhì)監(jiān)局要求光明全面整改”、“光明乳業(yè)陷入公眾信任危機”和“酸敗門事件原因”的方面上。