2012年9月7日16時，雙匯在官網(wǎng)刊登了“雙匯新聞發(fā)言人對兩起網(wǎng)絡事件的通報”，這被廣泛看做是對“雙匯火腿吃出黑蟲”的官方回應。
就雙匯新聞發(fā)言人陳述的情況，《中國質(zhì)量萬里行》連線河南消費者王女士，王女士對雙匯所稱的“不是產(chǎn)品質(zhì)量問題”、“涉嫌敲詐”等說法，表示“非常氣憤”，對于黑蟲是否“人為故意制造”，她表示“愿做鑒定”，并將進一步通過法律手段維權。
針對雙匯所稱的“不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題”，王女士表示，她投訴反映的黑蟲問題是事實情況，是真實而準確的。此黑蟲是火腿中原本帶的，自己并沒有任何“人為”因素，所以這屬于雙匯的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
針對討要“惡心費”問題，王女士表示，自己的索賠行為是一種正當合法的維權行為，目的只在于引起雙匯重視公眾的食品安全問題，雙匯所謂涉嫌敲詐是對她個人名譽權的侵犯。
針對雙匯所稱的“提出要兩萬元錢，如果不給，就找媒體曝光”的說法，王女士斷然否認，“從沒有以媒體曝光做要挾”。
針對雙匯所稱的“吃出黑蟲”失實，“消費者王女士并沒有從火腿腸中吃出黑蟲”，王女士表示，她從來就沒有說過“在火腿腸體中吃出黑蟲”——“黑蟲是在準備吃火腿的過程中發(fā)現(xiàn)的，“我打開火腿不是吃難道是為了玩？”難道非得吃到蟲子，吃出什么毛病，才算產(chǎn)品質(zhì)量有問題？”
王女士說，對于雙匯指稱的“人為故意制造”、“涉嫌敲詐”等說法，乃至在通報中把自己和“涉嫌敲詐勒索被警方抓獲”的“范某”并列的做法，她“非常氣憤”，愿意就黑蟲是否“惡意人為”進行相關鑒定，還事實以真相，還社會以公道。
隨后，王女士還向《中國質(zhì)量萬里行》傳來了一份她寫給雙匯負責人的公開信。
河南消費者王女士致雙匯劉金濤的公開信
近日，雙匯集團新聞發(fā)言人劉金濤老總對社會公開通報兩起涉嫌利用互聯(lián)網(wǎng)敲詐勒索的投訴事件，因其中一起涉及到小女子本人，所以有些話很想問問劉總。
本女子P民一個，本生活的逍遙自在，平日不惹事不生非，過著快樂的生活，做夢也沒想到有一天會被雙匯通報成了敲詐勒索嫌疑犯！我的天，五雷轟頂有木有！話說一日家中來客，小女子下廚招待，從冰箱里拿出一根雙匯熏肉火煺，撕開包裝，直接黑線，包裝里竟然有黑蟲一枚，這黑蟲并不是在火腿腸體里面，而是位于火腿的包裝膜和商標之間，當時就很納悶這蟲子是怎么進到包裝里的。本女是土生土長的河南人，對雙匯的品牌有著自然的信任度和自豪感，長期以來一直是雙匯的忠實客戶，可是在隨后的一段投訴期間，我慢慢認識了雙匯的大企業(yè)素質(zhì)。
打過客服電話后，一位業(yè)務員過來問問情況就沒有下文了，5日后再聯(lián)系客服，給雙匯的一個主管發(fā)了問題產(chǎn)品的照片，依然無任何音信，非常不重視客戶的投訴，無奈投訴給中國網(wǎng)的某記者，這次雙匯終于主動給我聯(lián)系了，來了一位趙經(jīng)理，他在看過問題產(chǎn)品后明確表示蟲子是企業(yè)的問題，問我想怎么解決，我開始就說他提出的補償產(chǎn)品的方法不妥，誰還能信任你的生產(chǎn)線清理干凈了，就告訴他不要任何賠償，只要查明真相，處理相關責任人，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，并公開向社會道歉，以此增強企業(yè)食品安全的意識！趙經(jīng)理當場表示公司不可能同意這些要求，希望我不要讓本土企業(yè)在外面的負面影響太大，一再強調(diào)可以通過其他方式解決問題，引導我索要經(jīng)濟賠償，這我才提出2萬元的補償標準，本意也只是想讓雙匯重視，沒想到只是商量補償費竟然被雙匯當做敲詐勒索嫌疑犯，如果真是這樣的話，那趙經(jīng)理簡直就是教唆嫌疑犯！
看到雙匯劉金濤在網(wǎng)上公開的通報后，心情極其憤怒！
一問劉總：您提出的蟲子不是自己爬進去的，就是人為造成的兩種可能性是經(jīng)過公司調(diào)查核實的嗎，有經(jīng)過權威部門鑒定嗎，您告訴我您家冰箱里的蟲子會自己爬到包裝里，然后再把自己的頭壓成扁的嗎，您自己都沒有親眼見過問題產(chǎn)品，怎么就能草率的對外發(fā)出通報，還策略的用了“可能”二字！我叫這為信嘴由韁！我負責任的告訴你，我敢于在公眾的監(jiān)督下找權威部門做鑒定，還原事情真相，您有信心面對嗎！真的沒見過在通報上使用“可能”字眼的，建議您還是好好問問見過問題產(chǎn)品的工作人員再來發(fā)布通報吧！
二問劉總：眾所周知，一個罪名應該是由公安機關偵查、檢察機關公訴、審判機關宣判后成立的，您有那職能嗎，您大到可以隨便在公開場合給別人定罪嗎，想必劉總您這是為了嚇唬我們這些P民吧，在此，小女子負責任的告訴您，我們需要真相，別以為大眾的知情權是被有些人嚇嚇就沒了，蟲子不會憑白無故的被嚇沒的！而且，我保留追究損害本人名譽，對本人進行誹謗的行為的一切法律權利！哪位正義的律師哥們姐們有興趣參與的可以聯(lián)系我，咱告他！我請的起您！
三問劉總：您日理萬機，不是消這邊的防，就是撲那邊的火，給您添麻煩了，深感謙意。事已至此，您能不能站在消費者的立場上，多為群眾的食品安全操操心，而不是總在火場上見到您的倩影！
——別以為掌握更多的社會資源，財大氣粗就可以控制話語權，就可以顛倒黑白，就可以推卸責任！真相的力量可以洗滌一切骯臟的東西，還原本質(zhì)！謹此獻給雙匯劉總及有同樣思想的總們，該改改思路了，否則，您該洗洗睡了！
——河南消費者王女士 2012年9月10日
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