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車速超過60碼方向盤就抖得厲害
半個月內(nèi)海馬車兩次出現(xiàn)相同問題 商家稱都是墊片惹的禍
劉先生向本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12315工商申訴熱線反映：我買了一輛海馬面包車，提車的第二天，汽車在行駛過程中，出現(xiàn)了方向盤抖動的情況，維修后問題得到了解決，但在9月6日，汽車再次出現(xiàn)相同問題，雖然商家再次進行了維修，但我覺得車子存在質(zhì)量問題。
商報記者 朱榮 維權(quán)報道
8月23日，劉先生在海馬富仕達杭州富仕通銷售有限公司花3.6萬元購買了一輛海馬面包車。
提車第二天，劉先生發(fā)現(xiàn)汽車跑到60碼后，方向盤會出現(xiàn)抖動的情況。“開始我還以為是正常情況，但隨著車速的提高，抖動就越來越厲害。”劉先生說，到最后他都有點握不住方向盤，但好在只要車速放慢，方向盤的抖動就會逐漸平緩。劉先生向商家反映了情況，經(jīng)商家檢測和維修后，問題很快解決了。
劉先生稱，他以為這只是一個小問題，但沒想到，只過了10天，汽車就又壞了。“這次問題還是和之前一模一樣。”劉先生說，他只有再次求助商家，這次商家更換了汽車方向盤的軸承。
劉先生說，半個月內(nèi)汽車出現(xiàn)兩次相同問題，他覺得汽車可能存在質(zhì)量問題，同時他非常擔(dān)心，之前只是在市區(qū)行駛，如果哪天等他上了高速后出現(xiàn)這樣的情況，那就要闖大禍了。所以他在二次維修后，要求商家寫一份產(chǎn)品質(zhì)量的保證書，保證不會再次出現(xiàn)相同問題，如再發(fā)生則給予換車，但遭到了拒絕。
劉先生說，希望就方向盤抖動問題，商家能給他一個合理解釋，并且就汽車的質(zhì)量問題做出保證。
昨天，記者聯(lián)系了海馬富仕達杭州富仕通銷售有限公司。銷售部的朱經(jīng)理表示，其實這兩次問題，都是轉(zhuǎn)向柱內(nèi)的墊片引起的，汽車本身并不存在質(zhì)量問題。“可能是因為墊片本身的厚度未達到標(biāo)準(zhǔn)，所以第一次維修后，才會再出問題。”朱經(jīng)理說，這次是公司的技術(shù)總監(jiān)親自為消費者修理的汽車，已經(jīng)給汽車更換了新的配件，并且進行了相對應(yīng)的檢測，現(xiàn)在汽車不存在任何問題，消費者可以放心使用。
“雖然我不能保證汽車百分之百不再出問題，但我可以向消費者承諾，如果再出現(xiàn)相同問題，公司愿意在能承受的范圍內(nèi)，給予消費者補償。”朱經(jīng)理說，至于換車的要求，可能無法滿足消費者，除非汽車出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，或者無法修復(fù)解決，那公司可以給予換車，不然保修期內(nèi)只能給予維修。
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